詐欺メールが届くのはなぜ？見分け方や予防法・対処法を解説

「最近不自然なメールが増えた気がする」「やたらと迷惑メールが届くようになった」と感じたら、詐欺メールに遭遇する可能性が高くなるでしょう。詐欺メールとは、実在する会社や組織になりすまし、金品の詐取を目的としたメールのことです。フィッシングメールとも呼ばれます。詐欺メールは日本語の文章が不自然だったり、身に覚えのないサービスからの連絡だったりなど、見分けるポイントがいくつかあります。

今回は、詐欺メールが届く理由や見分けるための5つのポイント、予防法や対処法などをわかりやすく解説します。

詐欺メールとは？

詐欺メールとは、迷惑メールに分類されるメールで、実際に存在する会社や組織になりすまして騙し、金銭などの詐取を目的とするメールのことです。例えば、金融機関からのメールを装い、本物そっくりなホームページに誘導し、口座番号やID・パスワードを盗み取るなどです。金融機関だけでなく、宅配業者や通販サイトになりすますケースもあります。

企業の公式サイトにそっくりな偽サイトに誘導するメールのことを、フィッシングメールとも呼びます。他にも架空請求やスパムなど、迷惑メールに分類されるものが多く送信されており、普段受信するメールには気を付ける必要があるでしょう。
また、詐欺メールは、電話番号宛てにメッセージが送れるSMS（ショート・メッセージ・サービス）でも受信するケースもあるため、油断できません。
⇒フィッシング詐欺とは？5つの対策や被害にあった場合の対処法を解説

なぜ詐欺メールが届くのか

詐欺メールが届く理由としては、悪意のある送信者が不正にメールアドレスを入手して利用していることが挙げられます。
例えば、以下のような手法でメールアドレスを収集しています。

• おとりサイトにログインさせる
• 情報漏えい
• ダークウェブ上のデータベースの購入
• メールアドレスの自動生成
• 公開しているメールの自動収集

このように、様々な手法でメールアドレスを収集し、詐欺メールを送信しています。
また、詐欺メールを送信する理由は、コストパフォーマンスが高いためです。メールは自動送信が可能なため、手間をかけずに何万通も同時に送信できます。そのうち数件だけでも引っ掛かれば収益が出るため、詐欺メールや迷惑メールがなくならないのです。

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詐欺メールの目的

詐欺メールを送信する目的は、以下の3つが挙げられます。

• 不正な金銭取得
• 個人情報取得
• ウイルスの拡散

どの目的も金銭詐取につながる悪質なものです。詳しく解説します。

不正な金銭取得

詐欺メールの一番の目的は、金銭の詐取です。金銭を詐取するために巧妙な手口を使い、偽サイトなどに誘導します。例えば、金融機関から口座の不正利用が発覚し口座停止しているため、再開するための手続きを専用のURLから行うようメールが届くなどです。
誘導先のURLは偽サイトのもので、操作すると情報が盗まれてしまいます。また、振込をさせる案内などに誘導されるケースもあります。

個人情報取得

詐欺メールは偽サイトに誘導することが多く、IDやパスワードといったログイン情報などの個人情報を盗む目的のものがあります。
ログイン情報が盗まれると、別人が正規のサイトにログインし、登録済みのクレジット情報などを不正に入手することが可能になります。通販サイトの場合は、不正に買い物をされてしまうケースもあるでしょう。
また、受信したメールアドレスは有効だと判断され、ダークウェブ上で取引されるなどの二次被害に遭う可能性もあります。

ウイルスの拡散

詐欺メールを含む迷惑メールの中には、ウイルスの拡散を目的にするものがあります。例えば、宅配業者を装ってSMSで不在通知をし、文中のURLから再配達の手続きを促した結果、不正なアプリをダウンロードさせるなどです。

不正なアプリをダウンロードすることで、そのデバイスに保存されている情報を抜き取られたり、遠隔操作されたりする危険性があります。
他にもランサムウェアに感染し、身代金を要求される場合もあります。
⇒ランサムウェアとは？手口や対策まで詳しく解説

詐欺メールを見分ける5つのポイント

詐欺メールの被害に遭わないために、以下の見分けポイント5つをおさえておきましょう。

1. 不自然な日本語
2. 送信元のメールアドレスが不自然
3. 【至急】【緊急】など緊急性の強調
4. 「アカウントを停止しました」という表現
5. 身に覚えのないサービスからのメール

