業務を効率化する方法の1つとして、マウス操作の自動化があります。マウス操作の自動化は、日常業務において重要なタスクを効率的に処理し、時間を節約する手段となります。
この記事では、業務の効率化や生産性向上を目指す人向けに、マウス操作の自動化でできることやマウスを自動化する方法10選を紹介します。

マウス操作の自動化でできること

マウス操作を自動化することで、ルーティーン業務を効率的に行えるようになり、作業時間を大幅に削減できます。
例えば、データ入力やファイル整理などのルーチンワークを自動化することで、同じ手順を何度も繰り返す必要がなくなり、業務のスピードも向上するでしょう。作業者はより迅速かつ正確に業務を遂行できます。
そのため、ヒューマンエラーの可能性も低減し、業務の品質向上にも寄与します。

マウス操作を自動化するメリット

マウス操作を自動化することで、さまざまなメリットを享受できます。

作業時間の短縮

マウス操作の自動化により、繰り返しの単純作業を機械が担当するため、作業時間が大幅に短縮されます。
これにより、生産性が向上し、作業者はほかの業務に時間を充てられます。

ヒューマンエラーの防止

機械が業務を行うことで、誤操作やタイプミスといったヒューマンエラーを防止できます。
これにより、ミス後のリカバリーが発生しなくなり、結果として業務の品質が向上します。

コア業務に集中

普段から行っているルーティーン作業が機械によって処理されるため、作業者はコア業務に注力できます。
人にしかできない創造的な仕事や戦略的な判断が求められる業務に集中することで、市場における企業の競争力を向上できるでしょう。

マウス操作を自動化する方法10選

マウス操作を自動化する方法は多岐にわたります。
ここでは主な10個の方法について、特徴を踏まえて紹介します。

Python

Pythonは汎用性が高く、マウス操作を含む多様な自動化タスクに利用可能なプログラミング言語で、マウスのクリックや移動の自動化が可能です。シンプルで扱いやすく、豊富なライブラリが利用できます。
Pythonはオープンソースであるため、コミュニティが広く、サポート体制も充実しています。
ただし、プログラミングスキルが必要である点には注意しましょう。

Keysmith

Keysmithは、マウスやキーボードの動作を記録し再現できるMacOS用のツールです。フローチャート形式で処理を構築できるため、一目見るだけでどのような操作ができるのかを理解できます。Google Chrome用の拡張機能も公開されているため、Webサイト上での操作も記録可能です。
直感的な操作で複雑な自動化も可能なため、初心者でも簡単に利用できます。
ただし、商用利用の際にはライセンスが必要です。

Power Automate Desktop

Power Automate Desktopは、Microsoft社が提供しているWindows上で動作する自動化ツールです。プロセスの自動化を実現するRPAツールで、ローカルアプリケーションの自動化やWebアプリケーションの自動化ができます。
Power Automate DesktopはWebページ操作を記録するWebレコーダーと、それ以外の操作を記録するデスクトップレコーダーの2つのレコーダー機能を有しています。マウスだけでなく、キーボードの動きも記録でき、プログラミング未経験でも自動化が可能です。
業務効率のさらなる底上げをしたい場合は、有償版を用意する必要があります。

UWSC

UWSCは、Windowsで動作するアプリケーションです。実際に実行したマウスやキーボード操作をスクリプトに記録し再現します。記録した内容は繰り返し実行させたり、タイマー制御による時間指定の実行もできます。
ExcelなどのWindows上のさまざまなアプリケーションと連携できるため、幅広い操作の自動化が可能です。
ただし、活用するにはプログラミングスキルが求められます。

HiMacroEx

HiMacroExは、Windowsアプリケーションのマクロ作成や実行が可能なソフトウェアです。マウスの動きだけでなく、アクティブウィンドウの記録や処理時間の記録もできます。使い方もシンプルで「記録・終了・再生」のみで操作の記録と再現が可能です。

KMmacro

KMmacroは、キーボードやマウスの操作を記録・自動化するWindows用のツールです。「操作の記録・スクリプトの編集・実行」の3段階でマウス操作を再現できるため、プログラミングが苦手な人でも自動化できます。

Input Director

Input Directorは、マクロとしてマウス操作を記録できるツールです。マクロが扱えるだけでなく、複数のパソコンでマウスとキーボードを共有できるという特徴があります。
複数の端末間でコピー&ペーストができたり、連動してシャットダウンできたりなど、2つ以上のパソコンを持つ人におすすめします。
日本語化するには、パッチファイルのダウンロードが必要です。

ClickerAce

ClickerAceは、記録ボタンをクリックするだけでマウスやキーボード操作を記録し再現できるツールです。条件を設定することもでき、分岐した操作を制御できます。
メールサーバーやGoogleの各種サービスとも連携可能です。

おーとくりっか～

おーとくりっか～は、マウスのクリック操作を自動化できるツールです。一般的な自動化ツールよりもできることは限られますが、使用方法もシンプルなものとなっています。
無駄がないツールといえるため、ITリテラシーに乏しい人でも扱いやすいでしょう。

RPA

RPAは、ソフトウェアロボットを使用することで、さまざまなプロセスを自動化する技術です。業務そのものの自動化だけでなく、データの収集・処理、システム間のデータ連携、複雑な業務フローの自動化なども実現できます。
RPAの大きな特徴は、これまでは人の手で行っていた作業を高精度で自動化・効率化が可能な点です。一連のタスクを統合的に自動化できるため、マウス操作だけの効率化に留まりません。
注意点として、導入には専門的な知識や計画が必要です。導入を検討している場合は、専門家によるサポートをおすすめします。
弊社でもRPA・AI-OCR導入支援サービスを提供しており、RPA導入の初期段階のお悩みから導入後の運用にお悩みをお持ちのお客様まで幅広くサポートいたします。

まとめ

この記事では、マウス操作の自動化によるメリットやマウス操作を自動化する方法について紹介しました。
普段の業務でマウスは必ず使用するデバイスなので、少しでも効率化を目指すと良いでしょう。PythonやRPAといった技術的な面で自動化する方法もあれば、ツールをインストールするだけで自動化できるものなど、自動化にはさまざまな方法があります。ぜひ自社に合う方法を模索してみてください。

弊社SMSデータテックでは、RPAの導入支援を行っています。
RPA導入にまつわるコンサルティングから開発、運用まで、トータルでサポートし、RPAに関わる様々なお悩みを解決します。
RPA導入をご検討中の方、日々の定型業務を効率化したい方は、お気軽にお問い合わせください。

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RPAツールの1つとして、世界中で多くの導入実績がある「UiPath」ですが、日本国内でも多くの企業で導入されています。本記事では、UiPathとはどういったツールなのか、その使い方や代表的なツール、またその他のRPAツールについてもご紹介します。
⇒厳選！おすすめRPAツール8選。選び方のポイントもご紹介。

UiPathとは

UiPathとは、ルーマニアで創業した世界的に有名なRPAソフトウェアベンダーであるUiPath社によって提供されている、世界的に有名なRPAツールです。
世界中で4,000社以上に導入されており、日本国内においても金融機関や自治体などを中心に1,000社以上で導入されています。

UiPathの仕組み

UiPathで重要な要素となるのが、WF（Windows Workflow Foundation）です。WFは、プロセスやタスクを効率的に管理するためのフレームワークであり、ユーザーはこれを用いて自動化ワークフローを設計します。ワークフローは豊富なアクティビティから組み合わせて構築できます。

