ChatGPTを始めとしたAIサービスを提供するOpenAI社の経営人事が社会的に大きな関心ごととなり、ハリウッドでは生成AIが争点となる俳優組合のストライキが起きるなど、いたるところで生成AIは話題となっています。一般的な認知度合いの高まりとともに、未知の分野を多く残す生成AIに対して、人類がアレルギーのような反応を示してるようにも見えなくありません。

生成AIの利便性を多くのシーンで目にするものの、不安を感じる点が残っているのも事実です。現状、生成AIには利便性とともに問題点も存在しており、生成AIを利用する際にはリスクを考慮することも重要でしょう。

本記事では、生成AIの概要とメリットをおさらいし、利用に伴うリスクとその対策について紹介します。生成AI活用のヒントとしてください。

生成AIとは

AIはArtificial Intelligenceの略で、人工知能と訳されます。コンピュータにより複雑な判断や思考を行い、人間の知的労働を代替する手段として注目を集めています。近年のAIは、機械学習の機能を持ち、様々な教材のインプットを繰り返すことでより精度の高い回答ができることも特徴的です。

生成AIは、AI活用の一分野であり、入力に対して学習した内容から最適な文章や画像、音声などを生成して出力します。インターネット上で無料で利用できるChatGPTなどのサービスが登場したことで、生成AIは注目を集めるとともに、利用しやすくなり人気を集めています。

AI活用の具体的な形の一つ

生成AIはAIの活用方法の一つであり、身近に利用できるサービスとして提供されています。利用者は特に仕組みを意識することなく、インプットを変化させることで利用できるため、ハードルの低い技術となっています。

生成AIには様々な出力形式を持つものが存在しています。文章（テキスト）、画像、動画、音声、3Dモデルなどを出力するサービスが提供されており、今後も増加する可能性があります。

従来のAI利用は、定型的な用途に限定して利用されることが主でした。例えば、将棋や囲碁などのルールの中で最善の手立てを検討するような使い方です。生成AIはこれらに比べて柔軟性が高く、入力に対して幅広いアウトプットが出せる点が大きな変化といえます。

利用へのハードルが低く、あらゆる業務で活躍するポテンシャルを持つ

生成AIは誰でも使いやすいことが大きな特徴の一つです。テキスト入力の生成AIの場合、プロンプトと呼ばれる入力欄に生成AIに回答してほしいことや生成してほしい画像などの特徴を入力することでアウトプットが得られます。利用者はAIに学習させることは意識せず、利用することだけを考えればよいため、利用のハードルは非常に低いです。

生成AIのアウトプットは、様々な用途で利用可能です。テキスト生成AIでは、質問への回答、外国語の翻訳、類例の提示などを得ることができるため、どのシーンでも活用できることが想定できます。定型的な文章作成以外にも、想像的なアウトプットも可能です。

生成AIのメリット

生成AIを利用することで得られるメリットを紹介します。

また、下記記事では生成AIの一つであるChatGPTの活用事例についても紹介していますのでご参照ください。
➡「ChatGPT活用事例6選！ビジネスで最大限の効果を発揮するためには」

業務の効率化を実現できる

生成AIを利用することで、これまで人間が行ってきた知的業務の一部を効率化、自動化させることが可能です。生成AIで業務そのものを全て行えないとしても、その一部を効率化するだけでも大きな効果が期待できます。資料で作成する文章の体裁には生成AIを利用する、ゲーム開発における各種の画像生成には生成AIを利用するといった形で業務の生産性を高めることができます。人的労働の代替により、人材不足の解消やコスト削減にもつながるでしょう。

一定品質のアウトプットが得られる

生成AIによるアウトプットは完全な正確性が保証されてはいませんが、学習状況により一定レベルの品質を満たしたアウトプットが期待できます。人間が作業を行った場合に起こるムラがなくなるため、品質確保も見込めます。

予測や予知がだれでも実現できる

これまでもAIを利用してデータの分析を行い、予測や予知に活用する試みは繰り返されてきましたが、データサイエンスなどの知識とスキルを持った人だけが実現可能でした。生成AIは従来のAIより利用ハードルが下がるため、専門的なスキルを持たない人でも予測や予知にAIを利用しやすくなります。

