IT基盤のスタンダードとなったクラウド。シェアNo.1を占めるAWSとは？

クラウドファーストというキーワードが示すように、いまやIT基盤の第一の選択肢となったクラウドサービス。トップベンダーであるAWSについて概要とメリット、事例を紹介します。

AWSとは

AWS（Amazon Web Services）はEC大手のAmazon社が始めたクラウドサービスです。世界中でサービス展開されており、日本国内ではアマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社によって運営されています。

アメリカの調査会社Gartnerの2022年6月に発表した情報によると、2021年の世界のクラウドサービス市場（IaaS）でAWSは37.1%とNo.1のシェアを占めています。2位のMicrosoft（Azure）と比較しても2倍近くのシェアを持ち、成長が続いている状況です。

AWSは豊富な機能をサービス提供しており、柔軟な契約形態によりスタートアップからエンタープライズ、公的機関など幅広い利用者を持ちます。セキュリティ性能においても最高水準であり、機密情報を扱う組織にも採用されています。最新技術の取り込みを積極的に行い、2022年7月24日時点で200を超えるサービスを継続的に提供しています。

AWSの主なサービスなどについては、こちらの記事も参照ください。

AWSのメリット

AWSは当然ながら一般的なクラウドサービスのメリットを提供しています。

• すぐに環境を利用できる
• ネットワークに接続できる環境であれば時と場所を選ばない
• ハードウェア維持が不要
• スケーラビリティ

さらに一般的なメリットに加えて、トップクラウドベンダーであるAWSの独自のメリットも持っています。

• 提供するクラウドサービスの種類が豊富で柔軟に活用することが可能
• 利用者が多いため、事例が多く、情報を得やすい
• 高いセキュリティ性能

AWS利用の事例

AWSは国内外を問わず豊富な利用事例を持っています。具体的なケースを紹介します。

事例（1）Coca-Cola Freestyle

アメリカを中心にCoca-Cola社が展開しているFreestypleは、専用の自動販売機で各種のフレーバーを自分好みにブレンドして飲むことができるというサービスです。これにタッチレスでスマートフォンから注文ができるようにする仕組みとして、AWSが活用されました。

「カメラをディスプレイに向けるとQR コードを自動スキャンし、それにより即座にクラウドに接続して、Coca-Cola Freestyle ユーザーインターフェイスをスマートフォンに表示させます。次にブランドとフレーバーのフルメニューから選択し、スマートフォンでオプションを押すだけでドリンクを注ぐことができます。」

この仕組みを実現するべく、スマートフォンからの注文をAWSのサービスが受け付け、即座に自動販売機から注ぐフレーバーの量を調整しながらコップにドリンクを注ぐソフトウェアが構築されました。2～3秒のずれでドリンクは正しくコップに注がれず、ユーザの体験を実現する難易度は非常に高いものでした。
この仕組みのすべてがAWSのサーバーレスアーキテクチャ上に構築され、プロトタイプを1週間で作成。その後、ソフトウェアを改善しWebアプリケーションを150日間で10000台のマシンに拡げることに成功しています。

事例（2）Netflix

インターネットテレビネットワークのNetflix は、190を超える国々で2億人以上の会員が毎日1億2500万時間のテレビ番組や映画を楽しむ巨大サービスです。このNetflixのデータベース、分析、推奨エンジン、動画トランスコーディングなどでもAWSが活用されており、そのサーバーインスタンス数は100,000個を数えます。

事例（3）NASA

AWSはNASAの火星探索を支援しています。2021年に火星に到着したNASAの探査機。この探査機からの科学、工学的データがAWSで地球に向けて処理およびホストされています。

事例（4）TOYOTA Connected Car

TOYOTA社が進めるコネクテッドカーのサービスプラットフォームにもAWSが選択されています。大規模なデータ量の処理を行える強力なプラットフォームとして、AWSのサーバーレスコンピューティングアーキテクチャが採用されているのです。

事例（5）任天堂　DeNA

任天堂とDeNAが手を組んでサービス提供しているスマートフォン向けゲーム「マリオカート ツアー」。サービスの重要なカギを握るデータベースにマネージドサービスAmazon Auroraを採用しています。世界中のユーザに向けて快適な利用環境を提供するためにAmazon Auroraが活用されているのです。

事例（6）浜松市

浜松市の進めるデジタル・スマートシティプロジェクト。都市 OS（データ連携基盤）としてAWSのサーバーレスコンピューティングが採用されています。

AWS活用において考慮したいポイントとは

多くのメリットと成功事例を持つAWSですが、利用に際しては注意が必要な点もあります。考慮しておきたいポイントについて記載します。

有効活用にはAWSに関する知見が必要

AWSで実現できることは多いのですが、数多くのサービスの中から利用するサービスを選択しどの様に組み合わせればよいのかは、初めて利用するユーザにとっては難しい問題です。200を超えるサービスはそれぞれどのようなものなのかを知り、どの様なシーンで利用し、どうやってシステムの一部に組み込むのかというAWSに関する知見が活用には必要となります。
さらに利用量による従量課金制のためコストを抑えて利用するためのノウハウも必要です。セキュリティ面でも利用者側での対処が求められる部分があるため、一定の知見を持って利用しなければなりません。

AWS Partner Networkの「セレクトコンサルティングパートナー」ならば

AWSではパートナーネットワークとしてAWSの活用に長けた企業を認定しています。AWS利用やAWSによるソリューションの提案、支援ができる事業者を探しやすくなる仕組みです。パートナーネットワークに登録された「セレクトコンサルティングパートナー」と手を組むことにより、AWSを利用したことのない組織にとって、事例とノウハウが得られる大きなメリットがあります。

SDTではAWS活用に向けたサービスを提供しています。

SDT（SMSデータテック）では各種システムの運用自動化、業務効率化を提供しています。この中でAWSを使ったソリューションも提供中です。
相談からシステム構築、導入、運用支援まで幅広くサポートします。まずはご相談からお気軽にお申し付けください。

SDTはAWS Partner Network「セレクトコンサルティングパートナー」です！

AWSにおいてもAWS Partner Network「セレクトコンサルティングパートナー」として認定されています。豊富な事例、ノウハウを持ち、AWSを活用した課題解決に貢献します。

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クラウドとは

クラウドを簡単にまとめて説明すると、「インターネットを通して、さまざまなサービスをいつでもどこでも必要なだけ利用できる仕組み」と言えます。一昔前では、専用のソフトウェアをインストールしたり、ハードウェアを購入したりしなければサービスを享受することができませんでした。
基本的な仕組みに関しては後述しますが、クラウドを活用することでハードウェアやソフトウェアを用意しなくても、インターネット環境さえあれば、さまざまなサービスを享受できます。

クラウド誕生の歴史

「クラウド」という言葉自体は1997年にアメリカで提唱されていたのですが、日本を含め世界的にその概念が広がっていったのは2000年に入ってからです。そこからITテクノロジーの進歩とともにクラウド技術も普及していき、2024年現在では一般的に普及していきました。
クラウド技術が普及していくまでは、自社内で企業がソフトウェアやハードウェアを購入・開発する必要があり、コスト面でも大きな負担となっている状態が長年あったことも、クラウドの普及を後押しすることになりました。

クラウドサービスの基本的な仕組み

クラウドサービスの基本的な仕組みは、ソフトウェアを動作させるためのITリソースやサービスはベンダーが所有しており、それらをユーザーが借りる形でサービスを利用する仕組みになっています。ユーザーは、ベンダーが用意したITリソースを借りて使用することになるため、手元にハードウェアやソフトウェアを用意する必要はありません。