WF（Windows Workflow Foundation）

WFは、ワークフローを視覚的に構築できるフレームワークです。UiPathでは、このWFを基にしたワークフロー設計が可能で、業務プロセスを明確に表現することができます。WFを利用することで、ユーザーは直感的に業務の流れを視覚化し、複雑なタスクを整理して自動化することができます。

ワークフロー

UiPathにおけるワークフローは、業務プロセスを示す一連のステップで構成されており、各ステップは特定のタスクを実行します。このワークフローの中では、条件分岐やループなどの制御構造も組み込むことができ、複雑な自動化プロセスにも柔軟に対応できます。

アクティビティ

ワークフロー内には「アクティビティ」が含まれ、これは具体的な作業や処理を実行する要素です。例えば、「データを取得する」「ファイルを保存する」「メールを送信する」といったアクションがアクティビティとして定義されます。UiPath Studioでは、豊富なアクティビティライブラリを利用して、ユーザーはこれらを簡単にドラッグ＆ドロップしてワークフローを構築できます。

UiPathの特徴

UiPathには以下で紹介する4つの特徴があります。

互換性の高さ

UiPathは、個人として1つのアカウントから使用することもできますが、1,000台を超える大量のロボットを管理する大規模なアカウントまで使用が可能です。
また、GoogleやMicrosoftなどが提供している各種AIサービスとの連携も可能で高い拡張性を兼ね備えています。
そのため、自社の運用に即した形で柔軟にカスタマイズして利用ができます。

使い勝手に優れている

UiPathでは、自動化に利用する部品のことを「アクティビティ」という名称で呼び、アクティビティにはマウスの操作やExcelに対して、豊富な操作性があります。
複数のアクティビティを組み合わせることで、高度な操作でも簡単に自動化できます。

無料で利用できる

UiPathには、特定の条件を満たすことで無料で利用できる「Community Editionライセンス」が存在します。
このライセンスによって、UiPathの利用に対するハードルが下がり、多くのユーザーが利用することで、UiPathに関する技術情報が豊富にインターネット上に存在しています。

日本語サポートが充実している

UiPathは海外製の製品ですが、日本でも多くの企業で導入されており日本語のサポートも充実しています。
日本語のFAQフォーラムも充実しているため、困ったことがあってもFAQとサポートによって十分なサポートが受けられるでしょう。

UiPathの代表的なツール4選

UiPathにはさまざまなツールやプラットフォームが存在します。

その中でも代表的な4つのツールを紹介します。

発見ツール「UiPath Automation Hub」

UiPath Automation Hubは、自動化の機会を特定し、優先順位をつけるためのツールです。
業務プロセスのデータを収集し分析することで、自動化に適したタスクを発見する手助けをします。ユーザーは、提案された自動化プロジェクトを評価し、チーム全体で共有することができるため、効率的な自動化戦略の策定が可能です。

自動化ツール「UiPath Studio」

UiPath Studioは、UiPathに搭載されている標準的なツールです。ユーザーが自動化プロセスを設計・開発するためのインターフェースを提供します。
ドラッグ＆ドロップの直感的な操作により、プログラミングの知識がなくても簡単にワークフローを構築できます。豊富なアクティビティライブラリを活用し、業務プロセスを可視化することで、複雑なタスクの自動化が実現します。

自動化ツール「UiPath Robots」

UiPath Robotsは、設計されたワークフローを実行するための自動化ツールです。
主に有人ロボットと無人ロボットの2種類が存在します。Attended Robot（アテンドロボット）は、ユーザーの操作を支援し、リアルタイムで作業をサポートします。一方、Unattended Robot（アンアテンドロボット）は、ユーザーの介入なしに自動で業務プロセスを実行します。
これにより、24時間体制での業務遂行が可能となり、生産性の向上が期待できます。

運用ツール「UiPath Orchestrator」

UiPath Orchestratorは、UiPathのロボットを一元管理するためのツールです。
ロボットのデプロイ、スケジューリング、監視が行え、業務の透明性と効率性を高めます。Orchestratorを使用することで、複数のロボットを統合的に運用でき、エラーのトラッキングやログの管理も容易になります。
これにより、運用の最適化が図られ、ビジネス全体のパフォーマンスが向上します。

UiPathの使い方

UiPathは、業務プロセスの自動化を実現するための強力なツールセットを提供していますが、その活用方法は多岐にわたります。

基本的な利用手順

UiPathの使い方は、業務プロセスの特定から始まり、設計、テスト、デプロイ、運用管理、改善に至るまで、一連のステップを経て進行します。この流れを理解し、各ツールを効果的に活用することで、業務の効率化と生産性向上を実現することができます。

1. 自動化対象の特定
2. ワークフローの設計
3. テストとデバッグ
4. デプロイと実行
5. モニタリングと運用管理
6. フィードバックと改善

1. 自動化対象の特定

まず初めに、自動化したい業務プロセスを特定します。
これには、UiPath Automation Hubを使用して、業務の中で繰り返し行われるタスクや、時間がかかる作業を見つけ出すことが重要です。複数のチームからのフィードバックを集めて、優先順位をつけることも効果的です。

2. ワークフローの設計

自動化対象が決まったら、次にUiPath Studioを使ってワークフローを設計します。
ここでは、直感的なドラッグ＆ドロップのインターフェースを活用し、必要なアクティビティを選択してプロセスを構築します。条件分岐やループなどの制御構造も利用でき、複雑なプロセスにも柔軟に対応できます。

3. テストとデバッグ

設計したワークフローが完成したら、次はテストとデバッグを行います。
UiPath Studio内で、シミュレーションを通じて各ステップが正しく機能するかを確認します。この段階でエラーや問題点を修正し、期待通りの動作を確認することが重要です。

4. デプロイと実行

テストが完了したら、完成したワークフローをUiPath Orchestratorを使用してデプロイします。
ここで、ロボットをスケジューリングし、実行環境を設定します。Attended Robotを使用して、ユーザーのサポートを受けながら実行することも、Unattended Robotを利用して自動で業務を行うことも可能です。

5. モニタリングと運用管理

自動化が開始されたら、UiPath Orchestratorを通じてロボットのパフォーマンスを監視します。
エラーログの確認や処理状況の追跡を行い、必要に応じて調整を加えます。この運用管理により、自動化プロセスの最適化が図れます。

6. フィードバックと改善

自動化が進む中で得たフィードバックを基に、プロセスを継続的に改善します。
新たな業務ニーズに応じてワークフローを更新し、より効率的な自動化を目指します。UiPath Automation Hubを再度活用して、新たな自動化の機会を探ることも重要です。

RPAシナリオ作成の手順

今回は一般的に利用の多いUiPath StudioでのRPAシナリオ作成の手順を紹介します。
⇒RPAシナリオとは？作成手順やポイントを徹底解説

1. .Studioを起動する
2. Backstageビューから新しいプロジェクトを作成する
3. プロジェクトウィンドウでプロジェクトの目的を入力する
4. プロジェクトの「作成」をクリックする
5. アクティビティパネルから自動化するアプリケーションを指定する
6. テキスト取得アクティビティから保存先を選択する
7. 「ファイルを実行」をクリックしてシナリオを実行する

詳細な手順についてはこちらのページをご確認ください。

UiPathのプラン

UiPathは企業のさまざまなニーズに対応するために、4つのプランを提供しています。それぞれのプランは異なる機能やサポートを備えており、どのような規模の企業でも自動化の導入が可能です。導入前に自社の要件を明確にし、適切なプランを選ぶことが重要です。

