異常時においては必要部署へのエスカレーションを行い、復旧に向けた支援を実施。過去と同一事象においては運用ルール定義通りに復旧代行も担い、故障発生時間の短縮につなげます。結果としてシステム運用品質が向上し、お客様ビジネスの成功に貢献します。

オペレーション業務は24時間365日対応。お客様のご要望にあわせた対応範囲や時間の指定も可能です。また、お客様先への常駐や当社オペレーションセンターでのリモートでの運用にも対応し、コスト削減を図ります。

日々のオペレーションに関する状況や課題、問題点、改善提案等について、定期にスケジュールした会議体にて共有させていただきます。必要に応じてレポートや報告書も作成し、ブラックボックス化を予防。安心してオペレーション業務をお任せいただけます。

長年培ってきた金融系システムや官公庁の大規模システムでのオペレーションノウハウを活かし、安定運用を継続。また、ITサービスマネジメントの業界標準である「ITIL®」をベースにしたオペレーション品質を提供いたします。

経験豊富な技術者が対応すると共に、お客様のニーズに合わせた体制を構築。必要な部分だけをアウトソースすることで、無駄なコストを削減します。結果として品質の向上と業務効率化、増益につなげることが可能です。
　

オペレーションサービスだけでなく、コンサルティングや自動化開発、システム維持管理業務にも精通。オペレーション業務の効率化を目的とした自動化開発など、あらゆるお悩みごとをご相談ください。

サーバ数：500台（汎用機系・系サーバ）
作業者全体：150名（24時間365日稼動）
業務内容：監視、オペレーション、障害対応など
◆オンサイトシステム監視
・死活監視（機器）
・状態監視（MSG、ジョブ、ログ、プロセス、サービス）
・リソース監視（CPU、メモリ、HDD、トラフィック）
・目視チェック（ランプ点灯状態確認・異音チェック）
◆運用管理SLAに則ったオペレーション
・リブート
・回線試験
・WEB確認
・ジョブ登録／解除、バックアップ交換
・サーバリブート
・ウィルス定義ファイル交換
◆故障対応
申告問い合わせ対応
◆付帯業務
・定例報告（月次報告）
・ドキュメント管理（実施要領、手順書）

顧客業務内容：プリペイドシステムを導入する事により、各拠点での決済情報を一元管理し、カード会社への決済情報提供している。
近年変造カードや残高改竄による不正使用での損害が多発する中、本システムにより不正を防止し高信頼性のサービスを提供。
サーバ・拠点数：15台（5200拠点）
作業者全体：27名（24時間365日稼動）
業務内容：運用保守業務（インシデント管理・問題管理・変更管理・構成管理・セキュリティ管理）