はじめに

「SDTサービスマネージャー」は単体でも、Hinemosとの連携においても利用可能な運用管理支援のソフトウェアです。以下の特徴があります。

(1) ２，３名のスモールスタートからの導入が可能
(2) 柔軟なカスタマイズが可能（機能、ＧＵＩ、各種アプリケーションとの連動）
(3) セキュリティ、内部統制への配慮を実装済み

また、弊社はＩＴＩＬ支援サービスによる運用改善のサポートを行っておりますので、SuperOffice製品とサポートの両方のご提案が可能となります

SDTサービスマネージャー導入目的

＜運用品質の改善＞
1．障害情報・環境情報といった運用ドキュメントの一元管理
2．ＳＤＴサービス・マネージャーによる管理や報告作業の標準化
3．データ収集と分析によるプロアクティブな障害予防

＜運用コストの抑制＞
4．タイムリーな対応で、障害対応・報告対応時の工数削減
5．無駄な作業、煩雑な作業の削減による作業のスピードアップ
（文書作成、報告、分析、履歴の閲覧・検索･調査）

＜顧客サービスレベルの向上＞
6．ＦＡＱ情報の蓄積と提供
7．お客様に喜ばれるタイムリーで定期的なレポートの実現

ITIL支援サービスの全体像

Hinemosとの連携

Hinemosには非常に優れたリポジトリ情報管理機能、監視管理機能、性能管理機能、ジョブ管理機能 、一括制御機能 があります。 一方、ITIL準拠したSDTサービスマネージャーには、強力なインシデント管理、問題管理、構成管理履歴管理があります。 HinemosとSDTサービスマネージャーを組み合わせる事で、1+1に止まらないパフォーマンスをお客様にご提供します。 柔軟なアプリケーションインターフェイスと世界が認めたユーザーインターフェイスを是非ご活用ください。

インシデントマネージャースクリーンショット

構成管理スクリーンショット

動作環境