以下に、各プランの特徴を紹介します。

Community

Communityプランは個人や小規模なチーム向けに提供される無料のプランです。UiPath Studio、Robots、Orchestratorの基本機能を利用でき、RPAの学習や実験に最適です。特に、自動化を始めたばかりのユーザーやスタートアップにとって、簡単に導入できるプランとなります。

このプランには決まった数のライセンスが含まれており、追加のライセンスはリクエストできません。追加のライセンスが必要な場合はProプランにアップグレードする必要があります。また、非商用目的での使用のみを想定しており、商用目的で使用する場合はFreeプランとなります。

Free

Freeプランは特定の機能を制限付きで提供する無料のプランで、商用目的で使用することが可能です。主に小規模なプロジェクトや個人の利用を目的としており、基本的な自動化機能にアクセスできます。

Pro

Proプランは、中小企業から大企業向けに提供される有料プランで、いくつかのプレミアム機能を利用できます。複数のロボットを活用して業務プロセスの自動化を実現するための機能が揃っており、スケーラビリティにも対応しています。効率的な業務運営を実現したい企業にとって、非常に有用なプランです。
60日間の無料トライアルプランもあり、機能を試すことも可能です。

Proプランで購入できるのは一部のライセンスのみです。このプランでは利用できないライセンスを取得するには、Enterpriseプランにアップグレードする必要があります。

Enterprise

Enterpriseプランは、大企業向けに設計された最も包括的なプランです。ユーザーのニーズに合わせて、ライセンスの種類と数をカスタマイズして購入できます。セキュリティ、管理、スケーラビリティに優れた機能が提供されており、複雑な業務プロセスの自動化にも対応しています。さらに、トレーニングやコンサルティングサービスが利用可能で、導入後のサポート体制も充実しています。

具体的な利用可能サービスについてはこちらをご覧ください。

その他のRPAツール

UiPath以外の代表的なRPAツールを紹介します。

WinActor

「WinActor」はエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社によって提供されている操作性に優れている国内シェアNo.1のRPAツールです。
Windows上で全ての作業をすることができ、あらゆるアプリケーションの操作に対応しているので、さまざまな業務や大量の処理をRPAで行いたい企業におすすめです。
リモートでの利用が可能であったり、一元管理が可能だったりすることから、管理者の負担軽減にもつながります。
WinActorはPC1台からサーバーまで動作可能で、PCへインストール後すぐにお使いいただけます。

RoboTANGO

「RoboTANGO」はスターティアレイズ株式会社が提供するライセンスの共有が可能となっているRPAツールです。
録画機能が搭載されているため、特殊な作業が必要なく簡単にロボットのシナリオが作成できます。
1ライセンス月額5万円、最低利用期間1か月から始められるので、初めてのRPA導入におすすめです。
無料トライアルも提供されているため、気軽に利用が始められます。

AUTORO

「AUTORO」はオートロ株式会社が提供している、単純業務に特化して爆速で自動化処理ができるRPAツールです。
画面上での操作をロボットに記録させることで、簡単に単純業務が自動化できるため、ITに不慣れな企業であっても導入が容易にできるでしょう。
クラウド型のため、場所を選ばずに利用でき、PCを閉じていても起動することが可能です。
テレワークのある企業や土日・夜間も起動したい企業におすすめです。

OCEVISTAS

「OCEVISTAS」は株式会社大崎コンピュータエンヂニアリングが提供している、デスクトップやクラウド、サーバーの複数タイプに対応しているRPAツールです。
従業員数100名以上の企業に限定されていますが、地方自治体向けのプランもあり、導入実績が豊富です。PCの稼働を邪魔することなく、バックグラウンドでの処理を実行することができます。
１か月の無料トライアルもあるため、気軽に利用できます

Automation 360

「Automation 360」はオートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社が提供している、AIを活用して業務の自動化から最適化までを支援してくれるRPAツールです。
自動化業務だけではなく、業務を調整し最適化することで生産性を高めたい企業にとっておすすめです。
無料トライアル期間は30日間用意されています。

UiPathの学習方法

UiPathは業務プロセスの自動化を実現するための強力なツールですが、その活用方法を学ぶためには効果的な学習が重要です。自分のペースや学習スタイルに合った方法を選び、継続的に学ぶことで、RPAの専門知識を深めていくことができるでしょう。

以下では、UiPathを学ぶためのさまざまな方法を紹介します。

オンラインコース

UiPathが公式に提供しているオンラインコースを通じて、基礎から応用まで幅広く学ぶことができます。UiPath Academyでは、無償のトレーニングプログラムが用意されており、ビデオ講義やクイズを通じて実践的なスキルを身につけることができます。初心者向けの「RPA Developer Foundation」コースから、上級者向けの特化型コースまで、多様なコンテンツが揃っています。

製品ドキュメント

UiPathの公式ウェブサイトでは、豊富なドキュメントが提供されています。これには、各ツールの使い方や機能の説明、APIリファレンスなどが含まれています。特定の問題や機能について詳しく知りたい場合、公式ドキュメントを参照することで、深い理解を得ることができます。

コミュニティとフォーラム

UiPathのユーザーコミュニティは非常に活発で、フォーラムやSNSを通じて情報交換や問題解決が行われています。特に、UiPath Community Forumでは、他のユーザーと交流し、経験や知識を共有することができます。また、質問や相談をすることで、具体的なアドバイスや解決策を得ることができるため、学習の大きな助けとなります。

ハンズオンプロジェクト

実際に自動化プロジェクトに取り組むことで、学習を深めることができます。自分自身の業務プロセスやシンプルなタスクを自動化するプロジェクトを設定し、UiPath Studioを使って実装してみると良いでしょう。この実践的なアプローチにより、理論だけでなく実践的なスキルも身につけることができます。

セミナーとウェビナー

UiPathは定期的にセミナーやウェビナーを開催しており、最新の情報やトレンドを学ぶ機会があります。これらのイベントでは、専門家による講演やデモンストレーションが行われ、参加者は直接質問をすることもできます。業界の最新情報を得るだけでなく、ネットワーキングの場としても活用できます。

UiPathの導入事例

UiPathは多くの企業で業務プロセスの自動化を実現し、効率化やコスト削減に貢献しています。ここでは、具体的な導入事例をいくつか紹介します。

銀行業界：住信SBIネット銀行

住信SBIネット銀行は、UiPathを導入して業務の効率化を図り、特に住宅ローンの審査関連業務において成功を収めました。2016年の初めてのRPA導入では苦戦し、その後2017年にRPA推進室を設立し、UiPathを選定して再導入しました。
この取り組みにより、260を超える業務がRPA化され、94,830時間の業務削減を達成。具体的には、手作業で行っていた入力業務の自動化が進み、審査スピードが向上しました。RPA導入後は業務の見直し（BPR）が進められ、新たな業務プロセスも構築されています。

現在、RPAは業務に欠かせない存在となっており、社内の理解を深めるための啓発活動も行われています。住信SBIネット銀行は、今後もRPAのさらなる進化を目指し、業務の効率化と品質向上に取り組んでいく意向です。

詳細はこちら

製造業界：NECマネジメントパートナー株式会社/日本電気株式会社

NECマネジメントパートナー株式会社と日本電気株式会社は、業務効率化を目的としてRPAを導入し、グループ全体の業務改革を推進しています。働き方改革や労働者人口減少の中、RPA導入により業務プロセス改革を進めています。
RPAの導入は2016年から始まり、経理財務部門が最初の対象でした。UiPathなど複数のRPAツールを活用し、業務の自動化を進めています。初年度には15万時間の業務削減を達成し、定性的な効果として社員の心理的負担を軽減するなどの成果も見られています。

