自社の利用しているサービスにあった人材を新たに雇用、教育するとコストも時間もかかりますが、アウトソーシングすることでそれらのコストを削減し、システムを運用することができます。

情シス部門のコア業務以外で、情シスで対応しなければいけないキッティングなどの定量的に工数のかかる作業をアウトソーシングし、情シス担当者がコアな業務にフォーカスすることができます。
　

1人情シスの担当者や長期的に属人化されてしまった運用業務を引継ぎ、可視化して、外部へ委託することでシステム停止や業務の停止などのリスクを回避できます。

夜間・休日などの対応にかかる担当者の負担を削減したり、稼働している人が少ないタイミングでのアップデート/メンテナンスの対応を行ったりすることができ、情シスの体制面での課題を解決できます。
　

DX対応の一環でノートPCの準備が急遽必要になったが、十分な準備期間もなく情シスがコアな業務以外に対応するだけの余裕もない場合にご利用いただけるサービス。当サービスを利用いただくことで、情シス担当者がコア業務に集中することができ社内リソースを使わずに済みます。

情シスの担当者が不在や1人情シスなどで、普段からやるべきことが多く、手が足りない、対応が回っていない場合などにご利用いただけるサービス。
当サービスをご利用いただき運用業務や監視業務などを外部委託することで、情シス担当者の方が中長期的に計画立てて行っていく方針に対応することができます。

今までITに関する業務を担当していた方が退職や異動に伴い、引き継ぐ先が無く引継ぎ期間も少ない為、悩んでいる担当者様に向けに、IT担当者様より業務を引継ぎ弊社で対応するサービスです。属人化しているケースも多く可視化にも最適なサービスで、引き継いだ後に内製化を検討されるお客様にもおすすめ。

ITサポートサービスの中で問合せや障害のみのサービスデスク業務のみ対応を依頼する場合にご利用いただけるチケットサービス。件数にばらつきがあるような対応を依頼することで社内情シス担当者の業務に波がなくなり対応しやすくなります。

事前に業務を整理した後、運用に入るケースが多いため、全体の作業からどの作業を依頼するかを選択することが可能。お客様の費用に応じてアウトソーシングの業務を柔軟にご選択いただけます。

アウトソーシングする際に業務を一覧化し、その手順を作成して対応を開始。結果として手順化された作業を実施するため、属人化した運用を可視化することができます。
　

コスト低減・品質の向上を目的とした運用改善の実績も多く、ITストソーシングへ作業を依頼していただければ、弊社のノウハウによって業務改善のご提案も実施いたします。
　

自動化のコンサル・開発・運用と一貫性のあるソリューションを展開。自動化を検討中のお客様に対し、まずは運用をアウトソーシングしていただくことで、弊社の自動化担当者から現場ニーズに沿ったご提案ができます。

▼お客様の課題
国内における拠点追加や子会社化、また合併など、会社内での組織の変更が目まぐるしく行われる中、情報システム部門が担当していた各種申請業務の作業量が増え、業務改善や開発案件など本来の業務がおろそかになっていた。
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▼SMSデータテックの支援内容
お客様環境で使用しているツール（ServiceNow）にて各種申請書の植え付けを実施。申請種類ごとに決められた作業を手順書通りに行い、作業が完了したら作業完了ツール（ServiceNow）にて報告。
▼サービス導入による効果
当社専門のスタッフが月50件程度の申請業務を実施することで、お客様の稼働を低減。作業削減率40％を実現し、「サービス企画業務」「開発業務」「改善業務」など、本来の業務に注力することができるようになった。

▼お客様の課題
国内におけるグループ会社や拠点追加などへPCを提供するため、情報システム部門だけでは担当できなくなった。本来の業務の合間にできる業務量であったため、アウトソーシングを検討していた。
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▼SMSデータテックの支援内容
お客様環境のマスタデータが入ったHDDを使用し、マスターデータからキッティングを行っていき、最終的には資産管理ツールに入力、お客様の指定した箇所まで配送を手配した。