
業務の属人化を解消する方法とは?属人化の原因や解消するメリットも解説
業務属人化の解消には、業務・フローの見える化や情報共有を促進する体制の整備、マニュアルの作成など複数の方法が存在します。本記事では、業...
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社内ポータルサイトとは、社内に散らばった情報などを集約するサイトのことです。本記事では、社内ポータルサイトの概要や導入するメリットと失...
ワークフローの自動化とは、申請や承認における処理の一部もしくは全部をツールの活用により自動化することです。本記事では、ワークフロー自動...
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ワークフローとは、業務を行う際の流れや手順などを整理したもののことです。本記事では、ワークフローの概要やワークフローシステムの機能と活...
SaaSビジネスにおけるオンボーディングとは、継続的な利用を目的にツールを購入した顧客に対して行う取り組みやそのプロセスのことです。本...
業務プロセスとは企業全体における仕事の流れのことです。業務プロセスを改善すれば、業務を効率化できるだけでなく生産性が向上し、企業競争力...
ServiceNowとは、業務に関するアプリケーションやデータを統合可能なクラウドサービスのことです。本記事では、ServiceNow...
CSMとは、製品・サービスの価値を最大化させ、顧客を成功に導く役割のことで、サービスの早期解約防止やアップセル・クロスセルの創出も担い...