詳しく説明します。

1.不自然な日本語

詐欺メールは海外から送信されることが多く、日本語表記が不自然な場合があります。自動翻訳などを用いて文章を作成することが多いため、言い回しや「てにをは」が不自然になるようです。また、文章の言い回しや文法だけでなく、フォントが統一されていなかったり、不自然な箇所で改行されていたりすることも、チェックポイントになります。
ただし、最近では翻訳ソフトの進化も著しく、不自然な日本語だと気付かないケースが多いため、他のポイントも合わせてチェックしましょう。

2.送信元のメールアドレスが不自然

送信元のメールアドレスを確認するのも、詐欺メールを見分けるポイントです。例えば、企業のアカウントによく似たメールアドレスではあるものの、＠マークから後半の表記がフリーメールになっているなどです。
なりすましされやすい日本の大企業は、会社独自のメールアドレスとして、＠マーク以下に企業名を入れるケースがほとんどです。怪しいメールを受信した場合は、送信元のメールアドレスの＠マーク以下を確認しましょう。

3.【至急】【緊急】など緊急性の強調

【至急】や【緊急】などを件名に入れて緊急性を強調しているメールも、詐欺メールの可能性があるため、冷静に判断する必要があります。緊急性を強調することで、読み手を焦らせて判断力を低下させ、文や送信元の不自然さに気付きにくくする手法です。

仕事のメールだと緊急連絡がある場合もあるので、一概には詐欺や迷惑メールと判断できません。ただ、緊急性を強調するメールはすぐに開いたり、文中のURLをクリックしたりする前に、一旦冷静になりましょう。

4.「アカウントを停止しました」という表現

自分で操作した覚えがないのに、「アカウントを停止しました」という表現が含まれているメールは、詐欺や迷惑メールの可能性があります。また、「アカウントのご利用が制限されています」といった表記も、偽サイトへの誘導の可能性が高いです。
もし気になるようなら、メール内のURLをクリックしてサイトにログインするのではなく、検索して正規のサイトからログインして確認すると良いでしょう。

5.身に覚えのないサービスからのメール

身に覚えのないサービスからのメールは、それ自体が迷惑メールと判断しましょう。自分が利用していないサービスからのメールは、詐欺や迷惑メールの可能性が高いためです。
自分に関わりがあるメールと判断できるように、普段から利用しているサービスを整理して、把握しておきましょう。

詐欺メールの被害に遭わないための予防法

詐欺メールの被害に遭わないためには、以下の予防法を実践するのが有効です。

• 迷惑メールフィルターの利用
• セキュリティソフトの導入
• 怪しいメールは開かない
• メール内のURL・添付ファイルを安易にクリックしない
• 自分のメールアドレスを公開しない
• 怪しいサイトにログインしない

それぞれ詳しく説明します。

迷惑メールフィルターの利用

携帯電話会社やプロバイダーが提供しているメールサービスのほとんどは、迷惑メールフィルター機能が付いています。
迷惑メールフィルターを設定すると、怪しいと判断したメールを、自動的に迷惑メールフォルダーに移動するため、詐欺メールを開く機会が減らせます。

セキュリティソフトの導入

メールセキュリティソフトは、メールによるウイルス感染のリスク低減や、詐欺や迷惑メールを検知し防御する機能に特化したセキュリティソフトです。メールセキュリティソフトを導入すれば、添付ファイルや文中のURLが悪意あるものだと検知した場合、遮断したり、自動削除したりなどの対策が行えます。
⇒セーフブラウジング機能とは？利用するメリット・デメリットや設定方法を解説

怪しいメールは開かない

怪しいと感じるメールは、まず開かないことが対策になります。
「久しぶりに会いたい」「覚えていますか」など、知り合いになりすましてメールを送信するケースもあります。うっかり開かないように、注意しましょう。

メール内のURL・添付ファイルを安易にクリックしない

詐欺メールでは文中にあるURLをクリックさせて、偽サイトに誘導するケースがほとんどです。そのため、文中にあるURLは、安易にクリックしないようにしましょう。

また、メールの添付ファイルも同様に、無闇に開かないようにしましょう。迷惑メールの場合は、添付ファイルにウイルスを仕込むことがあり、クリックした瞬間に感染し、デバイスを乗っ取るなどの被害に遭うケースがあります。

自分のメールアドレスを公開しない

自分のメールアドレスは、ネット上で公開しないようにしましょう。もし公開してしまうと、メールアドレスを自動収集され、迷惑メールの送信先リストに載り、悪用されてしまう危険性があります。
SNSや個人ブログなどで情報発信をしやすくなっていますが、個人のメールアドレスは記載しないようにしましょう。