クラウドの種類

一口に「クラウド」といっても分類によっていくつか種類が存在するので、それらを紹介します。

リソースによる分類

クラウドサービスを自社専用のリソースとして利用するか、そうでないかによって以下の2種類に分類できます。

パブリッククラウド

パブリッククラウドとは、複数の企業や個人が同じITインフラのリソースを共有して利用するクラウドサービスです。パブリッククラウドにおける共有とは、お互いのシステムやデータを共有するのではなく、クラウドサービスのネットワーク環境などを共有するという意味を指します。
自由度は低いですが、その分低コストで気軽に利用できるのがパブリッククラウドの特徴です。

プライベートクラウド

プライベートクラウドとは、ITリソースを共有することなく、自社専用のリソースとして借りる形式を指します。
自社で独占して利用できるため、コストは高くなってしまいますが、カスタマイズの自由度が高く、自社にとって都合の良い環境を構築することができます。

サービス提供範囲毎の分類

次にサービスの提供範囲によって以下の3つに分類できます。

SaaS（サース）

SaaSとは、「ソフトウェア・アズ・ア・サービス」の略称であり、インターネットを通して「アプリケーション」を提供するクラウドを指します。ソフトウェアを購入したりインストールしたりすることなく、ブラウザ上で簡単にサービスを利用できます。
SaaS型の有名な具体例としては、「Gmail」や「オフィス365」などが該当します。

IaaS（イアース）

IaaSとは、「インフラストラクチャ・アズ・ア・サービス」の略称であり、サーバーやネットワークなどが利用できるクラウドサービスです。
IaaS上でサーバーを構築し、メモリ容量やシステムが自由に構築でき、自社にとって使い勝手が良く都合の良いサーバー環境を構築することができます。
IaaS型の有名な具体例としては、「Amazon RDS」や「SQL Database」などが該当します。

PaaS（パース）

PaaSとは、「プラットフォーム・アズ・ア・サービス」の略であり、開発環境を提供するクラウドサービスです。
システムの開発環境を自社で用意する必要がなく、気軽にシステムの開発環境を構築することができます。
PaaS型の有名な具体例としては、「Amazon EC2」や「Load　Balancer」などが該当します。

その他の分類

マネージドクラウド

クラウドサービスは基本的に、利用者自身が初期設定や管理から運用を行いますが、クラウドサービスの導入に加えて導入のサポートや管理・運用までをクラウド事業者が提供する形式を「マネージドクラウド」と呼びます。
自社内にITに詳しい人材がいない場合や、リソース的に管理できない場合に利用されるクラウド形式の1つです。

クラウドサービスのメリット

クラウドサービスを利用することで、以下のようなメリットがあります。

導入コストを抑えられる

クラウドサービスの利用には、ソフトウェアやハードウェアの購入やインストールが不要なため、コストを抑えた形で導入ができます。また、サーバーの管理や維持に関する人手も必要ないため、管理コストも削減できるのです。

場所や時間を問わず利用できる

クラウドサービスはインターネット環境さえあれば、時間や場所を問わず利用することができます。会社に出勤して同じ場所で働く必要がなくなり、自宅やカフェなどでリモートワークも可能になるのです。

クラウドサービスのデメリット

一方で、クラウドサービスには以下のようなデメリットも存在します。

場合によっては管理コストが増大してしまう

クラウドサービスは導入するためのコストは抑えられますが、セキュリティを重視する場合は、監視コストや運用コストが嵩んでしまうことがあります。また、基本的には1人の利用に対していくら、という形で利用料金が発生するため、大企業で利用人数が多い場合、利用コストも増大してしまうでしょう。

自社システムと連携できないことがある

クラウドサービスの多くはサービス事業者が提供している仕様の範囲内で利用することになるため、自社のシステムとの連携がうまくいかない可能性があります。
いざ導入してみたものの、自社システムと互換性がないため使用できない、といったことがないように事前に互換性は確認しておきましょう。

まとめ

クラウドサービスは我々の日常の中に広く普及しており、多くの企業で利用されています。
賢く活用することで、業務の効率化や生産性の向上が見込めるので、積極的に活用していきましょう。
SMSデータテックでも、クラウド技術を活用した自動運用ツールなどを手がけております。自社のIT業務に不安がある方はお気軽にお問い合わせください。

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クラウドサービスのおさらい

AWSは各種のクラウドサービスを提供していますが、そもそもクラウドサービスとはどの様なもので、メリットはどこにあるのかを確認しておきましょう。

クラウドサービスの定義

クラウドサービスとはネットワークを介して提供される各種のサービスを示します。サーバーのようなソフトウェア動作環境を提供するサービスもあれば、ネットワークを介して利用できるソフトウェア的なサービスの提供も存在しています。
コンピュータの利用において、もともとハードウェアやソフトウェアは所有して利用するのが前提でした。しかし、クラウドサービスの登場と普及によりその常識は大きく変化し、ハードウェアやソフトウェアもネットワーク経由で必要な分だけ提供を受けて利用する形式が広まりました。
パブリッククラウドと呼ばれるインターネットを介して誰でも利用できるクラウドサービスは多くの場合、従量課金制です。必要な分だけ、使った分だけコストがかかります。
余談ですが、世間のサブスクリプションサービスの普及と並行してクラウドサービスが広がったのは偶然の一致だけではないと思われます。相互に時代に合ったサービス提供方式を作り上げてきたともいえるでしょう。

クラウドサービスのメリット

クラウドサービスはサーバーやソフトウェアをインターネットを介して提供してくれます。その多くはオンプレミスと呼ばれる物理的なサーバーを用意して、そこでソフトウェアを動作させることによっても実現が可能です。
しかしながら、オンプレミスと比較してもクラウドが多くのユーザに選ばれるようになったのは、クラウドサービスが多くのメリットを持つためです。一般的にクラウドサービスのメリットとして、下記の点があげられます。

ハードウェア維持が不要

オンプレミス環境を用意する場合には、サーバーを用意して稼働させる必要があります。OSアップデートやセキュリティ対策等もオンプレミスではサーバーの所有者がしなければなりません。クラウドサービスの場合には、クラウドベンダーが常に最新の状態でサービスを提供してくれます。

すぐに環境を利用できる

クラウドサービスではサービスを利用したいと思ったら、手続きを行えばすぐにでも利用開始することが可能です。多くの場合はインターネット上で手続きが完了します。
オンプレミス環境の場合は、サーバーの手配、設置からセットアップなどを行わなければ利用開始できず、準備期間が必要です。

ネットワークに接続できる環境であれば時と場所を選ばない

どこからでも利用することが可能です（※）。オンプレミスの場合に発生する社内ネットワークに接続していなければ利用できない制約を回避できます。
※ただし、サービスメンテナンス等の際には利用が一時的に停止する場合もあります。

スケーラビリティ

クラウドサービスは利用したい分だけ契約するという形が取りやすく、手続きも少ない点もメリットです。多くの性能が必要とされるタイミングでスケールアップしたり、不要となればスケールダウンする等柔軟性に富んだ利用が可能です。

AWSとは

今日、クラウドサービスを検討する際に絶対に欠かせない選択肢となっているのがAWSです。AWSのシェアとメリットについて紹介します。

AWS（Amazon Web Services）

AWS（Amazon Web Services）はEC大手のAmazon社が始めたクラウドサービスです。
アメリカの調査会社Gartnerによると、2021年の世界のクラウドサービス市場でAWSは37.1%のシェアを占めました。ITの中でも大きな成長市場であるクラウドサービス市場においてNo.1のシェアを持ち、2020年から2021年の間の成長率も35%と今後も最大手のクラウドベンダーであることが予測されます。
AWSの利用事例などについては、こちらの記事も参照ください。

AWSのメリット

豊富なサービス種類

AWSは必要性の高いサービスを柔軟に開発/提供を続けています。2022年07月24日時点ですべてのAWS製品として227のサービスが提供中です。

利用者が多く、事例が多い

世界1位のシェアを持っているため、利用に関する事例が多く、情報を調べやすいことも大きなメリットです。知識を持つエンジニアを確保しやすいとも言えます。

高いセキュリティ性能

世界中で利用されているサービスのため、セキュリティ向上にも多くのコストをかけており、クラウドサービス側が提供するセキュリティレベルは高いものです。万が一のセキュリティトラブル発生が情報漏えいなどの大きな被害につながってしまうため、クラウドサービスにおけるセキュリティは重要視されるポイントです。

