運用業務設計支援サービスは、ITILをベースとし、PDCA 活動のような積極的なアプローチを用いることにより、運用業務の品質、信頼性、可用性の向上を支援します。そして、 ITILのベストプラクティスをベースにお客様のITサービスを調査・分析することにより、ITサービスの品質向上やコスト削減を実現するための課題を明確化します。

また、運用業務改善支援サービスを実行することで、このようなプロセスを調整することにより管理体制が整備され、さらに管理体制が効率性の向上をもたらし、最終的に改善機会の発見につながります。

運用業務設計サービス

「運用業務設計サービス」は、日々の運用管理状況の可視化と標準化を目指し て、お客様のシステム運用の現状を調査し、プロセス毎の運用基準書や運用プ ロセスフローをお客様と一緒に作成します。又、今後の改善点を明確にするため、ベストプラクティスであるITILとの差異も報告します。お客様はこれらの基準書を基に継続的な品質改善のPDCAサイクルを導入・維持することにより、効率的で安定した運用を実現できます。

運用業務改善サービス

「運用業務改善支援サービス」は、お客様のシステム運用レベルをITILに基づくプロセスの成熟度や現状運用と目標レベルの比較（GAP分析）など手法を用いて分析し、改善課題の可視化とレポートを実施するサービスです。 ITILに関する豊富な経験と運用業務設計実績（ノウハウ）を備えたコンサルタントが、様々な角度からお客様の運用業務を調査・分析し、最適で効果の高い具体的な改善策の提案を行います。