近年いたるところで叫ばれている「DX」や「働き方改革」。
その解決策として「自動化」が注目されていることをご存じでしょうか？面倒な定常業務や手作業業務を自動化することは、社内の業務改善、そしてさらには会社全体の未来を大きく変える可能性を秘めているのです。

この記事では「自動化」について基本からトレンド、事例、その他深掘りした内容まで幅広く徹底解説していきます！
これを読めばあなたも今日から自動化マスター！

自動化とは

自動化とはテクノロジーを活用して、人間の作業をロボットやシステムが代替し自動で実施することで、人間がかける工数を最小限に抑えることです。作業を自動化することで、業務の効率化や顧客満足度の向上を目指すことが可能です。最近では、定型業務などの簡単な自動化だけでなく、複雑な業務も部分的に自動化できるようになりました。さらに、自動化にAIを組み合わせることで、さらなる業務改善を目指す事例も増えています。

自動化が求められている理由

今、自動化が求められる理由として「IT人材不足・労働人口の減少」や「働き方改革」の対策が急がれることが考えられます。
少子高齢化に伴い日本の労働力人口はどんどん減少している中、企業は無駄な業務を減らし、1人にかかる負担を減らす必要に迫られています。

自動化とRPA

最近日本において普及が進んでいるRPA。2022年のデータでは、年商50億円以上の大・中規模企業における日本のRPA導入率は45％となっており、現時点ではより多くの企業でRPAの導入が進んでいると考えられます。
（RPA国内利用動向調査 2022 | MM総研）
また、海外と日本のRPAの導入状況を比較すると、RPAを活用する業務内容や活用範囲に違いがあるようです。

自動化のメリット

業務を自動化するメリットとして以下のような点が挙げられます。

• 定型業務にかかる時間の短縮
• 属人化の回避
• 業務課題の解決・業務改善

このほかにも自動化により単純業務を機械に任せることで、人手不足の解消につながり、さらには人間が付加価値のある仕事をすることが可能になります。また人手によるミスの削減にもつながります。

「自動化」知るなら、これを知れ！自動化関連用語7選

自動化と関連性の深いキーワードを集めました。自動化マスターになるためには要チェックです！

RPA

RPAとは、「Robotic Process Automation」の略称で、ロボットによって人間が行っている作業を自動化する技術のことです。具体的には、データ入力や処理の自動化、人間の手作業の自動化などで、業務の効率化と生産性向上を実現します。

RBA

RBAとは、「Run Book Automation」の略称で、手順に従い連携した一連の業務を自動化するツールです。（Run Bookとは「運用手順書」のこと）オーケストレーションツールとも呼ばれています。

OCR

OCRとは、「Optical Character Recognition/Reader」の略称で、画像や紙に記載の内容をテキストデータに変換する技術を指します。RPAと連携することで、一歩進んだ自動化・業務効率化を実現できます。

ハイパーオートメーション

ハイパーオートメーションとは、ML（機械学習）、AI、RPAなどの先端技術や既存の仕組みを組み合わせることにより、より高度な自動化を目指すことです。ガートナーの戦略的テクノロジのトップ・トレンドに2020、2021の2年連続で取り上げられたことで注目されるようになったキーワードです。

IoT

IoTとは、Internet of Thingsの略称で、「モノのインターネット」のことです。あらゆるモノ（機器、デバイス）をインターネットと接続し、情報の収集や作業の効率化を目指したものです。最近は身近になってきており、私たちの暮らしを便利で豊かなものにしてくれる技術です。

RPAシナリオ

RPAシナリオとは、会社内でRPAを使用する際に実行する処理の手順や段取りを可視化したものです。RPAを社内で導入を成功させるためにはこのRPAシナリオの作成が重要になってきます。

自働化

自働化とは、作業者の技能や経験を活かし、それを機械やシステムと組み合わせることで、人が作業し、少ない労力で高い品質を維持できる生産プロセスを実現することです。トヨタ自動車等でも取り入れられており、特に製造業において品質保持とコスト削減、さらには作業環境の改善において有効です。

自動化の成功事例14選

実際の自動化の事例を業界・業務でそれぞれ詳しく紹介します。
自動化の成功事例を参考にしてうまく自社にも取り入れていきましょう。

業界別

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製造業	【業務効率化】工場自動化のメリットは？今後の課題と導入事例をご紹介
小売業（コンビニ等）	小売業界のDX・自動化事例7選！
医療業界	医療業界の自動化|RPA導入のポイント、メリットや導入事例をご紹介
物流業界（倉庫）	物流倉庫の自動化のトレンドはこれだ！事例や課題まで徹底解説

