・製造現場データ集積コンサルティング
・最適パブリッククラウド設計
・データ可視化用BIツール提案
・お客さま製造現場へのIoT Data Share導入
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定型化されたルーチンワークから複雑なシステム運用の自動化まで、貴社が抱えるさまざまな業務自動化に関するお悩みについて、弊社ITスペシャリストが何でもご相談にのります。業務自動化の進め方や自動化範囲、ツール選定から効果測定まで、自動化導入時の様々なお悩みについて、自動化のプロが解決策のアドバイスを行いますので、企業におけるDX推進の方や情報システム部門の方におすすめのサービスです。
　

自動化コンサルティングでは、お客様へのヒアリング通して業務一覧や業務手順書などを作成していきます。当社の経験豊富なコンサルタントがお客様の課題を分析･可視化し、業務の作業プロセスを分析する「ECRS手法」に弊社の自動化ノウハウをプラスした「ECRS＋Automation手法」で貴社業務の自動化診断を実施。これまで一部の担当者しか把握できなかったブラックボックス化作業を見える化し、業務の必要可否を再整理するなど、自動化と業務改善を一緒に進めることも可能です。

自動化・インフラ・セキュリティ・クラウドなど、お客様のニーズにお応えできる、多種多様な専門知識を兼ね備えたITスペシャリストが多数在籍。豊富な経験とノウハウをもとに、お客様の業務を作業単位で分解し、最適な自動化ソリューションをご提案します。もちろん、次世代型ツール「SDT×Kompira」を中心に、近年多くの企業が取り入れているRPAなど、各種自動化ツールもご用意。お客様にとって最適な業務効率化を支援させていただきます。

自動化の全社展開に向けては、推進する体制を整え、人材育成を行っていくことが欠かせません。弊社では自動化に精通したエンジニアが推進チームの立ち上げから全社展開まで徹底サポートします。 自動化のプロが担当者様に寄り添い、貴社のDX推進を強力に支援します。
　
　
　

定型化されたルーチンワークから複雑なシステム運用の自動化まで、貴社が抱える業務自動化に関するお悩みについて、弊社ITスペシャリストが何でもご相談に乗ります。お気軽にご利用ください。

当社の経験豊富なコンサルタントがお客様の課題を分析･可視化し、業務の作業プロセスを分析する「ECRS手法」に弊社の自動化ノウハウをプラスした「ECRS＋Automation手法」で貴社業務の自動化診断を行います。

自動化に精通した弊社エンジニアが推進チームの立ち上げから全社展開まで、徹底サポートします。
＜主なサービスメニュー＞自動化アドバイザー（定例会議出席、問合せサポート）、自動化効果測定支援、自動化導入研修 他

自動化・インフラ・セキュリティ・クラウド等お客様のニーズに対して、多種多様な専門知識を兼ね備えたITスペシャリストが多数在籍しています。
　
　

当社の経験豊富なコンサルタントが丁寧なヒアリングを通して、お客様の業務と課題を分析･可視化。自動化ツール導入による効果を明確にし、満足度の高い自動化導入をご支援します。
　

次世代型ツール「SDT×Kompira」を中心に、近年多くの企業が取り入れているRPAなど、各種自動化ツールをご用意。お客様の業務を作業毎に分解し、最適な自動化ソリューションをご提案します。
　

情報システム部門の人材を1人でも雇うとなると採用や教育に膨大なコストがかかります。ITよろず相談では、情シスの皆様が抱える細々とした問題や疑問を月額3万円から提供。「ITの専門家にちょっと相談したい」がリーズナブルに実現可能です。

▼お客様の課題
システム運用業務の負荷軽減のため、自動化を検討中だが、監視すべき内容が多岐にわたり、オペレーションが複雑なため、どこから手を付けてよいか分からない状況。自動化の対象範囲、自動化可否の判断も難しく、どのように検討を進めればよいのか、初歩から相談に乗ってほしい。
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▼SMSデータテックの支援内容
経験豊富なコンサルタントが、「自動化簡易アセスメント」によって現状の業務プロセスや課題を分析し、結果を可視化。その後、自動化可能な業務や、その業務を自動化した場合の効果を測定し、自動化に取り組む優先順位を明示しました。さらに具体的な自動化ソリューションの提案も行いました。
　
　