生成AIの問題点

生成AIは利便性が高く、様々な業務での活用が期待できます。一方で、その利用には下記のリスクが存在しています。

他者権利の侵害

生成AIは学習により最適な解を探す仕組みです。この学習では、各種のテキストやデータがインプットとなっており、これらを参照して生成AIは解を出します。つまり、生成AIの学習時に利用したデータの中に、他者が著作権や肖像権などを持つデータが含まれる場合、生成AIのアウトプットは他者の権利を侵害するものになり得るということです。

情報漏洩

生成AIにインプットとして与えられた情報は生成AIの仕組みに格納されます。生成AIに質問する内容に個人情報や機密情報が含まれている場合、生成AI側で情報の漏洩、流出が発生することや悪意のある利用が行われる可能性があります。

不完全なアウトプットの精度

生成AIは学習した中で最適と考えられる解を返してくれる仕組みですが、必ずしもその回答が100％の精度であることは保証されていません。世の中には一元的に正解がある物事だけでなく、様々な見解に分かれる物事も多数存在しています。また、学習した中に正解が無ければ、生成AIも正しい答えにはたどり着けないでしょう。

アウトプットの均質化

生成AIを利用して得られるアウトプットは一定の品質が期待できますが、反対に言えば同等のレベルのアウトプットしか得られないといえます。多様な在り方に価値が存在するアウトプットを期待する場合には、均質化されたアウトプットは適さないでしょう。

ルール・規制などは策定途上

生成AIが登場、一般化したのは近年のことです。生成AIは進化を続けているため、次々に新しいサービスが登場しています。

法律や規制の制定は生成AIの登場、普及速度に追いついておらず、発展途上です。利用に関しては細心の注意が必要となります。

問題点の対策方法

生成AI利用におけるリスクへの対策方法として、下記の方法が挙げられます。前項のいずれのリスクもカバーするためには、複数の対応策を組み合わせて対策しておきましょう。

最終のアウトプットには人間のチェックをかける

生成AIを利用する際のアウトプットに関しては、最終的には生成物を利用する人間のチェックが必要です。特にインターネット上のコンテンツとして利用する場合、広く拡散しますので利用者は責任を持って確認することが大切です。

他者の権利を侵害していないこと、生成物の内容の正しさ、他の生成AIのアウトプットと比較して同じようなものでないかといった観点で確認し、リスクに備えてください。

情報漏洩確認ツールの活用

生成AI利用における情報漏洩・流出の対策の基本は、個人情報や機密情報はオープンな生成AIのインプットとして用いないことです。

そして、漏洩・流出してしまった場合に備え、インターネット上の情報を監視しておきたいところです。ダークウェブに企業の機密情報などが流出してしまった場合には、拡散・悪用されサイバー犯罪の被害などが想定されます。しかしながら、インターネット上の情報を人力でチェックすることは現実的ではありません。ツールを活用して効率的に確認することがおすすめです。

SMSデータテックの提供するダークウェブアイは、ダークウェブの脅威から会社を守る情報漏洩監視ツールです。ダークウェブアイは、自社に関連する情報がダークウェブに流出していないかを監視し、漏洩を検知したら即時に通知します。そのため、利用者は情報漏洩の発生に素早く対応することができ、漏洩によるリスクを最小化することができます。

生成AIに関する情報を注視する

生成AIを業務に利用する場合には、利用のためのルールや法律の変化にも気を配っておく必要があります。生成AIのサービスを提供する企業や、生成AIに関するニュース、法整備の情報などを細かくチェックして変化に備えましょう。

まとめ

生成AIは柔軟に利用でき、人気の高さからも利便性が窺えます。テキスト、画像、音声、動画、3Dモデルなど様々な生成物に向けたサービスが存在するため、目的にあったサービスを利用しましょう。

一方、生成AIの利用にはリスクも伴います。主なリスクには、生成物の利用に関する注意点や、情報漏洩などが挙げられます。ダークウェブ上へのデータの情報流出は企業にとっても、経営上の大きな危機となり得ます。ダークウェブへの情報流出への備えには、監視ツールなどの利用をおすすめします。

SMSデータテックではダークウェブアイをはじめとしたセキュリティ製品を多く取り扱っております。お気軽にご相談ください。