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■ 大手自治体様向けコールセンターシステム構築事例

NTT東日本埼玉支店法人営業部様では、自治体様を含む公共システム向けに多くのITソリューションをご提供しておられます。
最近は、住民からの電話問い合わせを統合的、専門的に応対し、職員の業務の効率化と住民サービスの向上を図る「自治体コールセンター」の構築がトレンドになってきていますが、埼玉県内のある自治体様においてもコールセンターシステムの構想が持ち上がりました。