AWSの代表的なサービス

数多くの人気サービスを持つAWSですが、その中でも代表的なものを紹介します。

EC2（仮想サーバー）

AWSの中でもベーシックなプラットフォームの提供サービスがAmazon Elastic Compute Cloud（EC2）です。クラウドネイティブなプラットフォームとして、Mac向けの開発環境として、機械学習用プラットフォームとしてなどあらゆる用途で利用されています。

S3（クラウドストレージ）

Amazon Simple Storage Service (S3)はクラウドストレージサービスです。データの格納、共有に利用でき、きめ細やかなアクセスコントロールが可能です。

RDS、dynamoDB、DocumentDB（データベース）

AWSではクラウドサービスとして各種のデータベースも提供しています。RDSは各種リレーショナルデータベース、dynamoDBはNoSqlのデータベース、DocumentDBはMongoDB互換のドキュメントデータベースをそれぞれ提供します。

Lambda（サーバーレス）

Lambdaはサーバーレスで各種のサービスやアプリケーションを実行できるコンピューティングサービスです。Lambdaを利用することにより、サーバーを構築することなくアプリケーションをトリガー起動できます。

AWS活用へのハードルは？

提供される多くのサービスの中から必要なものを選びだす必要がある

AWSで実現できることは非常に多いのですが、どのサービスを何の目的で利用するかを検討するのは非常に悩ましいポイントとなります。各種の課題解決のために多くの選択肢が提供されているのですが、運用管理までを見通して、最適なサービスを選定できることが必要です。従量課金制のため、無駄な使い方をすればコストは増大する可能性もあります。有識者によるサービス構築と運用担当者が必要となる由縁です。

正しい設定によりセキュリティ確保が必須

クラウドサービスはインターネットからの接続を前提としているため、セキュリティ確保が重要となります。もし、セキュリティ上の問題が発生した場合には、情報が漏えい/拡散してしまうことにもなりかねません。
クラウドベンダーで提供するのは、クラウドサービスの仕組みの部分とそのセキュリティです。AWSもサービス提供におけるセキュリティは重要視し、対処しています。
一方でクラウドサービスを利用する側にもセキュリティに向けた対処が必要です。利用者側では設定もれがなく、適切なアクセス制限を行って運用する必要があります。

AWSではセキュリティに関して責任共有モデルという考え方をしています。AWSの提供するセキュリティとユーザ側で対処するセキュリティの範囲があり、それぞれに責任を共有するというものです。
利用に際しては、きちんとユーザ側のセキュリティ対処ができる担当者をたてる必要があります。

SDTではAWS活用に向けたサービスを提供しています。

まったくAWSを使ったことのない場合、利用に向けてハードルがあるのも事実です。そんな場合に活用してほしいのがSDT（SMSデータテック）。各種の運営自動化を支援しており、AWSを用いた環境構築も手掛けています。

SDTはAWS Partner Network「セレクトコンサルティングパートナー」です！

SDTはAWSの認定する「セレクトコンサルティングパートナー」です。AWSに対する知見と事例を持ち、お客様の課題解決に貢献します。
お気軽にお問い合わせください。

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営業部門の業務を効率化する方法3選

営業職の仕事は会社内でも売上を向上させるためには大事な部門です。営業の仕事を効率化させるためには、現在抱えている業務を細かく分割して効率化やDX化、データ化が可能な部分を拾い上げることが第一ステップです。先に一般的な営業の業務とその効率化の方法をリスト化しておきます。

1.報告書や顧客リストなどの書類作成業務の効率化

1. 顧客リストを記入して社内で情報を共有
2. クラウドデータにフォーマットを用意してどこからでも記入可能にする
3. 営業にかかる経費も会計ソフトで連携させて自動化する

2.新規顧客への営業努力

1. 新規顧客の営業リストを作成して営業部門で共有
2. 営業部内での新規顧客獲得のためチームとして営業する
3. 営業リストを作成するためのデータ収集もスクレイピングで自動化

3.既存顧客のフォローアップ

1. 既存の顧客リストを作成しておく
2. 顧客の意見やクレームを24時間体制でくみ取るために自動チャットやメールなどの窓口を用意しておく
3. チャットやメールの内容は顧客リストに反映させる

ここからは、上記リストの内容を細かく解説していきます。

1.報告書や顧客リストなどの書類作成業務の効率化

営業の仕事は外回りだけではなく、書類の作成などの事務作業も多くあります。こういった、書類や資料の作成を効率化させることは、専用のツールを活用すれば可能です。具体的には、クラウドを活用した方法です。

顧客リストを記入して社内で情報を共有

既に、営業報告書の作成ツールサービスはさまざまな種類のものが提供されています。
顧客リストを用意して社内で情報を常に共有すれば営業担当者だけではなく全員が営業活動の進捗状況も把握できます。さらに、クラウドを活用すると、社内の全員が情報をいつでもどこからでも確認できます。そのため、わざわざ報告会を開く必要がありませんし、営業担当者一人ひとりから状況を吸い上げる必要もありません。

クラウドデータにフォーマットを用意してどこからでも記入可能にする

クラウドデータに顧客リストや営業リストのフォーマットを用意しておけば、いつでもどこからでも記入可能です。リストのフォーマットが用意されていれば、パソコンではなくスマホからの簡単な操作で情報の更新が可能です。そのため、移動が多い営業担当者は、隙間時間でも情報を入力できます。

営業にかかる経費も会計ソフトで連携させて自動化する

営業の担当者は移動や会食などが多いため、経費の計算も業務内容に入ります。こういった経費の計算は、社内全体で共有できる会計ソフトを連携させれば効率化されます。営業担当者は、用意されたクレジットカードですべての会計を行えば、経費計算の時間を削減できます。また、経費の申請も簡単操作で完了します。会計業務を担う担当者も会計ソフトを通じて情報が共有されるので、会社の運営自体も効率化します。

2.新規顧客への営業努力

新規顧客への営業努力は、営業担当者にとっては永遠のテーマです。闇雲に営業を続けるのではなく、営業先をリスト化して手分けして営業をおこない社内で重複のないようにするのも効率化の一つです。

新規顧客の営業リストを作成して営業部門で共有

営業リストを作成しておけば、営業部門が一丸となって新規顧客の獲得を目指せます。既に営業をおこなっている相手に対して、同じ営業部門の人間が営業をおこなっても非効率であるばかりか、相手に対して失礼にもなります。営業リストをきちんとクラウドで共有し、進捗状況を全員で把握できるようにすべきです。

営業部内での新規顧客獲得のためにチームとして営業する

営業活動は、個人で行うよりも営業部門の方々が一丸となっておこなうと効率的なだけではなく、新規顧客獲得の可能性が高まります。最終的に契約を締結させるためには、人間と人間とが直接会って話さなければいけません。人間同士の付き合いの場合は、どうしても得手不得手ができてしまいます。顧客に合わせて、直接ミーティングをおこなう最適な人材を選べます。

営業リストを作成するためのデータ収集もスクレイピングで自動化

営業リストを作成する際にも、データスクレイピングをおこなえば自動でターゲットを絞ることが可能です。営業担当者が電話帳やインターネットから営業リストを作成する方法では、営業をおこなう相手のリストアップにも時間がかかっていました。ネット上にある膨大な数の会社から、自社プロダクトと親和性の高いターゲットを見つけ出すには、データスクレイピングが有効です。営業リストの作成のためには、データスクレイピングを活用すべきです。

3.既存顧客のフォローアップ

既存の顧客へのフォローアップは最も重要な仕事です。新規の顧客を得たとしても既存の顧客を失ってしまっては会社全体の売上は伸びません。顧客リストを作成しておくことも大事ですが、それぞれのクレームや意見を事前にくみ取っておくことも大事な業務の一つです。