▼お客様の課題
データセンターでエンドユーザのシステム監視やオペレーションなどの運用業務を請け負っているが、エンドユーザごとに監視ツールやオペレーション環境が異なるため、オペレータの対応業務が複雑化して判断ミスや作業ミスが頻発。監視ツールを統合するとともに、運用業務を簡易化・自動化したい。
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▼SMSデータテックの支援内容と効果
統合運用監視ツール「One Cockpit」の導入をご提案。異なる監視ツールによる監視状況を1つのダッシュボードに可視化するとともに、作業手順を統一してオペレータの負荷を軽減させることができました。また、監視アラートをトリガーに、Ansible PlaybookやSDT×Kompiraジョブフローの実行も制御できるため、システム故障時の自動復旧など、さまざまな運用作業を自動化することができ、お客様にご満足いただきました。

自動化ツール導入後の運用が不安というお客様に、操作の問合せや不具合の修正対応などのご要望に応じた運用保守メニューを用意して対応。運用保守の範囲や役割を事前に決定し、固定額でサポートさせていただくパターンに加え、サポートチケットを必要な時間数分ご購入いただくチケット制のご支援も可能でございます。自動化ツール導入後の安定運用に向けたサポートを当社におまかせください。

自動化ツール導入後の安定運用に向けて、貴社内で自動化環境を保守運用するための技術支援や教育のサポートも行っております。自立した自動化運用を継続するためのサポートを弊社技術者がお手伝いいたします。　
　
　

弊社のITアウトソーシングサービスでは、システム運用作業のアウトソーシングを承っております。自動化環境の保守はもちろん、問合せ受付等のITサポート業務、サーバ監視やログ取得などのオペレーション業務など、弊社の運用センタからリモートでご支援いたします。

社会インフラである、官公庁や金融機関様の大規模システムの運用保守業務において、20年にわたり経験を培ってきた運用スペシャリスト集団です。
　
　

ITサービスマネジメントの事実上の国際標準として普及しているITIL®の認定教育事業者であり、ITIL®有資格者も447名を有しています。ITIL®の概念を取り入れた運用サポートが可能です。
　

当社には、自動化コンサルティングから自動化開発、さらには自動化運用までワンストップで対応できる技術と経験、体制があります。自動化全般に対応できる総合力を持ち合わせております。

情報システムに関わるお客様のあらゆる運用業務について、弊社のセキュアなリモート設備からアクセスし、サポートさせていただく運用代行サービスを用意しております。業務で手が回らない場合や人手不足の場合など、運用のプロが貴社のIT業務をアウトソーシングできます。

既存のRPAツールや汎用ツールでは自動化が難しい場合でも、お客様個別の自動化ツールを開発致します。お客様の運用自動化要件を満たす柔軟な開発が可能であり、これまで既存ツールでは難しいとあきらめていた業務の自動化についてもぜひご相談ください。
　
　

VBA、VBS、Shellscript、Powershell、.NET Framework（VB, C#）といった様々な環境に対応したツール開発が可能であり、「サーバのパスワード一括変更」や「ログ監視ツール」などのシステム運用の自動化ツールをはじめ、Webスクレイピングツールやデータ加工ツールなど様々な自動化ツールの開発実績がございます。弊社の高い技術力でお客様に最適なツールをご提供します。

PleasanterやRedmineなどOSSツールを用いた個別ツール開発も可能であり、開発実績もございます。スクラッチ開発より、費用と期間を抑えたスピーディーな開発が実現可能です。
　
　
　
　

ツール導入後の運用が不安というお客様には、操作の問合せや不具合の修正対応などのご要望に応じた運用保守メニューを用意して対応いたします。運用保守の範囲や役割を事前に決定し、固定額でサポートさせていただくパターンに加え、サポートチケットを必要な時間数分ご購入いただくチケット制でもご支援も可能。ツール導入後の安定運用に向けたサポートを当社におまかせください。

