
CSM(カスタマーサクセスマネージャー)とは?役割や業務内容、成功のポイントを解説
CSMとは、製品・サービスの価値を最大化させ、顧客を成功に導く役割のことで、サービスの早期解約防止やアップセル・クロスセルの創出も担い...

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感情認識AIとは表情や音声、テキスト情報から人の気持ちを認識するAIのことで、コールセンターやヘルスケア分野などの多彩なシーンで活用さ...

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