
問い合わせ対応を効率化する8つの方法!良くある課題やおすすめのチャットボット6選も解説
問い合わせ対応の効率化には、オペレーターのサポートや問い合わせ自体を減らす取り組み、ツールの利用などが有効です。本記事では、問い合わせ...

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「自動化」という言葉はすでに聞きなれている方も多いのではないでしょうか?自動化をすることで操作や業務の効率化を図ることが可能です。中に...

Llamaとは、Meta社がリリースした小型かつ高性能な大規模言語モデル(LLM)のことです。オープンソースかつ商用利用が許可されてお...

音楽生成AIとは、音楽を作り出す人工知能のことです。利用すれば、スキルや知識がない人でも音楽制作が可能になります。本記事では、音楽生成...

ITSM(ITサービスマネジメント)とは、ユーザーに対するITサービスの安定的提供と継続的改善を目的に、ITサービスを管理する仕組みや...

CAMとは、CADで作成した図面を基に素材を加工するプログラム作成を行うソフトウェアのことです。本記事では、CAMの概要や主な機能と活...

インハウスとは、企業内部で業務を処理することです。インハウスには、メリット・デメリットの双方が存在するため、企業の状況に応じた導入する...

デジタルツインとは、IoTなどを活用して現実世界の情報を集め、それをサイバー空間上で再現する技術のことです。本記事では、デジタルツイン...

ServiceNowとは、業務に関するアプリケーションやデータを統合可能なクラウドサービスのことです。本記事では、ServiceNow...

BPO事業とは、企業における特定の業務プロセスを担うサービスのことです。本記事では、BPO事業の概要や活用するメリット・デメリット、導...

チャットボットとは、ユーザーが入力したテキストや音声に基づき、自動回答を行う会話システムのことです。利用すれば、社内外からの問い合わせ...

Claudeは、安全性が高く自然な会話ができる生成AIです。2025年5月22日には非常に高い精度を実現したClaude 4がリリース...