当社ではさまざまな自動化ツールの取り扱いがあるため、どのツールと組み合わせることも可能。そのほか既存で利用しているツールと新しいツールを連携させるなどコストを抑えた自動化開発が可能です。

PleasanterやRedmineなどOSSツールを用いた個別ツールも可能であり、多数実績もございます。
　
　
　

社会インフラである、官公庁や金融期間様の大規模システムの運用保守業務において、20年にわたり経験を培ってきた運用スペシャリスト集団です。運用のノウハウをもとに運用面を意識したツール開発が可能。

システム運用の技術社だけでなく、アプリやインフラ基盤の開発技術者も多数在籍していますので、お客様の幅広い分野のお悩みも解決できる体制を保有しています。

VBA、VBS、Shellscript、Powershell、.NET Framework（VB, C#）といった様々な環境での開発実績がございます。その他の環境でも対応可能です。
　

多様な決済ソリューションでキャッシュレス社会を支えるトランザクション・メディア・ネットワークス様では、電子決済用のインフラとなるサーバ群の運用・保守のコストに課題をお持ちでした。その改善に向けて、当社SMSデータテック（以下、SDT）は運用自動化の独自ツール開発をご提案。複雑な監視要件、既存製品で対応できず人手に頼らざるを得なかった運用の自動化を独自ツールにて実現し、運用コストの改善に貢献させていただくことができました。
⇒詳しい事例を見る

データセンターサービスを核として、幅広いITサービスを展開するブロードバンドタワー様。そんなブロードバンドタワー様では、自社サービスの1つ、「Monitoring Service Plus」の運用における課題を解決すべく、「SDT×Kompira」を導入。DX時代にふさわしいモダンな社内運用体制の構築と、サービス自体の利便性向上を実現しました。
⇒詳しい事例を見る
　
　

弊社の経験豊富なコンサルタントがお客様の業務を分析・可視化し、RPA対象業務を選定します。また、自動化導入効果を「見える化」し、お客様に適したRPAツールアドバイスを行います。RPA導入の初期段階のお悩みから導入後の運用にお悩みをお持ちにのお客様まで幅広くサポートいたします。

RPA導入対象となった業務の自動化シナリオ開発を支援。「WinActor®」「UiPath」「RoboTANGO」の3製品の自動化シナリオの開発が可能です。RPAツール導入後の初期シナリオの開発から部分的な開発依頼まで、一人日単位で対応致しますので、お気軽にご相談ください。
　

RPA導入後の運用が不安というお客様には、操作の問合せや不具合の修正対応などのご要望に応じた運用保守メニューを用意して対応いたします。運用保守の範囲や役割を事前に決定し、固定額でサポートさせていただくパターンに加え、サポートチケットを必要な時間数分ご購入いただくチケット制の支援も可能。RPA導入後の安定運用に向けたサポートを当社におまかせください。

RPAの安定運用に向けて、貴社内でRPAシナリオ開発を可能とするための技術支援や教育のサポートも行っております。自立したRPA運用を継続するためのサポートを弊社技術者がお手伝いいたします。
　
　
　

導入コンサルから開発・運用まで一貫した対応が可能です。お客様のご要望に応じて最適なご提案をさせていただきます。
　
　

弊社では複数のRPA製品の取り扱いがあります。
製品ごとの特長がありますので、お客様のご希望する業務自動化にあったRPAツールをご提案させていただきます。
　

RPAだけでなくAI-OCRをはじめ、様々の自動化ツールをご用意しております。他のツールとRPAを組み合わせてお客様独自の業務にあった自動化ツールを開発することが可能です。

RPAツールでは対応が難しい場合でも、お客様のご要望に応じて個別の自動化ツールを開発いたします。お客様の運用自動化要件を満たす柔軟な開発が可能であり、RPAツールとの連携を考慮したツールご提供します。

