「SuperOffice」は、 グループウェアに限界を感じた方、CRMに失敗した方がたどりつく、業務を成功に導く為のCRM/SFA/グループウェアの全ての機能を兼ね備えた高機能・低コストな情報共有システムです。

すぐに効果がでる

導入したその日から使える機能が満載。いままで面倒だった、日報の入力、交通費清算、スケジュール管理、訪問時の営業支援等いますぐ役に立つ機能が満載です。

つかいやすい

すぐに役立つ機能&操作を最小限にした使いやすいユーザーインターフェースが IT活用の壁をぐっと低くします。

業務の無駄を省き効率化

顧客、取引先企業のご担当者について、業務上必要な情報を一覧。資料や住所録などを探す無駄を省きます。

顧客とのコンタクトを効果的に多面化

蓄積された情報から、顧客コンタクトの仕方を判断し、顧客満足と効率アップを図ります。情報はメールの複数配信や DM への展開も楽々。

業務チーム、ワークグループの情報共有を推進し業務改善

プロジェクトの進捗などを文書、メール、訪問歴、懐疑歴などから一目瞭然。チームワークや報告の効率をアップし、業務改善します

はじめに

「SDTサービスマネージャー」は単体でも、Hinemosとの連携においても利用可能な運用管理支援のソフトウェアです。以下の特徴があります。

(1) ２，３名のスモールスタートからの導入が可能
(2) 柔軟なカスタマイズが可能（機能、ＧＵＩ、各種アプリケーションとの連動）
(3) セキュリティ、内部統制への配慮を実装済み

また、弊社はＩＴＩＬ支援サービスによる運用改善のサポートを行っておりますので、SuperOffice製品とサポートの両方のご提案が可能となります

SDTサービスマネージャー導入目的

＜運用品質の改善＞
1．障害情報・環境情報といった運用ドキュメントの一元管理
2．ＳＤＴサービス・マネージャーによる管理や報告作業の標準化
3．データ収集と分析によるプロアクティブな障害予防

＜運用コストの抑制＞
4．タイムリーな対応で、障害対応・報告対応時の工数削減
5．無駄な作業、煩雑な作業の削減による作業のスピードアップ
（文書作成、報告、分析、履歴の閲覧・検索･調査）

＜顧客サービスレベルの向上＞
6．ＦＡＱ情報の蓄積と提供
7．お客様に喜ばれるタイムリーで定期的なレポートの実現

ITIL支援サービスの全体像

Hinemosとの連携

Hinemosには非常に優れたリポジトリ情報管理機能、監視管理機能、性能管理機能、ジョブ管理機能 、一括制御機能 があります。 一方、ITIL準拠したSDTサービスマネージャーには、強力なインシデント管理、問題管理、構成管理履歴管理があります。 HinemosとSDTサービスマネージャーを組み合わせる事で、1+1に止まらないパフォーマンスをお客様にご提供します。 柔軟なアプリケーションインターフェイスと世界が認めたユーザーインターフェイスを是非ご活用ください。

インシデントマネージャースクリーンショット

構成管理スクリーンショット

動作環境

SDTサービス・マネージャー　サーバー最小システム要件
CPU	Intel Xeon 3GHz (Dual または Quad Core プロセッサー)
メモリ	最小で2GB （4GB以上を推奨）
OS	Windows 2003 Server　以降
Webサーバー	Internet Information server 6.0　以降
ネットワーク	10M bit TCP/IPネットワーク 10ms以下のレスポンスタイム
その他	Microsoft .NET 2.0以降　インストール時にローカルアドミンの権限が必要です。
IMAPサーバー	Webサーバーとメールサーバー間でポート143が開いている必要があります
SMTPサーバー	Webサーバーとメールサーバー間でポート25が開いている必要があります

データベースサーバー最小システム要件
CPU	Intel Xeon 3GHz
メモリ	最小で2GB （3GBまたは4GBを推奨）
OS	Windows 2003 Server　以降
Webサーバー	Internet Information server 6.0　以降
ネットワーク	10M bit TCP/IPネットワーク 10ms以下のレスポンスタイム
データベース	Microsoft SQL Server 2005以降　Oracle 9i, 10g以降

メールのファイル添付を行わず、ファイル交換を実現

「SuperOffice私書箱」は、アプライアンスサーバを社内導入するだけで、自営のファイル交換システムを利用可能です。社内、グループ企業間、取引先間で「安全なファイル交換システム」を 社内で簡単運用できます

従来の方法

1. 大容量ファイルを送れない
2. 誰が、誰に、何を送ったのか分からない （内部統制、情報セキュリティ）
3. メールサーバの容量が巨大になる （通常、容量の90％が添付ファイルです）

私書箱をつかった場合の方法 「SuperOffice私書箱」経由で送付

1. 大容量ファイルの転送も確実に可能
2. 監査機能を標準で実装。また、ファイル登録には上司の承認機能もあります
3. メールサーバの容量削減。メールサーバ環境のコスト削減、運用負荷削減

画面イメージ

※画像をクリックすると拡大表示されます。

セキュリティに厳しい企業に導入していただきたい！

メールの添付ファイルを心配されている企業にご検討いただきたい製品です。監査機能実装で、誰が何を送ったのか、チェックが可能です。また、上司の承認後にファイルの送付を行う機能も標準で実装されています

簡単導入・簡単運用

インターネット環境があれば、社内ＬＡＮ環境に「SuperOffice私書箱」アプライアンスサーバを導入するだけで、安全なファイル交換が可能です。

ベースのSuperOfficeは世界的なCRMです

実績も豊富で、セキュリティ的にも監査機能の標準実装など安心です。

優れた操作性

SuperOfficeは使いやすさが定評です。特に教育不要でご利用いただけます

各種仕様

製品名	特徴	想定利用ユーザ数	ハードウェア構成	価格
SuperOffice 私書箱 100	部門導入向け	100名以内	System x3550 M2ベース メモリ合計4GB RAID1構成 実容量500GB	販売店に お問合せください
SuperOffice 私書箱 500	中小企業向け	500名以内	System x3550 M2ベース メモリ合計4GB RAID5構成 実容量1TB	販売店に お問合せください
SuperOffice 私書箱 1000	大企業向け	1000名以内	System x3550 M2ベース メモリ合計4GB RAID5構成 実容量2TB	販売店に お問合せください