今後はRPAの汎用性の高いロボットを開発し、グループ内でのさらなる浸透を目指しています。また、社外向けにRPA導入のノウハウを提供し、より多くの企業がRPAを活用できるよう支援する予定です。

詳細はこちら

ヘルスケア業界：田辺三菱製薬株式会社

田辺三菱製薬株式会社は、UiPathを導入後3年半で、500以上のワークフローを作成し、約7万時間の業務効率化を達成しました。
自社内でのデジタル人材育成に注力し、「自走型」RPA開発体制を確立しました。これにより、現場の社員が自ら業務の自動化を発見・実行できるようになり、業務プロセスの合理化が進みました。特に、ホワイトカラーの業務効率化に重点を置き、デジタル技術を活用して新薬開発の生産性向上にも寄与しています。全社員を対象とした研修により、RPAの活用スキルを身につけた人材を増やし、デジタル変革の基盤を築いています。

詳細はこちら

まとめ

今や、企業の生産性を高めるために必須と言われているRPAツールには、今回紹介した「UiPath」を始めとして、さまざまなツールが提供されています。
そのため、自社にとってどのツールが最適なのかを判断することが難しく、「RPAツールに興味はあるけど導入が進まない…」というケースも多いのではないでしょうか。

SMSデータテックでは「RPA・AI-OCR導入支援サービス」を提供しています。RPA導入において各企業様が抱える悩みや現状のヒアリングを行い、最適なツールを提案いたします。
RPA導入に関わるコンサルティングから開発、運用まで一貫してサポートいたしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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RPAを導入することで業務効率化ができる一方で、目的なく導入してしまうと無意味なものになりやすいです。RPA導入を意味のあるものにするには何に注意すべきでしょうか。
この記事ではRPAの導入が意味がないと言われてしまう理由と、失敗しないためのポイントを解説します。

RPAとは

RPA（Robotic Process Automation）とは、特定のタスクを自動化するために設計されたアプリの一種です。ハードウェアを購入する必要がなく、ソフトウェアとしてプログラミングすれば、データ入力や転記、繰り返し発生する事務作業などを簡単に自動化できます。

RPAについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。
➡「RPAとは？ビジネスにおける活用事例やおすすめのツールを解説」

RPAの導入が意味ないと言われてしまう理由

単純作業やルーティン業務を自動化できる便利なRPAですが、RPAを導入しても意味がないと見なされることがあります。代表的な理由を紹介します。

1. 業務フローが複雑なため導入できない
2. 既存システムと相性が悪くて効率化にならない
3. 初期投資のコストが高いため費用対効果が合わない
4. 感情を理解することができない
5. 過去の経験や暗黙知を考慮することができない

業務フローが複雑なため導入できない

RPAはあらかじめ設定されたルールに基づいて動きますが、複雑な業務では状況に応じて柔軟な対応が必要とされるシーンが多いです。例えば、例外処理が多い業務では、これらすべてのシナリオを事前にプログラムすることが現実的ではありません。
このような臨機応変に作業を調整する必要があるような複雑な業務では、RPAを導入しても結局ヒトが修正したり確認したりする手間が生じることから、導入しても意味がない場合があります。

既存システムと相性が悪くて効率化にならない

RPAは単純業務を繰り返し行うこともできますが、APIを活用し既存システムと連携できればさらなる業務効率化を実現できます。
しかし、既存システムが古かったりカスタマイズされていたりするとAPI連携ができないことがあります。このように既存システムとRPAの相性が悪いと、業務フローの一部しかRPAを導入できずむしろ非効率になってしまう可能性があります。

初期投資のコストが高いため費用対効果が合わない

RPAを導入する際はRPAツールを提供している会社と契約し、必要な数のライセンスを購入する形式が一般的です。
契約後は初期設定や環境構築、ツール導入支援などのサポート費用として初期費用が発生します。初期費用は数万円～数十万円の場合が多く、「RPAでどのような業務を改善するのか」などの目的や改善点を設計できていないと費用対効果が合わず断念するケースがあります。

感情を理解することができない

顧客対応や人事評価など定性的な感情を理解する必要がある業務にはRPAを導入できません。RPAは指定されたルールに基づいて業務を遂行するため、感情を解釈した意思決定が必要になる業務には利用できません。
一方で、部分的な使い方であればヒトと共存する形で運用できます。例えば、カスタマーサポートにおける問い合わせ対応で初期情報の整理やグルーピングなどはRPAで対応し、実際の対応内容を考える部分をヒトが担うことで解決できます。

過去の経験や暗黙知を考慮することができない

明文化されていない知識や経験、感覚などの暗黙知を考慮する必要がある業務にもRPAは導入できません。
RPAは常にルールに従うため、過去の経験や暗黙知を考慮して意思決定をブラッシュアップし続けることはできません。ヒトの手でチューニングが必要です。
しかし、過去の経験や暗黙知を言語化し、ルールとして定めるには限界があるため、経験や暗黙知を考慮する必要がある場合にはRPAは適しません。

RPAの導入を意味のあるものにするためのポイント

RPAを導入し、その意義を最大化するためには考慮すべきいくつかの要素があります。

1. 自動化する意味がある業務を見極める
2. ビジネス戦略と連携して方向性を明確にする
3. 上層部だけでなく現場の意見も取り入れる
4. 自社にあったツールを選ぶ
5. 選任をアサインしRPAを使いこなす

自動化する意味がある業務を見極める

まずは組織内のすべての業務を洗い出し、自動化する意味がある業務を見極めましょう。
定期的に繰り返されるタスク（例えば日報や報告書の作成）や明確なルールに基づく作業はRPAによる自動化に適しています。それに加えて、業務のボリュームを考慮するとさらにRPAの恩恵を受けやすいです。例えば、単純業務かつ時間がかかっていたりミスが発生しやすい業務は優先してRPAに代替していくと良いでしょう。

以下のブログを参考にRPA導入で効率化を図れる業務を見つけましょう。
➡「RPA導入事例一挙大公開！【部門別・業界別】に解説」
➡「バックオフィスのRPA導入は必須！手間のかかる業務こそRPAで効率化」

ビジネス戦略と連携して方向性を明確にする

企業として描いている成長戦略があると思います。その過程で必要となるKGIやKPIを達成するための手段としてRPAを活用できる業務を選定すると、RPAの導入が意味のあるものになりやすいです。
RPAは自動化の手段として認識されることが多いですが、RPAを単なる”業務効率化ツール”と見なさず、ビジネス戦略と統合することで、市場競争力の強化や顧客満足度の向上に貢献できます。そのために、ビジネス戦略における理想と現状を正しく把握し、そのギャップを埋める手段としてRPAで業務を代替していくようにしましょう。

上層部だけでなく現場の意見も取り入れる

RPAを導入するも挫折するほとんどが「実務の解像度が低い上層部だけで意思決定し、理想像だけ先行してしまった」ケースです。意思決定は通常上層部の役割ですが、RPA導入の効果を最大化するためには、現場の意見を積極的に取り入れることが必須です。
現場スタッフは日々の業務の中で直面する課題や不便を最も理解しています。現場スタッフを集めてワークショップを開催してニーズを理解し、どのプロセスが自動化に適しているかを議論するようにしましょう。

自社にあったツールを選ぶ

自社で求める機能や役割を満たすものを選ぶことも重要ですが、機能だけでなくツールとしての使いやすさやサポート体制も選ぶ際の観点として大切です。
RPAのようなプログラミングに理解があったり、ITリテラシーが高い会社であればそこまで心配は必要ないですが、そうでない場合は使いやすさやサポート体制も重要です。デモやトライアルを通じて実際にツールを試すようにしましょう。