ワークフローにもとづき作業を標準化。運用のプロセスを統一できます。これにより、今まで属人的になっていた業務が解消されます。 ※ServiceNowは、「ITIL®」に準拠しており、サービスの運用プロセスを標準化できます。 ※当社は2007年8月の「情報サービス産業動向アンケート調査」において、ITIL®ファンデーション認定資格の業界取得率1位として公表された実績があり、教育事業者として認定されています。

業務の統合的な管理を通じて蓄積されるデータからレポートをリアルタイムに作成し、ダッシュボードに表示。状況やコストをリアルタイムに可視化できることで、本来必要な戦略が見え、意思決定を支援します。
　
　
　

情報を一元化することにより、業務フローを簡略化させ、業務時間も短縮。ユーザーはポータル経由で、1箇所からさまざまなお問い合わせや申請リクエストを行うことができます。また情報の利活用が活発化すれば、組織の意思決定の加速化にもつながります。

ServiceNowを導入することで、「労働環境」の改善が期待できます。 ワークフロー自動化による業務の効率化は、労働時間の削減や従業員への快適な労働環境の提供につながります。
　

複数の業務システムを1つにまとめる事ができるため、今まで必要としていた複数のシステム維持費やライスセンス費用、バージョンアップなどの保守費といった負担を減らし、人的コストの削減も望めます。

ITのインパクト、スピード、デリバリーを変革。働く場所を問わず生産性を向上させ、卓越したエクスペリエンスを生み出す、レジリエンスの高いサービスを提供します。

「AIOps」により、プロアクティブなデジタルオペレーションを提供いたします。インサイトや自動化を活用し、問題を予測。ユーザーへの影響を軽減し、解決を簡素化します。

より良いビジネスの成果を得るためのアジリティを提供。ビジネスの優先事項に沿って業務を割り当てることで、スピーディーな変更を可能にし、イニシアチブから価値を最大限に引き出します。

お客様のIT資産管理を支援。ソフトウェア、ハードウェア、クラウド資産のライフサイクルをエンドツーエンドで自動化し、リスクの削減とコストの最適化を同時に実現します。

従業員がどこにいても適切なエクスペリエンスを提供。インテリジェントなワークフローで従業員のサービスエクスペリエンスを簡素化し、生産性を向上させます。

サービスオペレーションを改善し、顧客との関わりを深めます。フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを統合し、プロアクティブに問題に取り組み、一般的な要求を自動化します。

ServiceNow社認定資格を取得した技術者が要件定義から開発・リリースまでを担い、バージョンアップなどを対応する保守について体制を組成。当社がこれまで多様な開発業務で培ったノウハウも生かし、過不足なく最適な導入・開発を支援できます。
　
　

導入後、いかに想定した運用が廻るかが肝心です。当社は金融･公共分野を中心に、システムの維持管理から保守・運用までを一貫して手がけ、社内システムの維持運用やサービスデスク業務についても幅広く対応しています。そのノウハウを生かしながら、ServiceNow社認定資格を取得した技術者が保守・運用を支援します。

ServiceNowは「ITIL®」に準拠しており、サービスの運用プロセスを標準化できます。当社は2007年8月の「情報サービス産業動向アンケート調査」において、ITIL®ファンデーション認定資格の業界取得率1位として公表された実績があり、教育事業者として認定されています。
　

当社が開発・運用する従業員向けポータルサイトが、ServiceNow社主催の世界大会「Best Employee Portal Contest 2025」にて、日本チーム初のFinalist賞（TOP10）を受賞しました。
運用コスト50％削減を実現したユーザ体験と技術力が評価され、Knowledge 2025（米国ラスベガス開催）で当社事例が紹介されました。

不必要な作業をなくして申請フローをシンプルにすることで、申請から承認までの時間を大幅に短縮した。従業員体験を向上させ、「働きやすさ」の推進により企業成長を実現。
⇒詳しい事例を見る