既存の顧客リストも作成しておく

営業リストだけではなく、既存の顧客リストも作成しクラウド化して情報共有できるようにします。顧客の担当者が、随時情報を更新します。顧客の状況を常にフォローしておくことで、何か問題が生じた際にもすぐに対応できるようになります。常に顧客のケアをしておくことで、既存の売上が消失することを防げます。

顧客の意見やクレームを24時間体制でくみ取るために自動チャットやメールなどの窓口を用意しておく

事前に顧客の要望を知るためにも24時間対応の自動チャットやメールなどで、顧客の声を吸い上げておき、顧客リストに反映させておくことも大事です。顧客の意見やクレームは、営業担当者が仕事をしている時間にだけ生じるわけではありません。それが深夜に発生した場合でも、自社のホームページにチャットやメールを用意しておくことできちんと意見やクレームを吸い上げられます。その後、営業担当者が迅速に対応することが可能です。

チャットやメールの内容は顧客リストに反映させる

チャットやメールによって得た顧客からの「声」は、すぐに顧客リストに反映させます。顧客の生の声がリストに反映されていれば、個人データを貯めることができます。また、自社のプロダクトへの意見を貯めていけば、今後の改善や新規プロダクト開発のための資料になります。チャットやメールの内容は、きちんと保存しておき分析ができるようにすべきです。

売上を伸ばすためには営業の仕事を効率化すべき理由

営業の仕事を効率化すべき最大の理由は、売上を伸ばすことができることです。業務を効率化することで、働く営業職の方に以下のような効果が現れます。

• 顧客獲得に対する業務に集中できる
• 社内で情報を共有することで個人依存から脱却できる
• 営業を担う社員個人の負担を減らすことができる

営業の効率化によって、結果的に売上が向上する流れをそれぞれ細かく解説していきます。

顧客獲得に対する業務に集中できる

営業を担う人材が仕事に追われない状況を作れれば、新規の顧客獲得に対する業務に集中させることができます。新規顧客との契約獲得に集中することができれば、売上はもちろん上がります。さらに、既に顧客としている方々へも効果的なフォローアップや営業もできます。新規顧客獲得と既存顧客へのフォローで、安定的な売上向上がのぞめます。

社内で情報を共有することで個人依存から脱却できる

営業の効率化は、社内での情報共有でも可能になります。従来の営業は、営業担当者個人に依存した形で進められている会社も多くありました。しかし、顧客の情報を共有することで、営業の人材が退職をした場合でも顧客を引き継ぐことが容易になります。また、一つひとつの契約に対して、チーム一丸となって戦略を練ることも可能です。営業の個人依存から脱却すれば、損失を最小限にして契約獲得の可能性も向上します。

営業を担う社員個人の負担を減らすことができる

営業の効率化によって、営業を担う個人の負担を減らして不要なコストを軽減できます。忙しい営業担当者は、仕事を終わらせるのに時間がかかってしまうため残業も多いのが現実です。営業の仕事が効率化すれば、残業時間も削減できるため会社側は残業代の支出を抑えることができます。また、営業担当者は、闇雲に営業をするのではなく契約獲得の可能性が高い効率的な営業ができれば、移動にかかる交通費などの経費も削減できます。支出を抑えることで相対的な売上も向上します。

まとめ

営業の業務は対人間というイメージがありますが、部分的に見ていけば自動化やDX化が可能な部分は効率化できます。営業業務の中でも、自動化やDX化が可能な部分は積極的に取り入れて効率化していくべきです。営業を担う人材の業務効率化によって、新しい営業の戦略を練る時間と集中力を確保することができます。また、直接顧客とミーティングをして、契約のクロージングに導く豊富な時間も得られます。営業業務の効率化は、結果として会社の売上向上に影響を及ぼします。既存の営業担当の仕事の中には、効率化できるプロセスが多く含まれています。まずは、現在の業務内容をまとめてみて、効率化できる部分を拾い上げてみましょう。

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現在は、クラウドが中心となっており、クラウドファーストの言葉をよく耳にするようになりました。オンプレミスからクラウドへ移行する際に、クラウドリフト&シフトを行う機会もあります。今回は、クラウドリフト&シフトとは何なのか、移行の手順やメリット、クラウドを活用する上で重要な点を解説します。

クラウドリフト&シフトとは

クラウドリフト&シフトとは、企業の情報システムをクラウドへ移行する手法の一つです。既存システムをそのままクラウドに持ち込むことをリフトと言い、リフトしたシステムを漸進的にクラウド環境に最適化していくことをシフトと言います。
つまり、既存システムをPaaSで実行できるよう直接作り替えるのではなく、最初にIaaSを使って部分的にクラウド化、その後クラウド化したシステムをPaaSで再構築するイメージです。クラウドリフト&シフトは他の移行方法と異なり、業務への影響を抑えながら移行を進めることができます。アプリケーションの構成やシステムの使い勝手を変えずに移行できるため、ユーザーは従来通りの使用感を維持できます。しかし、その反面で、オンプレミスを前提としたシステムの場合、クラウドのメリットを最大限引き出すことが困難なことも多いので注意が必要です。 

クラウドリフト&シフトの手順

クラウドリフト&シフトは、一般的に次の順で実施します。

1. サーバやOSなどのインフラ環境の移行
2. 移行が容易かつ業務影響が少ないシステム
3. 2の結果や知見を元に既存システム全体を移行

クラウドリフト&シフトを成功させる上で「2.移行が容易かつ業務影響が少ないシステム」が鍵を握ります。業務影響が少ないシステムを先に移行する目的は、移行手順や運用についてのノウハウを得ることにあります。一度にすべてを移行しようとすると、エラーや不具合が発生した際に、原因の特定が困難になり頓挫する危険性が潜んでいます。仮にエラーなく移行できたとしても、安定稼働が実現するまではノウハウを蓄積し続ける必要があります。移行が容易かつ業務影響が少ないシステムでテストすることで、移行が失敗するリスクを低減し、システム全体を首尾よく移行できるようになるのです。

クラウドリフト&シフトのメリット

クラウドリフト&シフトのメリットとして、次の2点が挙げられます。

BCP対策になる

BCP対策は、地震や停電、火災などの緊急事態が発生しても中核事業の継続と早期復旧ができるよう対策を講じることです。
クラウドリフトすることで、重要データの安全性が保証できるだけでなく、災害時の対応も明確になります。クラウド上でBCP対策を行うことで、中核事業の継続・復旧が困難な場合でも自社で柔軟に対応できるようになるのです。結果として、企業価値や信頼性の向上に繋がります。

高可用性を担保できる

クラウド上で管理・運営を行うことで、トラブルや災害発生時でも他の端末から操作できます。可用性を担保できることで、サービスの提供や中核事業が停止する事態を防ぐことができます。

クラウドリフト&シフトで重要なこと

最近はクラウドファーストが主流です。クラウドは、コスト削減や安定運用などの「守り」を目的に導入することもあれば、生産性の向上や運用プロセスの改善、災害時の中核事業の継続・早期復旧などの「攻め」を目的に導入することもあります。特に「攻め」を目的とした場合、クラウドでの安定稼働が実現後、クラウドだけの独自機能の導入やクラウドサービスを利用したアプリケーションの再構築などが必要です。例えば、生産性を向上させるためには、クラウド環境を前提としたクラウドネイティブなシステムへ作り変えることも効果的な手法です。重要なのは、クラウド移行が完了しただけで取り組みをやめないことです。クラウド移行後のその先を考えることがクラウドを活かす秘訣です。

まとめ

クラウドリフト&シフトとは何なのか、移行の手順やメリット、クラウドを活用する上で重要な点を解説しました。クラウドは、ただ闇雲に移行すればいいわけではなく、安全かつ効果的に移行することが望ましいです。そのためにも、少しずつ移行することを意識しましょう。焦らずにクラウドリフト&シフトを行うことが移行への近道です。

