サービスデスクとは？ヘルプデスクとの違い、ITILにおける立ち位置や効率化方法について紹介！ へのコメント https://www.sms-datatech.co.jp/column/ops_servicedesk/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ops_servicedesk Wed, 16 Apr 2025 02:53:29 +0000 hourly 1 5分でわかる！ITILとは？ | 株式会社SMSデータテック for XServer より https://www.sms-datatech.co.jp/column/ops_servicedesk/#comment-44 Tue, 13 Aug 2024 07:47:33 +0000 http://192.168.10.58/?p=1645#comment-44 […] 5.サービスオペレーション Service Operation ITサービスプロセスの管理と手法について解説している。ITIL v2の「サービスデスク」機能、「インシデント管理」プロセス、「問題管理」プロセスにほぼ相当し、これらの内容を包含したガイダンスを提供。⇒サービスデスクとは？ […]

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