コミュニケーションツール上での申請・自動承認フローという新たな仕組みを構築した。業務効率の改善だけでなく、社員の満足度向上にもつながっている。
⇒詳しい事例を見る

当社のシステム運用自動化では、定型業務のような単純作業から、これまで人手に頼らざるを得なかった複雑な作業まで、多様な業務を自動化することが可能。弊社がこれまで培ってきたシステム運用ノウハウと多彩な自動化ツールを組み合わせ、お客様にとって最適な自動化環境を構築し、運用コスト削減を実現します。
　

「One Cockpit」のダッシュボード機能とジョブ実行機能を用いて「SDT×Kompira」や「Ansible」などの自動化ツールを制御し、インシデントの切り分けから復旧までを自動で制御可能。お客様のインシデント切り分け基準を踏襲した柔軟なジョブフローの開発により、さまざまなパターンのインシデントに対する自動化が実現します。

連携処理基盤ソフトウェア「Kompira」は、自社開発やOSS、他社ツールなど多様な連携ができ、サーバからネットワーク機器にいたるまで、幅広い自動化が叶うツールです。もちろん、オンプレ、クラウド、どちらにも対応可能。さらに当社の豊富なIT運用ノウハウを融合することで、現状の運用フローを踏襲した自動化を実現できます。

既存の自動化ツールでは対応が難しい場合でも、お客様のご要望・要件を満たす個別の自動化ツールを開発いたします。これまで既存ツールでは難しいとあきらめていた業務の自動化についてもぜひご相談ください。
　
　
　

SMSデータテックは、社会インフラである官公庁や金融機関様の大規模システムの運用保守業務において、20年にわたり経験を培ってきた運用スペシャリスト集団です。
　

ITサービスマネジメントの事実上の国際標準として普及しているITIL®の認定教育事業者であり、ITIL®有資格者は447名在籍。ITIL®の概念を取り入れた運用自動化の開発が可能です。
　

「One Cockpit」や「SDT×Kompira」の単独導入に限らず、RPAやお客様独自のツールとの連携を視野にいれた柔軟な業務自動化開発が可能。現状の運用フローを踏襲した自動化導入を支援いたします。

当社の経験豊富なコンサルタントがお客様の課題を分析･可視化。業務の作業プロセスを分析する「ECRS手法」に弊社の自動化ノウハウをプラスした「ECRS＋Automation手法」で貴社に最適な自動化ツール導入を実現します。

既存の自動化ツールでは対応が難しい場合でも、お客様のご要望・要件を満たす個別の自動化ツールを開発いたします。お気軽にご相談ください。
　
　
　

▼お客様の課題
• 自社サービスにおけるお客様対応品質の不十分さやバラツキ
• 人手による監視設定作業など、非効率な業務フローの常態化
• 運用業務のブラックボックス化と慢性的な人手不足

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▼導入効果
• 難解な設定申込書作成の解消、障害対応時間の短縮、お客様への確実なアラート通知など、対応品質が向上
• 担当者の工数が大幅に削減され、よりクリエイティブな業務に注力できるようになった
• モダンな社内運用体制が構築され、作業の標準化や労働生産性の向上につながった

▼お客様の課題
• 太陽光発電所の監視業務を自動化したい
• 発電所ごとに異なる監視ソフトに対応したい
• 業務の自動化が初めてのため、きめ細かなサポートが必要

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▼SMSデータテックの支援内容と導入効果
• 運用自動化ソリューション「SDT×Kompira」※と統合運用管理ツール「One Cockpit」による自動監視システムの構築
• 監視業務フローを詳細に理解することで、ソフトごとに異なるコンソールからでも必要なデータを自動取得
• 監視の自動化にとどまらず、その後の業務も含めたきめ細かな自動化運用設計

豊富なAPI機能で各システムとの連携を実現します。
基幹システムやその他のシステムとの連携で業務効率化を図ることが可能です。（連携先のシステムによります）

パッケージ製品で実現が難しいオリジナルのデータベースの構築が可能です。
各企業様からのご要望を取り入れながら、分析に適した表示画面やデータベースを構築・作成できます。

