自動化運用

自動化ツール導入後も
安全・安心の運用サポート

「導入後の運用・保守が不安」「担当者が離任して維持できない」「ちょっとした改修をすぐに対応してほしい」。
そんな課題やお困りごとに寄り添う、自動化ツール導入後安心の運用・保守サポートを提供いたします。

ABOUT
自動化運用とは?

業務を円滑に進めるために自動化ツールを導入したものの、運用・管理に対して悩みを抱えている企業は少なくはありません。
「自動化ツールを導入した担当者が離任し、維持できない」「エラー発生時の相談先がない」「IT技術の進化についていけない」など、そのお悩みは各社さまざまです。自動化ツールを導入して、業務効率化が進み、本来業務に専念できる環境ができ上がった企業にとって、自動化環境の運用・管理は大事な経営課題の1つになりつつあります。
当社の自動化運用・教育サービスでは、当社が導入させていただいた自動化環境のアフターサポートはもちろん、社内IT環境全般にわたる運用維持・サポート業務も含めたITアウトソーシングサービス、お客様にて更なる自動化を進めるための自動化人材の育成をサポートする自動化教育サービスを提供しております。
システム運用20年以上の経験とノウハウに加え、運用自動化のプロ集団である当社なら、お客様の自動化環境からITシステム全般にわたり、幅広くお客様のシステム運用・管理の課題を解決し、お客様が本来業務に専念できる環境維持をサポートいたします。

PROBLEM
こんなお悩みありませんか?

<経営課題>

  • DX推進をしていきたい
  • 運用業務をしている人員を新規開発にあてたい
  • 更なる自動化を進めるための人材育成がしたい
  • <現場課題>

  • 自動化ツールをより多くの業務で使うようになったが運用コストが高いので任せたい
  • IT人材の人手不足で運用できる人が限られている
  • 日々業務が多様化・複雑化していて品質の維持が難しい
  • ちょっとした改修だけお願いしたい
  • SOLUTION
    自動化運用でできること
    運用保守サポート

    自動化ツール導入後の運用が不安というお客様に、操作の問合せや不具合の修正対応などのご要望に応じた運用保守メニューを用意して対応。運用保守の範囲や役割を事前に決定し、固定額でサポートさせていただくパターンに加え、サポートチケットを必要な時間数分ご購入いただくチケット制のご支援も可能でございます。自動化ツール導入後の安定運用に向けたサポートを当社におまかせください。

    導入後の安定運用化に関する各種支援

    自動化ツール導入後の安定運用に向けて、貴社内で自動化環境を保守運用するための技術支援や教育のサポートも行っております。自立した自動化運用を継続するためのサポートを弊社技術者がお手伝いいたします。 
     
     

    IT運用全般のアウトソーシング

    弊社のITアウトソーシングサービスでは、システム運用作業のアウトソーシングを承っております。自動化環境の保守はもちろん、問合せ受付等のITサポート業務、サーバ監視やログ取得などのオペレーション業務など、弊社の運用センタからリモートでご支援いたします。

    SERVICE
    サービスの内容

    自動化開発アフターサポート

    自動化開発アフターサポートは、当社が導入した自動化環境について、お客様のご要望に応じたサポートをご提供致します。

    このようなお悩みを解決

    • 自動化ツールの導入後の運用・保守をサポート
    • シナリオエラーの修正
    • 担当者離任後の環境維持
    • ちょっとしたお困りごとをスポット対応

    弊社には、充実のサポート体制がございますので、自動化導入後の運用も弊社に安心しておまかせください。
    運用範囲やフローを整理し、固定費用で対応させていただくことも、スポット対応として、随時サポートチケットをご購入いただいての対応も可能でございます。

    ITアウトソーシング

    情報システム部門の部分的な業務から大規模なシステム運用のアウトソースまで、あらゆるレベルのIT運用に対応。ご要望に応じて、お客様専用もセキュリティルームを用意し、業務を代行します。

    このようなお悩みを解決

    • 自動化ツール以外の運用も一括でお任せ
    • 運用に関する幅広いお悩みをまるごと対応

    自動化教育

    自動化を内製化で進めるには自動化人材の育成が必須です。
    初心者から実務経験者まで、幅広く受講いただける講座を多数用意しております。

    このようなお悩みを解決

    • 運用の内製化をサポート
    • アウトソースするだけでなく自社社員の教育をご担当

    自動化教育メニュー

    • VBA研修
    • Python研修
    • RPA研修

    お客様のご要望により、個別メニューも作成可能ですので、お気軽にご相談ください。

    CASE
    導入事例
    Windowsサーバ セキュリティパッチ業務の自動化
    お客様の課題

    ・多くの作業をサーバごとに繰り返す必要があり、台数が多く作業負荷がかかる
    ・人的ミスが誘発しやすい状況

    導入後

    ・運用自動化ツール「SDT×Kompira」の導入で、パッチ適用作業・作業証跡取得を自動化
    ・作業前後の関係部署へのメール報告や作業報告書作成も自動で実施
    ・パッチ適用作業に関わる一連の業務を自動化
    ・自動化により人的にミスの防止とともに、作業時間を192時間/月⇒8時間/月へ大幅に削減
    詳しい事例を見る

    発電所ごとに異なる監視ソフトに対応し、 太陽光発電所の監視業務を自動化
    お客様の課題

    ・太陽光発電所の監視業務を自動化したい
    ・発電所ごとに異なる監視ソフトに対応したい
    ・業務の自動化が初めてのため、きめ細かなサポートが必要
     

    導入後

    ・運用自動化ソリューション「SDT×Kompira」※と統合運用管理ツール「One Cockpit」による自動監視システムの構築
    ・監視業務フローを詳細に理解することで、ソフトごとに異なるコンソールからでも必要なデータを自動取得
    ・監視の自動化にとどまらず、その後の業務も含めたきめ細かな自動化運用設計
    詳しい事例を見る

    REASON
    選ばれる理由
    社会インフラのシステム運用20年の歴史

    社会インフラである、官公庁や金融期間様の大規模システムの運用保守業務において、20年にわたり経験を培ってきた運用スペシャリスト集団です。
     
     

    ITIL®有資格者447名有する認定教育事業者

    ITサービスマネジメントの事実上の国際標準として普及しているITIL®の認定教育事業者であり、ITIL®有資格者も447名を有しています。ITIL®の概念を取り入れた運用サポートが可能です。
     

    自動化に関することは何でもお任せ

    当社には、自動化コンサルティングから自動化開発、さらには自動化運用までワンストップで対応できる技術と経験、体制があります。自動化全般に対応できる総合力を持ち合わせております。

    ITアウトソーシングサービス

    情報システムに関わるお客様のあらゆる運用業務について、弊社のセキュアなリモート設備からアクセスし、サポートさせていただく運用代行サービスを用意しております。業務で手が回らない場合や人手不足の場合など、運用のプロが貴社のIT業務をアウトソーシングできます。

    新規CTA

    RECOMMEND
    こんな方にオススメです

    企業におけるDX推進の方

    情報システム部門の方

    自動化ツールを導入済みの方

    システム管理のご担当者の方

    バックアオフィスの管理者の方

    ITアウトソーシングをご検討中の方

    企業の研修・教育のご担当者の方

    自動化のスキル展開をお考えの方

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