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コラム 2025.07.01 CSM(カスタマーサクセスマネージャー)とは?役割や業務内容、成功のポイントを解説 CSMとは、製品・サービスの価値を最大化させ、顧客を成功に導く役割のことで、サービスの早期解約防止やアップセル・クロスセルの創出も担い...