業務別

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バックオフィス業務	バックオフィスのRPA導入は必須！手間のかかる業務こそRPAで効率化
ワークフロー	ワークフロー自動化とは？自動化のメリットや導入事例等を解説
経理業務	経理をまるごと業務効率化！自動化のメリットや事例について徹底解説
Excel（エクセル）業務	Excel（エクセル）業務をRPAで自動化！業務効率を向上させよう
オペレーション業務	オペレーション自動化の重要性やメリット、自動化ツールを解説
生産管理・発注業務	自動発注システムのメリットとは？導入のポイント、おすすめ製品をご紹介
在庫管理業務	在庫管理を自動化する方法｜おすすめツールや自動化事例、成功ポイントもご紹介
メール業務	【テンプレート付き】便利なOutlookの自動返信設定方法を紹介
Windows業務	【実践】無料でWindows業務の自動化⁉「Power Automate」の使い方を一挙大公開

おまけ（私たちの身の回りの自動化）

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マウス操作	業務の効率をアップするマウス操作を自動化する方法10選
Notion（メモやタスク管理等ができるクラウド型のアプリ）	【初心者向け】Notionで単純業務を自動化？種類とメリット、活用事例をご紹介
アンドロイド	Androidの自動化とは？自動化するアプリ5選をご紹介！

自動化を実現させるための方法

自動化を実現させるための方法は大きく分けて以下の4つです。

• RPAツールの導入
• RPAツール以外のツールの導入
• 自動化環境の開発・構築
• 外注する

それぞれについて詳しく紹介します。

RPAツールの導入

RPAツールを導入するメリットは、定型業務を自動化する環境をツールひとつで整えられることです。デメリットとしては、複雑な業務の自動化はできない可能性があることやRPAツールには多くの種類があるため自社にあったものを探すのが困難ということが挙げられます。RPAツールの導入を検討されている方は以下の記事も併せてご覧ください。

RPAツール以外のツールの導入

少し複雑な自動化を考えている方や既にある社内システムとの連携など、一歩進んだ自動化を検討されている方にはRPA以外の選択肢を検討することも必要になるでしょう。

自動化環境の開発・構築

既存の製品で理想的な自動化が実現できなければ、自分で作ってしまうというのも一つの手です。技術さえあれば自動化の環境を構築することは可能です。ただ、工数や手間がかかる、作業が属人化してしまう等のデメリットもあるため事前に自動化をする先の理想形を定めておくことが重要です。
以下に自動化環境を構築する上できっと役に立つであろう記事を紹介します。

外注する

自動化の環境を整えるには専門的な知識や経験が必要です。むやみに自動化すると、自動化することが目的化してしまい、「自動化の環境は構築できたけどあまり活用できていない」「社内の既存のシステムとの連携が難しい」「むしろ業務効率が悪くなってしまった」…なんてことにもなりかねません。
プロに外注することで既存のシステムと相互性の高いRPAツールを紹介してくれたり、自動化の環境を整えるだけではなく自動化の先の業務改善の提案まで行ってくれたりと、期待以上の効果が得られる可能性もあります。
費用はかかりますが、確実に自動化の環境を整えたい、業務全体の改善を行いたいという方にはおすすめです。

自動化を実現させる際のポイント

自動化を社内に取り入れる際には以下の3つのポイントを意識して取り組むようにしましょう。

• 自動化環境の構築手順を常に意識する
• RPAツールの導入が目的にならない
• RPA導入に向いてない業務があることを理解する

それぞれについて詳しく紹介します。

自動化環境の構築手順を常に意識する

自動化は、進め方を意識しながら着手することが重要です。むやみに進めてしまうと、大きな修正が発生してしまうかもしれません。以下の手順を踏んで進めていくことがおすすめです。

1. 既存業務の可視化
2. 課題の抽出
3. 改善案の立案と実行

RPAツールの導入が目的にならない

自動化環境を構築する前に、自動化の目的を明確にしておきましょう。目的が曖昧だと自動化ツールを導入することが目的になってしまい、最終的な業務効率化を目指すことが難しくなってしまいます。また、実現したいことの優先順位を定めることも重要です。何をどの順番で自動化したいのか明確にしておきましょう。

自動化に向いてない業務があることを理解する

自動化に向いていない業務はあえて自動化しないことも大切です。例えば人間が行うべきクリエイティブな業務であったり、倫理を重んじる業務は自動化しない方がよいケースもあります。現状の業務を見直し、どの部分を自動化するかを定めたうえで導入を検討していきましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか？
ここまで読み込んだ方、30分近く「自動化」に向き合ったのではないでしょうか…？
この記事では「自動化」について基本部分から深入りした内容まで様々な記事で、幅広く解説しました。
ここまで読んだあなたはきっともうすでに自動化マスターになれていることでしょう！！
自動化について知りたくなった時はいつでもここに戻ってくる。
この記事があなたにとってそんな存在になれていたら幸いです。