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テレワークにより再度脚光を浴びたのが、遠隔でコンピュータのデスクトップを利用する環境です。これまでもWindowsの標準機能や仮想デスクトップ、VDIとして提供されていましたが、現在注目を集めているのがDaaSです。
DaaSはクラウドサービスとしてデスクトップ環境を提供するサービスです。リモートでデスクトップが使えることに加え、クラウドサービスのメリットも享受できることがこれまでのサービスとの違いとなります。
本記事では、DaaSについて概要、メリット、種類と主なサービスの一覧を紹介します。

DaaSとは

DaaSはDesktop as a Serviceの略称で、コンピュータのデスクトップ環境を提供するクラウドサービスです。サービス提供者（クラウドベンダー）はサーバーと呼ばれる大型のコンピュータ上でこのサービスを提供するための仕組みを用意します。利用者は端末をインターネットなどのネットワークでサービス提供者のサーバーと接続し、サーバー上のデスクトップ環境が利用できる仕組みです。クラウドサービスの一種ですので、サブスクリプション型のユーザ単位のライセンス形態を取ることが多いです。

DaaS導入のメリットと背景

DaaSのメリットとして、下記があげられます。DaaSはリモート環境とクラウド環境のメリットを両方得ることができる形態といえます。

近年ではITのセキュリティに関して、リスク対策が重要視される傾向があります。例えば、PCの持ち運びは紛失や盗難による情報漏えいのセキュリティリスクと隣り合わせです。DaaSはサーバー側にデータを格納するため、機器にはデータが残らず、セキュリティリスクが低い方式です。さらに、ニューノーマルの状況下でリモートワーク、テレワークの適用が広がっていることもDaaSの普及に拍車をかけています。どこからでも接続できる利便性は、オフィスと他の場所での仕事の差異を軽減することが可能です。

DaaSの種類とその特徴

DaaSにはクラウド基盤の種類により3種類が存在します。セキュリティ、コスト、リソース管理などの面で差異があります。

プライベートクラウドDaaS

プライベートクラウドDaaSは、プライベートクラウド上にDaaSを作成する方式です。プライベートクラウドは企業などが自分でクラウド環境を用意して利用する、いわば専用のクラウドです。高いセキュリティと自由な利用が可能なメリットを持ちます。サーバーなどの資産を持つ必要があるため、コストは他の種類と比べ高い傾向があります。

パブリッククラウドDaaS

パブリッククラウドDaaSは、パブリッククラウドサービスとして提供されるDaaSです。パブリッククラウドはクラウドサービスの中でも、インターネットを介して様々なユーザから接続され、複数の利用者が同時に利用する形式となります。セキュリティやサービスの自由度では劣るものの、コスト面で大きなメリットを持ちます。

バーチャルクラウドDaaS

バーチャルクラウドDaaSは、クラウドベンダーの提供するIaaS、PaaS上にDaaSのための環境を構築する方式です。プライベートクラウドと同様に企業などの専用のクラウド環境となるため、セキュリティはパブリッククラウドより高くなります。その分、クラウドサービス上の制約を受け、自由度は少し低下します。コストはプライベートクラウドDaaSとパブリッククラウドDaaSの中間に位置します。
※IaaS、PaaS：Infrastructure as a Service、Platform as a Serviceの略で、いずれもプログラムの実行やデータを格納するための環境を提供するクラウドサービスの形態です。

DaaS選定のポイント

多くのクラウドベンダーによりDaaSが提供されていますが、その選定にあたっては、先に述べた種類とともに下記のポイントを考慮しましょう。

セキュリティ

クラウドサービスを利用する場合には、必ずデータがネットワーク上を経由してやり取りされます。この通信において、傍受による情報漏えい等の発生リスクがあるため、通信におけるセキュリティ性能は一つのチェックポイントです。また、アクセス管理の脆弱性が突かれた場合には、外部からの侵入、改ざん、情報漏えい等のリスクもあります。利用者アカウントやアクセス可能な領域の管理についても、選定時のチェックポイントとしてください。

コスト

前述の分類や提供するクラウドベンダーによって、DaaSの価格は様々です。DaaS利用によるメリットと比較し、コストに納得のできるサービスを選択しましょう。DaaSのコストについては、セキュリティ機能や性能とトレードオフの関係にあります。

自由度

DaaSのサービスやプランにより、利用ユーザの増減や利用可能なデスクトップ環境のスペック、データの保存可能な領域などは変わってきます。こちらも、コストとトレードオフとなりますので、検討が必要なポイントです。

運用管理

DaaSをはじめとしたクラウドサービスの利用時に忘れられがちなのが、運用管理の必要性です。種類やサービスにより運用管理として提供される機能には差異があり、必要な手間、コストも変わります。管理者の負荷も選定の基準の一つです。

主なDaaSサービス一覧

主なDaaSのサービスおよび実現のためのソフトウェアをご紹介します。

サービスの提供

Amazon WorkSpaces
Amazon WorkSpacesはAWSの一つでAmazon社の提供する仮想デスクトップサービスです。パブリッククラウドDaaSとして多数のユーザに利用されています。

Azure Virtual Desktop
Azure Virtual DesktopはMicrosoft社の提供するクラウドサービスAzureの環境を利用したDaaSです。Microsoft TeamsやMicrosoft Officeとシームレスに連携できる特徴を持ちます。

デスクトップサービス スタンダード
FJDaaS-Vは富士通の提供する仮想デスクトップ環境です。富士通のデータセンターを利用して信頼性の高い環境を提供しています。

FJDaaS-V
クラウドサービスがSaaSとして提供されていても、一元的に管理されていないため、セキュリティポリシーは異なります。SASEであれば、SaaSのクラウドサービスを一元的にクラウド上に集約できるため、セキュリティポリシーを統一できます。

DaaS構築のためのソフトウェア

Citrix Virtual Apps and Desktops
Citrix Virtual Apps and DesktopsはCitrix Systems社の提供するDaaSを提供するソリューションです。各種のクラウドベンダーのサービスと組み合わせたり、プライベートなクラウド環境でDaaSを実現できます。

VMware Horizon 7
VMware Horizon 7はVMware社によって提供される仮想デスクトップを実現するアプリケーションです。各種のクラウド環境と組み合わせてDaaSを実現することが可能です。

Virtual Box
Virtual BoxはORACLE社の提供する仮想化アプリケーションです。クラウド環境と組み合わせることでDaaSを実現します。

まとめ

DaaSはクラウドサービスの一種で、ネットワークを介してデスクトップ環境を利用することができるサービスです。場所や機器を選ばずに利用でき、クラウドとリモートデスクトップのメリット両方を得ることができます。
DaaSには環境の構築方法により、複数の種類が存在しています。また、各種のクラウドベンダーより様々なサービスとして提供されています。用途とセキュリティ、コスト等をあわせて利用するサービスを検討するとよいでしょう。

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クラウドサービスの普及が促進され、そのポテンシャルを最大限生かすべくクラウドネイティブな環境構築がシステム運用現場では活用されるようになってきました。クラウドサービスの持つ柔軟性と機敏性を活かした環境は、DevOpsとも相性がよく、システム開発や運用の現場ではその必要性は日に日に高まっています。
一方で、クラウドネイティブな環境を構築するにあたり、システム運用者の負荷は上がってしまってはいないでしょうか？従来のオンプレミス環境と比べると、設定のポイントなどには変化が起きています。そこにヒューマンリソースを割かないためには、出来る限りの自動化の適用が必要ではないでしょうか。

クラウドサービスの普及

総務省の「令和２年通信利用動向調査」によると、2019年では国内企業の68.7％が一部または全面的にクラウドサービスの利用を行っています。このクラウドサービスの利用については、2015年の44.6%から毎年増加しており、普及が進んでいることがデータからわかります。
参考：総務省「令和２年通信利用動向調査」