おすすめのRPAツールやベンダーは以下の記事を参考にしてください。
➡「厳選！おすすめRPAツール8選。選び方のポイントもご紹介」
➡「導入が進むRPA。人気製品のシェア、ベンダー、メリットまで比較」

専任をアサインしRPAを使いこなす

初期設定まではツール提供会社や自社システム担当のサポートがありますが、実務での運用が始まると各部署に任されるケースが多いです。例えば、RPAが業務中に止まってしまったり、業務フローが変わったことでRPAの設定を変える必要が出てくることもあるでしょう。
こうした際に自部署だけでは対応できず、システム担当にヘルプを求めますがレスポンスが遅くなりRPAを使わなくなり、その結果、RPAが十分に活用されず、導入の効果が浸透しないことがあります。RPA導入や設定などの環境作りをサポートする専任チームを編成することで、会社全体でRPAの活用を促進できるようにしましょう。

RPAの導入を成功させるためにこれらのポイントを意識して検討しましょう。以下の記事も参考にしてください。
➡「RPAの導入を成功させるには？手順や導入事例を解説」

まとめ

RPAは特定のタスクを自動化するために設計されたアプリのことで、単純業務や繰り返し発生する作業を自動化するのに向いています。一部では意味がないと批判されることがありますが、いくつかのポイントを抑えることでRPA導入のメリットは大きくなります。自動化する意味がある業務を見極め、現場スタッフとともに自社にあったツールを選ぶようにしましょう。

弊社SMSデータテックではRPA・AI-OCR導入支援サービスを提供しています。
RPAツールは数多く存在し、どれが自社に適しているかを判断するのは難しいかもしれません。RPA導入を成功させるためにも専門家に相談して自社に最適なRPAの活用、業務効率化の体制を構築していきましょう。お気軽にご相談ください。

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以前より人手不足を深刻な問題とする医療分野ですが、医療の2024年問題がその危機にますます拍車をかけると予測されています。人的リソースの不足は、日本の人口減少が背景にあるため、簡単に解消されるものではありません。
そこで大きな注目が集まるのがIT・デジタル技術の活用と自動化です。医療DXにより医療現場の多様な業務を効率化および自動化し、人手不足問題に対処することが可能であり、ひいては継続的に社会に医療を届けるための手段ともなります。

本記事では、医療分野における課題とその解決策としての自動化について解説します。具体的な業務での利用事例や活用可能な技術も紹介していますので、自動化を検討している方はぜひ参考にしてください。

医療業界における課題

医療業界において、広く認識されている課題には下記が挙げられます。これらの課題は以前より潜在的に存在していましたが、大規模なパンデミックの発生により多くの現場で鮮明になっています。

人材不足

医療の現場では、患者に対応するために人手が必要です。慢性的に人手不足が叫ばれてきましたが、国内の人口減少により労働人口も減少し、人手不足が加速する事態となっています。

長時間労働

医療現場の中には、緊急医療や入院患者への対応などに伴い、シフト制の勤務となっているところも存在します。先の人手不足と併せて、長時間労働が発生していることも珍しくありません。
ただし、業務の特性上、単純に業務時間を減らすと医療現場での人手不足と直結してしまうため、長時間労働を解決するための方策が必要となります。

需要拡大

国民の平均年齢の上昇に伴い、医療機関の需要は増加することが予測されます。特に団塊の世代が後期高齢者となる2025年前後に大きく需要が増加することが以前より予測されていました。これに加えてCOVID-19などの新型の感染症の登場などでさらなる需要拡大の可能性もあり得ます。

経営悪化

医療団体の経営悪化も大きな課題です。「2023 年度病院経営定期調査 概要版－中間報告（集計結果）－ 」（一般社団法人 日本病院会、公益社団法人 全日本病院協会、一般社団法人 日本医療法人協会）によると、2022 年に医療利益が赤字となった病院は74.2％に上ったことが報告されています。複数の要因が病院の経営を圧迫していると考えられます。

• 人件費や採用費の増加
• 物価上昇
• COVID-19による影響

医療業界の課題解決策としての自動化とは

前項で挙げた医療業界の課題について、有効な解決策と考えられるのがIT・デジタル技術の活用による自動化です。医療業界における様々な業務の効率化を図ることができるため、人材不足や長時間労働の解消、需要拡大や経営悪化への対応についても効果が見込めます。
例えば、カルテや診療報酬などに関する情報の入力業務にはRPA（詳細後述）を用いることで人間の行っていた作業を自動化することが可能です。また、検査や診療では順序の管理や案内が発生しますが、システムの導入によって自動化することも望めます。

ただし、注意点として、医療という業務特性を考慮して適用範囲には十分な検討が必要です。安全性の確保、患者のメンタル面のケア、法対応などに注意が必要でしょう。

医療業界で自動化できる業務12選

医療業界の具体的な業務について、自動化が可能と考えられるものをピックアップしています。

診断支援システム

診察や診断において、過去のデータを参照して支援する仕組みを取り入れることで効率化が図れます。同じ症状、病名などのカルテの情報を集め、診断の支援を図れるでしょう。

患者管理システム（電子カルテ）

カルテを電子化することも各種業務の自動化に繋がります。既往歴や画像データなどを紐づけて管理することで、再度確認する際には自動化を適用できます。

カルテ情報の電子カルテシステムへの取り込み

電子カルテシステムを導入する際の、既存のカルテをシステムに取り込む業務も自動化が可能です。OCRによる読み取り、AIによる文章補正、電子カルテシステムへのデータ連携などで業務を効率化できます。

薬剤管理

診療に利用する薬剤の管理も自動化が可能です。一定量の利用があれば自動発注する仕組みを取り入れておくことで、効率的に管理できるでしょう。

診療予約管理

診療の予約、受け付け、呼び出しなどの管理業務も自動化が可能です。予約時に問診票の入力や既往歴なども入力できる仕組みも登場しています。

検査結果の登録・管理

機器を使った検査結果の記録・管理も自動化が可能な業務です。自動化することで人的ミスを防ぐことにもつながります。

病床管理

病院経営で重要な要素となる病床の稼働についても、管理を自動化し効率化することができます。効率的に管理することで稼働率の向上にも貢献できるでしょう。

診療報酬明細作成業務

診療報酬明細（レセプト）の作成も医療機関では避けられない業務ですが、自動化・効率化を図ることができます。診療内容の入力補助、電子カルテとの連携などがそのための手段となります。

患者の状態観察

入院中の患者の定期的な状態観察（バイタルチェック）も自動化することができます。ウェアラブルデバイスによる測定とIoTによる連携などで自動化し、業務負荷の削減が可能です。

緊急連絡体制

医療業務では、緊急事態に連絡・招集を行う場合もあるでしょう。その際の連絡方法についても、効率化・自動化を図れます。担当者へのエスカレーションやナースコールなどもシステム導入により利便性が高められます。

経費精算や給与算出

経費精算や給与算出については、医療業界に限らず効率化・自動化が図られている分野です。給与計算については勤怠の管理と連携することで完全な自動化が可能です。

各種データの集計・統計

医療業務で発生するデータの集計・統計も自動化が図りやすい業務です。検査結果の集計であれば、検査データを持つ仕組みとの連携により飛躍的に業務を効率化できるでしょう。