怪しいサイトにログインしない

詐欺メールや迷惑メールを避けるためには、怪しいサイトにログインしないのも有効です。詐欺メールで届いたURL先の偽サイトにログインしてしまうと、個人情報を盗まれるだけでなく、購入した商品が届かないなどの被害に遭う場合があります。偽サイトは正規のサイトと見分けがつかないほど巧妙なケースがありますが、販売価格が激安な場合は疑ったほうが良いです。

ダークウェブアイを利用することで、ダークウェブ上に会社の情報や社員のメールアドレスなどが漏洩していないかを一元管理できます。ぜひこちらから機能や、事例などを確認してみてください。

詐欺メールを開いてしまったときの対処法

詐欺メールや迷惑メールを開いてしまった場合は、以下の対処法を実践してください。

• すぐにインターネット接続を遮断
• セキュリティソフトでスキャン
• 怪しいファイル・リンクは開かない
• 個人情報を入力しない

詳しく解説します。

すぐにインターネット接続を遮断

詐欺メールのURLや添付ファイルをクリックした場合は、すぐにインターネット接続を遮断してください。ウイルス感染を狙ったものであった場合、ネットワークを介してウイルスが拡散する恐れがあるためです。被害を最小限に食い止めるために、以下の遮断方法を実践しましょう。

• Wi-fi 接続の場合：PCは接続遮断・スマホは機内モードに変更
• 有線LAN接続の場合：LANケーブルを抜く

セキュリティソフトでスキャン

デバイスのインターネット接続を遮断した後は、すぐにセキュリティソフトでウイルススキャンを行いましょう。ウイルスを検知した場合は、ウイルス駆除ソフトで駆除してください。また、セキュリティソフトがない場合、購入したPCなどのサポート窓口に相談しましょう。

怪しいファイル・リンクは開かない

詐欺メール自体は文章のみのため、メールを開くだけなら基本的に問題はありません。ただし、怪しいメールと判断した際は、添付のファイルや文中のURLは、絶対にクリックしないようにしましょう。
⇒パソコンがウイルス感染したらどうする？原因や症状、4つの対策方法について解説

個人情報を入力しない

詐欺メールに記載されているURLをクリックしてしまった際は、ログインが必要なサイトでも、個人情報は入力しないように気を付けてください。騙されてIDやパスワードを入力してしまうと、被害に遭う可能性があります。

詐欺メール被害に遭ったと思ったら取るべき行動

対策を行っても、詐欺メールを100％防ぐことは困難です。もし、詐欺メールの被害に遭ってしまった場合は、以下の行動を推奨します。

• パスワードとIDを変更する
• 銀行口座やクレジットカード履歴の確認
• 専門機関へ相談

それぞれ説明します。

パスワードとIDを変更する

もし、偽サイトだと気付かずにメールのリンク先のサイトでログインをしてしまったと気付いたら、すぐに正規サイトのパスワードとIDを変更しましょう。また、IDとパスワードは複数のサイトで使いまわしている人も多いため、同じ組み合わせを使っているサービスは、全て変更してください。別人がログインして悪用する可能性が高まるので、速やかに変更手続きを行いましょう。

銀行口座やクレジットカード履歴の確認

詐欺メールの誘導先が通販サイトの場合は、登録しているクレジットカード情報を盗まれている可能性があります。また、金融機関の場合なら、口座情報が盗まれる危険性も高まります。不審なメールから誘導されたサイトで何らかの操作をしたと気付いたら、銀行口座やクレジットカードの利用履歴に不審点がないか確認してみてください。

怪しい履歴があった場合や不安な時は、クレジットカードの場合は利用停止し、新たなカードの再発行手続きを行うと良いでしょう。銀行関連なら、不正な取引がないか確認の連絡をすると良いです。

専門機関へ相談

詐欺メールの被害に遭った場合、専門機関に相談することで被害の拡大を防げます。被害に遭ったと思ったら、まずは最寄りの警察署に通報してください。その際に、具体的な被害内容や証拠を提出できるようにしておきましょう。

また、消費者ホットラインに相談すれば、適切なアドバイスを受けられます。
消費者ホットライン（188）

ウイルス関係の相談の場合は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の窓口に問い合わせると良いでしょう。
情報セキュリティ安心相談窓口

まとめ

詐欺メールとは、実在する企業などになりすまし、金品を詐取することを目的にしたメールのことです。金品以外にも、ウイルス感染を目的にする場合もあります。詐欺メールは文中にURLを設置し、偽サイトに誘導する手口が多く、メールだけでなくSMSを利用して送りつけてくる手口もあります。
今回紹介した詐欺メールを見分ける5つのポイントや予防策、被害に遭った場合の対処法などを参考にして、セキュリティ意識を高めていきましょう。

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