クラウドサービス利用のメリット

改めて、クラウドサービスの利用メリットを確認しておきましょう。なお、パブリッククラウド、プライベートクラウドで差異があり、本文ではパブリッククラウドサービスの利用をベースに記載しています。

クラウドの活用がシステム運用現場に与えた影響

それでは、クラウドの普及、活用はシステム運用の現場にどのような良い影響を与えたのでしょうか。あるいは悪い影響ももたらしたのでしょうか。

クラウドは上記の表で挙げた通り多くのメリットを持つため、システムやアプリケーション稼働のための環境構築において第一の選択肢となったといえるでしょう。いわゆるクラウドファーストという考え方です。場合によってはオンプレミスの方がメリットがあることもありますが、まずはクラウドの利用から考え始めるように変わってきているのです。

また、システム運用のための環境のクラウドへの移行が進んだことにより、その利便性を享受するために伴うクラウドならではの対応が必要となってきています。例えばクラウドベンダーはサービスに対してセキュリティ対策を行いますが、その環境内の設定およびIDの管理等はユーザが行わなくてはなりません。また、情報漏洩時にはインターネットに広く情報が拡散されやすいため、厳格な利用ポリシーの設定が必要となり、これもユーザ側で行う対策となります。

参考：AWS「責任共有モデル」

クラウドネイティブとDevOps

クラウドネイティブとは

システム開発・運用にクラウドの利用が浸透してきたことは先に述べた通りです。この浸透は、クラウドでの利用を前提とした環境構造の変化をもたらし、システム開発環境、稼働環境にも大きな影響を与えています。
そこで生まれたものの一つが、クラウドネイティブと呼ばれるクラウドのメリットを最大限引き出す環境を作るという考え方です。
クラウドネイティブはLinux FoundationのサブファウンデーションであるCNCF（Cloud Native Computing Foundation）によって定義されています。また、Cloud Native Trail Mapによってその構築のロードマップが示されており、クラウドネイティブな環境を構築する際のまさに道標となるものです。

DevOpsとは

クラウドネイティブと非常に相性の良いシステム開発手法にDevOpsがあります。
DevOpsとは開発（Development）とシステム運用（Operations）を繋げた言葉で、開発担当者とシステム運用者が連携して協力する開発手法です。場合によっては、その境目をなくし、よりスピーディな開発、利用者の声が届く開発、一体化したシステム運用を実現することを主眼とします。特に継続的なサービスの運営と改善を行うような環境にはメリットの大きな手法となります。
DevOpsでは迅速で柔軟な環境の提供が必要となります。この「迅速で柔軟な環境の提供」という点は、クラウドのメリットと合致するため、DevOpsはクラウドネイティブとの相性が非常に高いです。今日ではDevOpsを検討する際にはクラウドネイティブは対となる考え方と言えるでしょう。

クラウド環境に最適化したシステム運用とは

クラウド化がもたらしたシステム運用への課題

クラウド環境はユーザからすれば、利用者として登録されていれば、どこからでもどんな機器からも、アクセスでき利用できる環境となります。このクラウド環境をシステム運用環境に適用する場合には、ユーザのガバナンス（統制）を効かせる必要も発生します。またクラウドベンダーごとに、利用方法や設定項目も違うため、最適化したルール、仕組み作りを行わなくてはなりません。
また、クラウドのメリットであるアジリティ（機敏性）、スケーラビリティを最大限に活かすことを考えると、クラウドネイティブな環境構築の必要性にたどり着きます。さらに、DevOpsも継続的なシステムの運用、サービスの拡大には無くてはならないものです。

クラウドネイティブについてCNCFのTRAIL MAPを参照していくと、コンテナ、IaC、コンテナオーケストレーションなどの技術要素、考え方なども必要とされてきます。そして、このクラウドネイティブな環境を構築するには、それぞれの組織の必要とするクラウド環境の形を模索する必要があります。この模索には繰り返しの環境のスクラップ&ビルドを伴います。

しかし、環境の頻繁な構築はシステム運用メンバーやエンジニアの負荷になってしまわないでしょうか。人的リソースに頼ってしまうのであれば、それは本末転倒でしょう。繰り返し行われることであれば、それこそIaCを徹底して効率の良い環境構築手順を作り上げ、自動化することが不可欠です。

自動化でお悩みの際は

SMSデータテックでは業務における自動化に関して、コンサルティングからツールの導入、運用・保守サービスまでを提供しています。組織にあったクラウドネイティブの形を模索し、その環境構築、利用のための自動化をご検討されている場合は、まずはご相談からどうぞ。

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システムの開発、稼働環境としてのベースとなるサーバー。このサーバーのあり方についても時代の潮流というものがあります。オンプレミスで自社サーバー、データセンターへのサーバーの集約、VMを利用した仮想化、クラウドサービスの利用と主流となる環境は徐々に選択肢を増やしながら変化してきました。システムを運用するIT部門としては、可用性、性能要件、メンテナンスへのコスト、様々な条件に照らし合わせて、適した環境を選択して利用することが求められます。

これらの流れに次いで新たな選択肢として現れたのがコンテナです。コンテナの利用はシステム稼働、運用の環境にも大きなメリットをもたらしてくれます。
本記事では仮想化技術およびコンテナを適用した場合のシステム運用におけるメリットについて紹介します。

仮想化とコンテナ

仮想化ソフトウェアの普及

「仮想化」とはサーバー等のコンピュータリソースを抽象化すること、およびその技術を示します。
従来、ITシステムを動かす環境となるサーバーは、サーバーセンター、サーバールームなどに置かれていました。物理サーバーを企業が管理する、オンプレミスといわれる運用形態です。この物理サーバーに対しサーバーの動作環境を抽象化する技術が仮想化です。

ハードウェアとソフトウェアの中間にあるOS部分をエミュレート（またはシミュレート）する仮想化ソフトウェアにより、OS（ホストOS）の上で別のOS（ゲストOS）環境を丸ごと動作させます。Virtual Machineの名の通り、仮想的に機械（サーバー）を作り出すのです。
※仮想化には上記以外の技術を利用するものも存在しますが、以下、本稿での「仮想化」はOSレベルでの仮想化およびコンテナレベルでの仮想化を示します。
代表的な仮想化ソフトウェアとしては、VMWare社のvSphereやOracle社のVirtualBox、日本マイクロソフトのHyper-Vといった製品があります。

仮想化とクラウドの関係

仮想化された環境の利用者は、主にネットワークを通じてアクセスします。仮想化された環境は抽象化されているため、一つの物理サーバー上に複数環境を作ったり、遠く離れたネットワークのどこかに環境を存在させることも可能です。

仮想化と合わせてよく利用されるのがクラウドという利用形態です。ネットワーク上のどこからでも利用できるクラウドと仮想化は相性がよく、組み合わせることでメリットが生まれます。クラウドサービスとして仮想化された環境を利用することで、利用者はハードウェアを用意することなく環境を得ることができます。ハードウェアのスペックの拡張もお金を払えばサービスとして提供されていますし、メンテナンスを行う必要もありません。

クラウドに仮想化された環境を利用すれば、新たなサーバー環境を気軽に手に入れることが可能なのです。クラウドサービスとして提供される環境はIaaS、PaaSと呼ばれるものがあり、各種のクラウドベンダーにより様々なサービスが提供されています。

コンテナの登場

クラウドサービスとしての仮想化環境の提供が始まり一般化が進む中で、登場した次の仮想化技術がコンテナです。
コンテナはホストOSのマシンリソースを、コンテナ専用に隔離・制限したプロセスです。OSレベルではなく、同一のOS上に複数のコンテナ（=アプリケーション環境）を作ることができます。

コンテナを利用する場合、VMでは必要だった仮想化ソフトウェア、ゲストOSが不要となります。VMの持つ、ホストOSとゲストOSを動かすことによる処理のオーバーヘッドを減少させることが可能です。
※コンテナエンジンと呼ばれるソフトウェアの実行は必要。