医療業界のRPA導入メリット

医療業界の業務では、RPAを用いた自動化が有効なシーンが多数存在します。比較的小規模な業務から取り入れることができるため、気軽に取り組みやすい手法といえます。

RPAについては、下記の記事でも記載していますのでご参照ください。
➡「RPAとは？ビジネスにおける活用事例やおすすめのツールを解説」

医療の自動化を図ることは、医療業界にどのようなメリットをもたらすのでしょうか。代表的なメリットを下記に挙げます。

業務の効率化・自動化

各種業務の効率化または自動化を図ることができます。必要となる人的リソースが減るため、業務運営上の大きなメリットとなります。

人的作業によるミスの削減

自動化を用いることで、人間の作業によるミスを削減することにもつながります。人間が手で行う入力では、ミスが発生する可能性が常に残りますが、自動化によりコンピュータに行わせることでミスを減らすことができます。

従事者の負荷軽減

業務が効率的になることで、医療従事者の負荷軽減につながります。長時間労働や人員不足により負荷が高い現場にとって大きなメリットとなります。

医療業界のRPA導入事例

医療業界でのRPAの導入事例を紹介します。

済生会熊本病院

済生会熊本病院では、DX推進のためにローコード開発機能を持つRPAのロボオペレータを導入し、1,829名分の予約処理において46時間の削減に成功しています。パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社がロボオペレータの導入および支援を行い、病院内でのRPA処理（ロボット）内製化を実現しています。

奈良県総合医療センター

奈良県総合医療センターでは、パソコンを使った定型業務の自動化に向けてRPAツール「WinActor」の導入を行い、既存の医療用システムに影響なく業務の効率化に成功しています。定型業務の作業時間を削減し、スタッフが患者と向き合う時間の増加、医療の質の向上に繋げています。2〜3時間かかっていた臨床検査部のリスト作成業務を約10分に縮めるなど、計7業務に適用し、年間1,000時間の削減効果が試算されています。

弊社SMSデータテックでもRPA製品「 WinActor ®」を取り扱っております。RPA・AI-OCR導入支援では、RPA導入にまつわるコンサルティングから開発、運用まで、トータルでサポートし、RPAに関わる様々なお悩みを解決します。

名古屋大学医学部付属病院

名古屋大学医学部付属病院では、RPAテクノロジーズ株式会社が提供するRPAツール「BizRobo!」を導入し、医師の勤務時間の計算を自動化しました。従来、月に400枚、1枚2分程度かかっていた作業を自動化することができ、年間で約160時間の削減に成功しています。さらに様々な部門、業務に展開し、年間で9,800時間の削減効果を見込んでいます。

医療業界でRPAを導入する際の注意点

医療業界の業務にRPAを導入する場合、注意点もあります。特に医療ならではの、患者との直接的な接触があること、個人情報を取り扱うこと、安全性の重視される仕事であることなどの点には細心の注意が必要です。

技術的障壁とその克服方法

RPAの導入と活用では、利用者となる医療施設の所属員がRPAを使いこなす必要があります。
これまで、IT・デジタル技術を使ってこなかった人員が利用する場合、技術的、心理的な障壁を乗り越えて使いこなせるまで成長することが必要となります。ITベンダーのサポートなど、解決の方法を用意することも重要です。

組織文化の変革と従業員の教育

長い歴史を持つ病院や団体では、組織の文化が根強く、新たな技術の活用を受け入れない場合もあります。体質的な問題として諦めてはならない点で、現在の業務における課題とデジタル技術の活用による今後や将来について説明し、教育の場を根気強く持ち、技術の活用を浸透させる必要があります。

データプライバシーとセキュリティの確保

業務上、患者の個人情報を取り扱う機会が多く、データに対するプライバシー意識やセキュリティの確保は必須のポイントです。技術の活用とともに、ITに関するリテラシー、セキュリティ意識の向上も同時に行わなければなりません。

機能性だけでなく、本来の目的を果たすための製品選定

医療業界に限ったことではありませんが、技術の導入は目的ではなく手段です。あくまで本来の目的を達成するための手段として製品を選定することが大切です。もともとの目的が業務の効率化、自動化、内製などにある場合、その実現ができる製品という観点で製品やベンダーを選定しましょう。

医療業界でRPAを導入する際の成功ポイント

医療業界で業務にRPAを導入する場合の、成功するためのポイントを紹介します。

目標設定と計画立案

RPAを導入してその成果を確認するためには、具体的な目標設定を行う必要があります。「XX業務のコストX%削減」、「XX時間分の作業短縮」などの目標を立て、目標に向けて導入・組織内での普及・活用に関する計画を立てましょう。

また、目標設定、計画立案時点では目標が達成可能な、妥当な値になっていることも試算しておきます。

適切なテクノロジーパートナーの選定

RPAには様々な製品があり、導入にあたってはITベンダーなどのテクノロジーパートナーと協力することが一般的です。利用環境の整備や製品のセットアップ、カスタマイズなどについて、ノウハウを持ったパートナーと組むことでスムーズな組織内での活用に繋がります。また、RPAによるロボット（処理）の作成や社内での利用に関する教育なども必要に応じてパートナーの支援が利用できます。

実装フェーズと評価フェーズ

RPAを利用できる環境ができたら、ロボット（処理）を作る実装フェーズに取り掛かります。特に組織内での内製化を目指す場合には、ノウハウを蓄積して社内で業務を完結できる状態を目指す必要があります。

また、RPA導入前に対象の業務に関わる作業の時間やコストを計測しておき、RPAを用いた後の値と比較を行う評価フェーズも用意しておきます。実際の成果により導入の成否を確認し、以降の展開などに活かすことが重要です。

まとめ

医療業界は人口減少などによる人手不足を深刻な問題としています。そのための解決策として、業務の自動化が有望です。IT・デジタル技術の活用による医療DXにより、業務の効率化やコスト・作業時間の削減を望むことができます。

医療に関する業務の中でも、自動化や効率化が適用できるシーンは多数存在します。具体的な方策としては、RPAの導入による情報入力や管理の効率化、予約管理などのシステム化、IoTデバイス、ウェアラブルデバイスなどを活用した業務削減などが挙げられます。

もし、業務の自動化をどこから始めればよいのかわからない場合には、SMSデータテックの自動化コンサルティングの利用をご検討ください。ヒアリングから設計、ツールやアプリケーションの導入まで一貫したサービスを提供しています。多くの事例からRPAをはじめとした自動化技術に関するノウハウをご用意しています。お気軽にご相談ください。

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企業や組織におけるお金の管理を行う経理業務は、事業活動を支える重要な業務です。経理業務は頻繁に発生する上、金銭の管理と関係があるため複雑なルールが設けられていることも多々あります。さらには、取り扱いにおいてミスがあれば金銭的な問題発生に直接つながるため、慎重な対応が求められます。

これらの特徴を持つ経理業務ですが、ツールやサービスの活用により自動化、効率化をすることが可能です。重要性が高く頻繁に発生し、ミスが許されないという業務の特性は、自動化した場合のメリットが大きいということでもあります。

本記事では、RPA、AI-OCR、ローコードツールなどを用いた経理業務の自動化について紹介します。適用可能な業務、メリット、事例までを詳しく説明していますので、自社への導入検討にご活用ください。

経理で自動化できる業務とは

経理業務の中で自動化が可能な業務とはどの様なものでしょうか。
本項では自動化可能な経理業務をリストアップしています。概ね定型的な業務には自動化の適用が可能です。

経理業務を自動化するメリット

経理業務を自動化するメリットには下記が挙げられます。

業務効率化

業務を自動化することで、経理担当者の業務効率化が可能です。担当者は同じ時間でより多くの業務をこなせます。

コスト削減

業務を自動化することにより、業務効率が向上し、結果として人的コストの削減が見込めます。

人材不足の対処

今後の企業の大きな課題となるのが人材の確保です。労働人口の減少により労働力の確保は難しくなると想定されますが、自動化で業務を効率化することにより人材の不足に対する手段にもなります。

