
ServiceNowのSPM(旧ITBM)とは?できることやメリット、主な機能を解説
ServiceNowのSPM(旧ITBM)とは、企業・組織内のプロジェクトやリソースを一元管理して、企業戦略の推進をサポートする機能群...

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ServiceNowのHRSDとは、人事・総務担当者の負担軽減や従業員体験・満足度向上に役立つツールのことです。本記事では、Servi...

業務システムの統合とは、活用している複数のシステムを一つにまとめることです。多くのシステムが存在すれば、データ連携が難しくなり業務効率...

業務属人化の解消には、業務・フローの見える化や情報共有を促進する体制の整備、マニュアルの作成など複数の方法が存在します。本記事では、業...

社内ポータルサイトとは、社内に散らばった情報などを集約するサイトのことです。本記事では、社内ポータルサイトの概要や導入するメリットと失...

ワークフローの自動化とは、申請や承認における処理の一部もしくは全部をツールの活用により自動化することです。本記事では、ワークフロー自動...

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SaaSビジネスにおけるオンボーディングとは、継続的な利用を目的にツールを購入した顧客に対して行う取り組みやそのプロセスのことです。本...

業務プロセスとは企業全体における仕事の流れのことです。業務プロセスを改善すれば、業務を効率化できるだけでなく生産性が向上し、企業競争力...

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CSMとは、製品・サービスの価値を最大化させ、顧客を成功に導く役割のことで、サービスの早期解約防止やアップセル・クロスセルの創出も担い...