また、VMの場合、問題発生時にどの層で問題が起きたのかが分かりづらかったのですが、コンテナにすることで切り分けがしやすくなっています。さらには管理単位が小さくなるため、運用上のメリットも存在しています。
コンテナの利用に拍車をかけたのがDockerです。Dockerは非常に軽量なコンテナ技術であり、コンテナの利用へのハードルをさらに下げました。

コンテナがもたらしてくれるメリットとは

コンテナを利用することで、一つのサーバー上に複数の環境を構築可能です。一つのサーバーに複数の環境を構築することはVMでも可能ですが、VMよりもコンテナの方がメリットを見いだせるケースが存在しています。コンテナは従来のVMよりも軽量で、稼働に必要な資源を削減することができます。可能な限り少ない資源でアプリケーションを稼働させることができれば、環境に費やすコストを抑えることにも繋がっています。

また、コンテナ環境はコピーして環境を作ることが容易で、アプリケーション稼働環境の可搬性を向上させます。この可搬性の向上により、アプリケーション開発や運用の現場でリリースサイクルを高速化することに繋がり、DevOps実現の要になることが期待されています。

システム運用におけるコンテナの利用方法

システム運用とDevOps

システム運用において、コンテナはどのような形でメリットをもたらしてくれるのでしょうか。コンテナを利用して環境を構築することにより、これまでよりも環境構築コストを減少させ、環境の提供スピードの向上をもたらすことが可能です。ホストとなるLinuxのみ用意すれば、他のOS設定が不要なため、メンテナンスコストが減少し、OS環境によるトラブルも避けることができます。代替環境も準備しやすく、本番環境との差をほとんど無くすことができます。

システム運用面では改善、改修、バグ修正およびその動作確認での環境準備が容易となります。特にDevOpsの様な形態の運用と開発が組み合わさった形で、スピード感を持ったリリースサイクルを作り上げることが可能です。

また、システム運用からみると、複数のコンテナを利用する環境ではKubernetes等のコンテナオーケストレーションツールを利用することで環境を効率的に管理することができます。コンテナ停止時に代替コンテナを立ち上げるクラスタリング、コンテナ高負荷時にコンテナを増やして負荷分散を行うスケーリングも設定可能です。

コンテナは仮想化を置き換える技術か

さて、優れたメリットを持つコンテナですが、既存のVMで作られた仮想化環境にすべて置き換わっていくのでしょうか。
答えはNOです。VMとコンテナでは違いがあり、全てを代替できるものではありません。それぞれのメリット、デメリットを検討し、適した環境構築を使い分ける必要があります。
例えば、VMとコンテナでは下記の点が使い分けのカギとなってきます。

もちろん、コンテナには利用のメリットもありますので、環境構築への選択肢が増えると捉えましょう。 

コンテナを利用した効率的なシステム運用を検討される場合には

システム運用を効率的にしてくれるコンテナを利用した環境構築を検討しているけれど、コンテナや仮想化に関するノウハウやスキルが無くて困っている。コンテナ環境を構築したはいいけれど、運用の効率化につなげられていない。
そんなコンテナを利用したシステム運用環境の効率化、自動化を検討されているのであれば、SMSデータテックにご相談下さい。
SDTでは、運用の自動化を検討する企業、IT部門に向けて課題解決のソリューションを提供しています。

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社内システムはオンプレミス型とクラウド型に分類されます。昨今ではクラウドが主流ですが、オンプレミスのシステムも幅広く利用されています。これからシステム導入を検討している方にとって、オンプレミスとクラウドの違いや特徴は気になるのではないでしょうか。
今回はオンプレミスとクラウドの違いやメリット、クラウド導入時の注意点を解説します。

オンプレミスとは

オンプレミスとは、企業で利用しているシステム構築に必要なサーバーや回線、アプリケーションなどを自社またはデータセンターに設置し、自社でシステム構築から保守運用を行うことを指します。自社保有や自社運用と呼ばれ、クラウドが普及するまでの主流な形態でした。

クラウドとは

クラウドとは、ベンダーが用意したサーバーにインターネット経由でアクセスし、サーバー上のアプリケーションやデータを利用できることを指します。この形式を「クラウドコンピューティング」と呼び、クラウドコンピューティングを使って提供されるサービスは「クラウドサービス」と呼ばれます。クラウドサービスは自社でサーバーやアプリケーション、保守運用体制を用意する必要がないため、クラウドが普及してからはオンプレミスよりも主流な形態となっています。

オンプレミスとクラウドの違い

オンプレミスとクラウドの違いは、運用形態だけではなく、様々な違いがあります。よく比較される違いを下表にまとめてみました。

導入時のコスト

導入時のコストは、オンプレミスがクラウドよりも高くなります。それは、自社でサーバーやアプリケーションなど、必要なものを全て揃える必要があるためです。アプリケーションの開発コストもかかってしまうため、オンプレミスで導入するには相当なコストがかかります。
対してクラウドは、従量課金制のサービスが多く初期費用が必要ありません。サービス利用を始めてからも利用サーバー数の増減が可能なため、コストを最適化しやすいです。

利用までの期間

オンプレミスの場合、サーバーやソフトウェア選定・購入・システム構築に時間を要します。導入から実際に運用を始めるまでに数ヶ月程度かかってしまうでしょう。クラウドの場合、アカウントを登録し、契約内容に同意するだけですぐに利用できます。もしも、契約内容を変更したいときは、いつでもWeb上で行うことができるため、柔軟に対応できます。

障害対応に要するリソース

オンプレミスの場合、障害発生時は自社内でメンバーを配備し対応する必要があります。サーバーやアプリケーション、ソフトウェアなど幅広い機器が障害の発生源になりえるため、復旧作業や原因究明、再発防止策の立案まで含めるとメンバー1人当たりの負担が増加してしまいます。クラウドの場合、ベンダーが復旧作業を行うため、社内でリソースを割く必要がないのが特徴です。

カスタマイズ性の高さ

オンプレミスの場合、自社に合うシステム構築が可能なため、環境に合わせてカスタマイズできます。クラウドの場合、ネットワークやサーバー・OSなどのカスタマイズに制限があるため、機器における自由度が低いです。IaaSのクラウドサービスであれば、アプリケーションやミドルウェアなどは比較的自由にカスタマイズできます。

セキュリティ

クラウドが普及し始めた当初は、セキュリティに対する課題が残っていたため、オンプレミスでの運用が最も安全と言われていました。確かに自社ネットワーク内で運用できる分、外部ネットワークの状況や他社の影響を受けずに高いセキュリティを担保できます。
しかし、クラウドが当たり前になった今では、オンプレミスよりもセキュリティが劣っているとは言えなくなってきました。多くのクラウドサービスは最先端のセキュリティサービスを導入しており、利用プランによって付属のセキュリティも選択できる柔軟性も備えています。外部のセキュリティサービスも充実し、VLANやVPNを用いたアクセス方法もあるため、オンプレミスと同等のセキュリティ対策を導入しやすいのです。
オンプレミスでは、高いセキュリティレベルを維持するためにリソースやコストを割く必要がありましたが、クラウドが中心になってからは、リソースやコストにそれほど執着しなくても安全な運用ができるようになりました。

オンプレミスとクラウドのメリット

オンプレミスとクラウドではそれぞれメリットが異なります。オンプレミスとクラウドのメリットを解説します。

オンプレミスのメリット

オンプレミスのメリットは下記の通りです。

• 高い自由度とカスタマイズ性

クラウドのメリット

クラウドのメリットは下記の通りです。

• 場所を選ばないサービス利用
• 安定運用と可用性の実現

また、障害時の切り替えや復旧時の切り戻しなど、従来の運用手順よりも複雑かつ難解になります。その点、クラウドサービスは、サービス基盤の冗長化はベンダーが行うため、オンプレミスと比較して高い可用性を実現しやすく、ユーザーは自社サービスの運用に集中できるのです。