人的ミスの削減

担経理業務には、人間によるチェックや計算などが含まれます。これらの業務では、対処する人間がミスをする可能性が存在しています。業務を自動化した場合には、コンピュータやソフトウェアがこれらを行うため、人的なミスを無くすことができます。

担当者の業務負荷削減

従来の経理担当者の業務繁忙期などでも、自動化により業務負荷を軽減します。

経理に関する紙類の調達、保管コストの削減

経理に紙媒体を利用していた場合、デジタル技術を用いて自動化することで、業務のための紙の調達、保管が不要になります。紙類の購入や保管コストといった固定費を削減できます。

経理業務を自動化する方法

業務の自動化には様々な方法があります。本項では、経理業務を自動化することのできるデジタル技術を紹介します。

RPA

RPAはRobotic Process Automationの略で、ソフトウェアによるロボットによって人間がコンピュータ上で行っている操作を自動化する技術です。例えば、伝票の数値をExcelに写してマクロを実行して請求書を発行している場合には、これらの処理をRPAに代替させることで業務が自動化できます。

SMSデータテックでは、WinActor・UiPath・RoboTangoなどのRPA製品を取り扱ったRPA導入支援サービスを提供しています。RPA導入にまつわるコンサルティングから開発、運用支援まで、お客様のRPA導入をトータルで支援いたします。経理業務を始めとして、あらゆるバックオフィス業務に適用することが可能です。

AI-OCR

OCRはOptical Character Recognition/Readerの略で、光学的な文字認識/文字読み取りを示します。AI-OCRは、OCRにAIによる機能付加を行っており、前後の文字から文字を類推するため高い読取精度を実現します。経理業務における紙の伝票の読み取り、入力業務にAI-OCRを利用することで自動化・効率化することが可能です。

SMSデータテックでは、AI-OCR製品であるDEEPREADの導入支援サービスを提供中です。先に紹介したRPAと合わせて、経理業務の自動化を実現するために有効な手段です。

ローコード開発ツール

ローコード（ノーコード）開発ツールとは、プログラミング不要で一連の処理の流れをアプリケーションとしてひとまとめにできる仕組みです。プログラミングに関する知識がなくとも、業務担当者が必要に応じてアプリケーションを構築できるため、自動化を推進するための強力な手段となります。

SMSデータテックでは、ノーコード・ローコード開発ツールPleasanterの導入支援サービスを提供しています。お客様の課題をヒアリングし、最適な利用方法を提案いたします。

経理業務の自動化成功事例

前項で紹介した経理自動化のためのツール活用について、事例を紹介します。

株式会社AXES様×RPA

海外ブランド商品の輸入、販売を手掛ける株式会社AXESでは、自社運営のオフィシャルサイトに加え、各種の通販サイトにも出店を行っています。販売チャネルごとに売上の集計、入金確認などの業務が存在しており、業務の効率化・自動化を必要としていました。SMSデータテックのRPA導入支援サービスを導入することにより、各種業務の自動化を実施し、自動化要望の高かったルーチンワークを1年半で半減させることができました。

下記の事例記事で詳しく紹介しています。
➡SMSDatatechコラム・事例「株式会社AXES様」

株式会社ジェイアール西日本デイリーサービスネット様×プリザンター

JR西日本近畿地区の駅構内のコンビニ等を運営する株式会社ジェイアール西日本デイリーサービスネット様では、店舗や設備の情報が紙、Excel、Wordなど様々な形式で、分散して管理されているという課題がありました。情報の分散により業務が円滑に回らないなか、その解決方法として選択したのがローコードツールでWebデータベースの機能も持つプリザンターの導入です。設備管理台帳の管理からはじめ、十分にプリザンターを活用して利用範囲を広げ、業務の効率化に成功しています。

下記の事例記事で詳しく紹介しています。
➡SMSDatatechコラム・事例「株式会社ジェイアール西日本デイリーサービスネット様」

シーイーシーカスタマサービス様×プリザンター

シーイーシーカスタマサービスは、独立系ICT企業シーイーシーのサポート系SEと情報システム開発保守部門からできた企業です。Excelでの問い合わせ管理業務に限界を感じており、ローコードツールでWebデータベースの機能を持つプリザンターに着目して利用を始めました。その後、社内の様々な業務にプリザンターの適用を進めました。経費申請の仕組みをプリザンターに移行したところ、情報の共有がスムーズになり入力者と経理担当者の問い合わせが減ったといいます。約60業務で活用し、年間900時間の削減を達成しました。

株式会社アグレックス様×DEEPREAD

株式会社アグレックス様は、BPOサービスなどを展開しており、AI、RPAなども活発に利用されています。
顧客の保険金支払担当部門で請求書データの作成効率化においてリソース不足という課題がありました。その解決策として、AI-OCR「DEEP READ」の活用によりデータエントリーサービスを構築し、成功を収めています。

埼玉医科大学 総合医療センター様×WinActor

埼玉医科大学総合医療センター様では、患者さんの入院費の支払は原則コンビニでの支払用紙を送付する「後日精算」です。この後日精算に関して、入金確認などの処理が発生するのですが、手作業では多くのリソースがかかるという問題がありました。この作業の自動化に向けてRPA「WinActor®」を導入し、月に6回ある作業の2つのステップを1時間→30分、2時間→10分と大幅に効率化することに成功しています。今後、他の業務への利用拡大も検討されています。

まとめ

経理業務は正確性が求められる重要な業務です。それゆえ、担当者の業務負荷が高まるなどの課題を抱えていることも少なくありません。これらの課題の解決方法として、経理業務の自動化が挙げられます。RPA、AI-OCR、ローコード開発ツールなどの導入により多くの経理業務が効率化されてきています。

SMSデータテックでは、自動化コンサルティング、RPA・AI-OCR導入支援、ローコード開発ツールPleasanter（プリザンター）導入支援などのサービスを提供しています。お客様の課題はどの様な方法で解決できるか、実績とノウハウを活用して最適な手段を提案いたします。お気軽にご相談ください。

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製造業は作業効率や生産性、作業精度の向上などを目的として、昔から業務や工場の自動化に取り組んできた分野です。多くの方が学校などで産業革命などについて学んできたのではないでしょうか。

技術の進歩に伴い、製造業・工場での自動化への取り組みは継続して実施中です。技術の進歩といってもその幅は広く、近年ではITによる仕組みも積極的に取り入れられています。

本記事では、製造業における自動化について、大まかな歴史や自動化のメリット、近年のWebサービスなどを利用した自動化事例、自動化の成功に向けたポイントや注意点などを紹介します。業務に取り入れて自動化するヒントにしていただければ幸いです。

製造業（工場）の自動化とは

製造業がこれまで取り組んできた自動化について、近代において重要なキーワードを中心に概要や歴史を振り返ります。

ファクトリーオートメーション（FA）

ファクトリーオートメーションとは、工場でモノを製造することの自動化を指す言葉です。そのプロセスや自動化を実現するシステムもFactory Automation（FA）と呼ばれます。

日本でFAが取り入れ始められたのは戦後のことと言われています。製鉄業に大きな需要があり、工業機械の導入、作業工程の連続化へ対応し、大量生産に成功しました。

その後、1960年代にはIC（集積回路：Integrated Circuit）の登場と普及により、作業用のロボットが多数生まれました。これに際し、ICはコンピュータと連動し、FAシステムの利用が広がります。

