 製品概要 |
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「SDTサービスマネージャー」は単体でも、Hinemosとの連携においても利用可能な運用管理（インシデント管理、構成管理）支援のソフトウェアです。
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| （1） |
2、3 名のスモールスタートからの導入が可能
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柔軟なカスタマイズが可能（機能、GUI 、各種アプリケーションとの連動）
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| （3） |
セキュリティ、内部統制への配慮を実装済み
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また、弊社は ITIL 支援サービスによる運用改善のサポートを行っております。
「SDT サービスマネージャー」は、品質改善、コスト抑制、サービスレベル向上など、運用管理に関するさまざまなご要望にお応えします。 |
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運用品質の改善 |
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障害情報・環境情報といった運用ドキュメントの一元管理
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SDT サービスマネージャーによる管理や報告作業の標準化
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データ収集と分析によるプロアクティブな障害予防
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運用コストの抑制 |
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タイムリーな対応で、障害対応・報告対応時の工数削減
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無駄な作業、煩雑な作業の削減による作業のスピードアップ
（文書作成、報告、分析、履歴の閲覧・検索･調査）
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顧客サービスレベルの向上 |
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FAQ 情報の蓄積と提供 |
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お客様に喜ばれるタイムリーで定期的なレポートの実現 |
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