オフィスや自宅、外出先など、場所を問わないアクセスが可能です。
ユーザー単位、IPアドレス単位でのアクセス制限にも対応しています。

データ共有に課題があったエクセルの一元管理が可能です。
同時編集が出来なかったり、データ破損などのトラブルも解消されますので、今まで以上に管理業務がスムーズになります。

弊社の経験豊富なコンサルタントがお客様の業務を分析・可視化し、各企業様に合わせたプリザンター活用をご提案いたします。
【具体的な実施内容】
・業務内容の可視化及びご要望のヒアリング
・プリザンター活用のアドバイス

プリザンターの開発構築を対応します。操作画面やダッシュボード作成、また弊社の得意分野である業務自動化と合わせた開発なども可能です。
【具体的な実施内容】
・より複雑な業務に対応させるためのカスタマイズ開発
・既存システムとの連携方法のご提案
・実務に適した業務フローを的確に再現

プリザンターの安定した運用を目指し、保守サポートをご用意しています。

【具体的な実施内容】
・メールでのお問い合わせ（月単位）
・Webミーティングの開催（定例MTGでの運用アドバイス）
・作業チケットによる開発サポート（必要な時に必要な分だけ対応します）

▼お客様の課題
・顧客情報や注文書、請求書、納品書など帳票類のデータが担当者ごと複数のパソコンで別々に作成・管理していた
→データの転記作業が発生し、二度手間やミスの原因となっていた
・帳票類が紙媒体で保管されていた
→過去のデータを確認する際に時間と手間がかかっていた
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▼導入後
・データや帳票類がPleasanterで一元管理出来るようになり、必要な情報を瞬時に見つけ出せるようになりました
・帳票類はデータでPleasanterに保管する運用へ変更、さらにカスタマイズ開発で、必要な時に、ボタン一つで帳票印刷が出来るようにしました
・紙で保管されていた帳票類を削減出来たことで、保管場所の確保・新設も不要となりました
・営業部門では、Pleasanterを活用することで、案件進捗をリアルタイムで確認出来るようになり、業務効率が格段に改善されました
また、閲覧したい情報だけを検索・表示出来るので、お客様への対応スピードが上がり、印刷機能のおかげで、資料作成の時間を削減出来ました

▼お客様の課題
・店舗や設備の情報を、紙ベースやExcel、Wordなど様々な形式で、それぞれのPCやサーバーに管理していた
→データのありかが分からず、確認作業に時間と手間がかかっていた
・更新の仕方が統一されていなかった
→情報が更新されていない、情報に不備があるなどの問題が多かった
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▼導入後
・グループ会社の店舗管理や設備管理関連の全てのデータが一元管理できるようになり、プリザンターにアクセスすれば誰でも必要なデータを入手・更新できるようになりました
・各社・各店舗を監査するため、現地へ出張して紙の資料を確認していましたが、出張せずとも遠隔で確認できるようになり、業務負荷が格段に減りました
・システム構築後もサポートチケットがあり、すぐに相談できる環境があるので安心しました

⇒詳しい事例を見る

弊社エンジニアの細かく丁寧なヒアリングからスタートします。
お客様の業務理解を進めながら、データベースの全体像、必要項目の判別、現場の運用方法や操作性など細かい部分を決めていきながら、フローや流れを可視化することで、スムーズな開発へつなげます。

お客様のご要望は、出来る限り実現しようと開発支援を実施しています。Pleasanter標準機能で対応出来ない場合は、カスタマイズ開発で理想のシステムを目指します。対応しきれない部分もございますが、お客様に喜んでいただけるよう全力で取り組みます。

元々はOSS（オープンソースソフトウェア）であるため、Pleasanterはお客様ご自身での構築も可能です。初期構築だけサポートしてもらいたい、構築後の運用サポートだけお願いしたいなどお客様の環境や状況に合わせたサポートも充実しております。ピンポイントでのカスタマイズ開発も可能ですので、いつでもご相談ください。