



サービスデスクとは?ヘルプデスクとの違い、ITILにおける立ち位置や効率化方法について紹介!
サービスデスクの業務とはどのようなものなのでしょうか。ヘルプデスクやサポートデスクとの違いや業務内容など、曖昧な方も多いのではないでし...


運用・保守コストを削減!攻めのIT経営を行うにはどうしたらよいのか?
ITコストの中で、削減のターゲットになるのは、運用・保守のコストです。海外の会社のITコストは、その半分が戦略的なITコスト・新システ...

システム監視はなぜ必要なのか?監視の目的や監視設計の考え方を解説
昨今のシステムはビジネスに必要不可欠な存在です。万が一障害が発生した場合は、停止時間を最小限に留めなければなりません。また、常にシステ...

DX本格化。今、情シス部門が取り組む課題③「アウトソース」
近年、DX実現の必要性が高まってきたことにより、システム運用へのアウトソース適用の需要が高まっています。情シスには、DXに関連してIT...

システム運用管理とは? 業務内容や運用管理の目的・効率化で重要な視点を解説
システムは一度動けば何もせず放置していいわけではなく、正常に稼働させるためにも重要な業務を担っています。特に、昨今は幅広い業務をシステ...


今、システム運用現場の抱えるDXに向けた頭の痛い課題とは?
システム運用の現場で業務を行っていると、目前には見えないけれど近い将来に対応が必要となる課題が徐々に迫ってきているのを感じないでしょう...


運用自動化の導入ポイントは?コロナ禍で取り組むべき働き方改革
近年、日本では、「少子高齢化に伴う労働人口の減少」や「労働者の多様化するニーズ」に対応するため、「働き方改革」の名のもとに、様々な取り...