クラウド導入時の注意点

これからクラウドの導入を検討している方に、導入時の注意点を解説します。長く使う上で事前に対策を行っていないと、使いこなせなかったり、トラブルを招く可能性もあるため必ず確認しましょう。

クラウド導入の課題と目的を明確化

オンプレミスでは何かしらの課題があるからこそ、クラウドの導入を検討しているはずです。「クラウドは便利そうだから」「安いから」など、導入する理由は様々ですが、現状の課題を忘れてはいけません。

運用コストが課題なら、クラウドの導入で運用コストの30%削減が見込めるなど、課題と目的を明確化することが、クラウドを使いこなすことに繋がります。

自社でのセキュリティ対策も必須

最近のクラウドサービスは、強固なセキュリティが実現できるようになりました。しかし、いくら強固なセキュリティが実現できたとしても、扱う人によっては脆弱なセキュリティになりえます。クラウドでは、時間や場所、端末を問わずにアクセスできる分、利用者の不注意で社内の情報漏洩に繋がる危険性も秘めています。

閲覧できるデータにアクセス制限をつけたり、ワンタイムパスワードを利用したログイン方法など、万が一に備えたセキュリティ対策を検討しましょう。

クラウドサービスならクラウド運用サービス on Kyrios

クラウドサービスで悩んでいるなら、クラウド運用サービス on Kyriosがおすすめです。クラウドの設計構築から運用監視まで一括で支援し、クラウド移行、コンテナベース環境構築、ハイブリットクラウド環境、マルチクラウド環境など、幅広い環境に対応します。24時間365日稼働するクラウドサービスなので、障害発生時にも即座に知らせることができます。
クラウドサービスを導入するに当たり、現状やビジネス要件をヒアリングし、ひとりひとりに合ったサービスを選択します。

まとめ

今回はオンプレミスとクラウドの違いやメリット、クラウド導入時の注意点を解説しました。オンプレミスとクラウドの違いは、運用形態だけではなく、カスタマイズ性や導入スピードなど、細部にまで現れています。どちらもメリットやデメリットが異なるため、自社に合ったシステムを導入することが大切です。

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クラウドサービスが普及しはじめて数年経ち、オンプレミスからクラウドに移行する企業も増えてきました。クラウド化によって様々なメリットが得られるため、クラウドサービスの導入を考えている方も多いのではないでしょうか。今回は、クラウド化の概要やメリット、クラウド化の注意点、おすすめのクラウドサービスを解説します。

クラウド化とクラウドサービス

クラウド化とは、別名クラウドマイグレーションとも言われ、社内で管理するソフトウェアやデータなどをクラウドサービスでの管理・運用に移行することを指します。総務省の調査結果によると、2019年にクラウドサービスを導入している企業は約64%であると発表されました。主な利用用途として、ファイル管理・データ共有が56%と最も高く、次いで電子メールやスケジュール共有に利用されています。これらは業種を問わず利用され、特に製造業やサービス業、卸売・小売業では、クラウド化が著しく進んでいます。

クラウド化とクラウドサービス

クラウド化とは、別名クラウドマイグレーションとも言われ、社内で管理するソフトウェアやデータなどをクラウドサービスでの管理・運用に移行することを指します。総務省の調査結果によると、2019年にクラウドサービスを導入している企業は約64%であると発表されました。主な利用用途として、ファイル管理・データ共有が56%と最も高く、次いで電子メールやスケジュール共有に利用されています。これらは業種を問わず利用され、特に製造業やサービス業、卸売・小売業では、クラウド化が著しく進んでいます。

クラウドのメリット

クラウド化には様々なメリットがあり、クラウドサービスを導入した企業の約85%以上がクラウド化のメリットを実感しています。
今回はクラウド化により得られるメリットを3つ紹介します。

導入が容易

クラウド化のメリットとして、クラウドサービスの導入が容易であることが挙げられます。複雑化した社内システムを改修するためには、現状の把握やシステム構成、仕様などを細かく整理しなければならず、膨大な工数がかかります。
しかし、クラウドサービスは、システム構成やサーバー構築をせずに利用できるため、導入も時の手間や工数がかかりません。ほとんどのクラウドサービスでは、多様なプランが用意されており、ベンダーによって状況やヒアリングからサポートしてくれることもあります。

外部からアクセス可能

クラウドサービスを導入することで、外部からシステムやデータにアクセスできるため、場所を問わない柔軟な働き方が実現できます。結果として、国が推進するテレワークに繋がり、働き方改革の一環にもなります。

運用担当者の負担軽減

クラウド化によって、運用担当者の負担軽減に繋がります。オンプレミスではサーバーやシステムのメンテナンス、OSのアップデート作業などは情シスで行う必要がありましたが、クラウドサービスのインフラ関連の保守・運用はベンダーが行います。
企業によっては運用担当者に重い負担がかかっていることがあります。クラウド化によって、他の運用者の育成に時間を割けるようになれば、情シス担当者の負担の解消にもつながります。また、負担が軽くなることで、新しいIT技術を用いた戦略を練るなど、これまで着手できなかった作業を行えるようになります。

クラウド化の注意点

クラウド化はメリットばかりではありません。クラウドサービスを導入するに当たり、2つ注意が必要です。

カスタマイズの制限

クラウドサービスはオンプレミスと異なり、カスタマイズに制限がかかります。ベンダーが提供するプランやオプションにより、利用できる機能が異なるため、導入前にどの機能が必要なのか、想定される利用人数やアクセス数などは把握しておきましょう。

セキュリティ対策

クラウド化によって、外部からアクセスできるようになりますが、問題となるのはセキュリティ対策です。最近のクラウドサービスは高いセキュリティ対策を行っていることが多く、プランによっては標準で提供されています。
しかし、クラウドサービスのセキュリティはベンダーと利用者で対策範囲が異なるため、セキュリティ対策の全てをサービスに委ねることは避けましょう。
重要なデータは暗号化したり、SSL通信、VPNによる制御など、厳格なセキュリティを意識することが重要です。

おすすめクラウドサービス3選

今では様々なクラウドサービスが存在しますが、中でもおすすめのサービスを紹介します。

Kyrios

KyriosはSMSデータテックが提供しているクラウドトータルサービスです。クラウドの設計構築から運用監視まで一括で支援し、クラウド移行、コンテナベース環境構築、ハイブリットクラウド環境、マルチクラウド環境など、幅広い環境に対応していることが特徴です。
クラウドサービスを導入するに当たり、現状やビジネス要件をヒアリングしてくれるため、企業に合ったサービスを選択してくれます。初めてクラウドサービスを導入する方にもおすすめです。

料金：要問い合わせ

AWS

AWS（Amazon Web Service）はAmazonが提供するシャア率トップのクラウドサービスです。サーバー、データベース、ストレージ、IoT、機械学習など、幅広いサービスが展開されていることが特徴で、最新技術を利用することができます。
他のクラウドサービスとは異なり、構築後のストレージやCPUの設定値を簡単に変更できるため、非常に高い柔軟性を誇ります。
料金：サービスによって異なるため公式サイト参照

GCP

GCP（Google Cloud Platform）はGoogleが提供しているクラウドサービス群です。Googleが提供するGmailやYouTubeなどのインフラをサービスとして利用できることが特徴です。
Googleは大規模なデータ解析や機械学習を得意としており、それらの技術を利用できます。また、アプリケーション実行用のプラットフォームや容量無制限のクラウドストレージなども利用できるため、あらゆる分野で活躍します。
料金：サービスによって異なるため公式サイト参照

まとめ

今回は、クラウド化の概要やメリット、クラウド化の注意点、おすすめのクラウドサービスを解説しました。クラウド化を進めることで、これまでの業務がより効率的で柔軟な働き方が実現できるため、気になったサービスがあれば、ぜひご自身でも調べてみてください。

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