ITSM（ITサービスマネジメント）とは、ユーザーに対するITサービスの安定的提供と継続的改善を目的に、ITサービスを管理する仕組みや...

CAMとは、CADで作成した図面を基に素材を加工するプログラム作成を行うソフトウェアのことです。本記事では、CAMの概要や主な機能と活...

インハウスとは、企業内部で業務を処理することです。インハウスには、メリット・デメリットの双方が存在するため、企業の状況に応じた導入する...

デジタルツインとは、IoTなどを活用して現実世界の情報を集め、それをサイバー空間上で再現する技術のことです。本記事では、デジタルツイン...

ServiceNowとは、業務に関するアプリケーションやデータを統合可能なクラウドサービスのことです。本記事では、ServiceNow...

チャットボットとは、ユーザーが入力したテキストや音声に基づき、自動回答を行う会話システムのことです。利用すれば、社内外からの問い合わせ...

Claudeは、安全性が高く自然な会話ができる生成AIです。2025年5月22日には非常に高い精度を実現したClaude 4がリリース...

CSMとは、製品・サービスの価値を最大化させ、顧客を成功に導く役割のことで、サービスの早期解約防止やアップセル・クロスセルの創出も担い...

感情認識AIとは表情や音声、テキスト情報から人の気持ちを認識するAIのことで、コールセンターやヘルスケア分野などの多彩なシーンで活用さ...