生産管理システムによる自動化

1990年代にはコンピュータの性能が高まり、FAシステムに関連して製造ラインの周囲でも自動化が進んでいきます。

製造業ではいつ、どれだけ製品を製造するかという計画を立て、材料などの調達を行い、製造を実行し、製品を納品するという業務の流れがあります。この製造の周辺の業務までをシステムで管理することで、より業務効率化、自動化を実現するのが生産管理システムです。

IT、ICTという言葉が一般化するのと並行して、製造業では業務に生産管理システムを用いる企業が増えていきました。販売管理や在庫管理などのシステムと連動することで、製造業の企業のオペレーション全体の効率を高めることにも貢献しています。

インダストリー4.0

2011年にドイツ政府が打ち出した政策に、インダストリー4.0があります。これは第四次産業革命を意味しており、製造分野にITを取り入れたスマート工場を中心としたエコシステムの構築を主眼としています。

インダストリー4.0には、IT技術の活用による少量多品種の製造への対応、IoTによるより詳細な工場の状態管理、工場における情報の収集とその解析による業務の効率向上などが含まれます。

中心技術としては、「IoT」「エッジコンピューティング」「クラウドコンピューティング」「AI」「セキュリティ」「デジタルツイン」が挙げられています。先進技術を取り込むことにより、製造業におけるレベルアップが図られるものです。

日本でもインダストリー4.0に対応した施策として「Connected Industries」が提唱され、取り入れているケースも増えてきています。

Webサービスなどを活用した自動化

インダストリー4.0が進められる中で、大きく発展が進んだのがクラウドを利用したWebサービスです。

クラウドサービスを基盤としてFA、生産管理、IoTなどを利用する形式も広く普及しました。Webサービスの中でもRPA、ノーコード・ローコードでのワークフロー構築、サービス間の連携を担うサービスなど活用することで業務の自動化にも大きく貢献します。

Pleasanterもノーコード・ローコードでアプリを作成するツールです。オープンソースの製品で、柔軟なカスタマイズを行うことができます。ローコード・ノーコードアプリを使ってみたいけれどハードルが高い、と考えている場合には、SMSデータテックの提供するPleasanter導入支援サービスの利用がおすすめです。低価格でセキュリティ対策も含めた導入支援を提供しています。

AIの活用

インダストリー4.0でも一つの要素として扱われていましたが、製造業ではAIを活用した業務効率化、自動化も盛んに行われています。用途も多彩で、AIの画像認識による検品、需要の予測、生成系AIによる業務のガイダンスなど、今後も進展が見込まれる分野です。

自動化するメリット

業務の自動化にはどのようなメリットがあるのでしょうか。本項では4つのメリットを紹介します。

業務効率、生産性の向上

業務を自動化することにより、業務担当者の作業効率は向上します。同じ時間の作業を行った場合でも、より多くの成果が出せるようになります。

製造業においては、作ることができる製品の数が増えます。同じ時間をかけて生産する量が増えるため生産性が向上します。

人手不足の解消

業務効率、生産性の向上により、業務における人的作業量を減らす効果が見込めます。人口減による人手不足は日本国内において広く問題となっていますが、製造業においても同様であり、人手不足解消の策としても自動化が図られています。

作業品質の向上、ミスの削減

業務を自動化することにより、作業品質の向上、ミスの削減も見込めます。これは、作業をコンピュータやロボットが行うことにより、人的なミスの発生する余地を無くすことから生まれる効果です。コンピュータやロボットによる自動化の精度が高いことが前提です。

データの収集からDXにもつながる

自動化ではコンピュータやITデバイスを用いて、製造ラインなどの制御を行います。これと同時に、制御を行うコンピュータやITデバイスでは製造業務上のデータを取得することが可能です。

データの収集、蓄積をしてビッグデータを形成し、業務を分析することにつながります。更なる業務の効率化や新たな製品開発のヒント、新たな価値を生み出すなどのDXの実現の一つの形であるといえるでしょう。

事例紹介

製造業でのWebサービスなどの活用による成功事例を紹介します。導入したソリューションと導入への流れ、効果などを参考にしましょう。

RPAによるコンピュータ操作業務の自動化

製造ラインの周辺では、コンピュータを使った業務が多々存在します。それらの業務の自動化に役立つのが、ソフトウェアによる業務の自動化であるRPA（Robotic Process Automation）です。

RPAはコンピュータ上の操作をソフトウェアに覚えさせ、再現させる仕組みです。ノーコードやローコードと呼ばれるプログラミングを伴わずに作業を再現できるアプリを形成するツールを利用するケースが多いです。

事例として、RPAツール「プリザンター」を用いて業務の自動化を実現した事例があります。

ソケットを専門に開発・製造・販売するメーカー「エム・アイ・エス テクノロジー」社では、データの入力を社員がそれぞれに行い、無駄な転記作業が発生したり、紙媒体で帳票管理が行われていたりなどの問題がありました。
顧客によって対応内容が違うためシステムによる自動化は難しいとも思われましたが、業務のパターンを洗い出し、大幅な業務改善に成功しています。

チャットボットによる自動化

チャットボットは、問い合わせなどにコンピュータソフトウェアが自動的に対応する仕組みです。製造業においても問い合わせへの対応は存在しており、チャットボットでの業務の自動化が図れます。

お正月飾りやお盆商品を製造する株式会社山一商店は、リコーの「RICOH Chatbot Service」を用いて、商品の問い合わせへの対応を自動化することに成功しました。商品の特性上、繁忙期が存在し問い合わせが集中する問題がありましたが、チャットボットを用いることにより人的対応が必要な問い合わせ数は半分になったとしています。問い合わせが減ったことでその分の工数を取引先との関係強化などに費やすことができるようになったという大きな成果を得ています。

データの集計の自動化、可視化

経済産業省の公開する「製造業DX取組事例集」では、エアコンなどの製造を行うダイキン工業株式会社のデータ集計の自動化、可視化を実現した「工場IoTプラットフォーム」が紹介されています。

この工場IoTプラットフォームでは工場内のさまざまなところにセンサーを配置し、IoTの仕組みを構築することで、リアルタイムな状況の確認が行えるようになりました。生産状態の確認により生産計画の最適化を行い、ロスを削減する成果が得られています。また、工場内の予知・予測にも役立てています。

自動化を成功させるためのポイント

自動化への取り組みを成功させるポイントを紹介します。

業務上の優先度を考慮して適用する

業務の自動化は業務担当者にとっても嬉しいことですが、実現できるまでには試行錯誤が必要な場合もあります。基本線は現行業務を阻害せず、なおかつ業務上のメリットを得ることを目指す形がよいでしょう。DXの実現などの題目に引っ張られ過ぎて、重要な業務に悪影響を及ぼすことは避けなければなりません。

様々なWebサービスを知り、選択肢を増やす

Webサービスやツールを利用した自動化を行う場合には、利用できるサービスを知ることが重要です。選択肢は増えているのですが、知っていなければ選ぶことはできません。知見を持つコンサルティングサービスなどに相談することも手段の一つです。

周囲と協力関係を作る

各種のWebサービスやツールを適用して自動化を図る場合には、業務の担当者との協力関係を作ることも重要です。特に、利用するサービスやツールに合わせて業務を変更することが必要な場合はその傾向は顕著です。現場の担当者を味方に付ける人間関係作りは自動化の要点の一つです。

自動化するにあたっての注意点

業務自動化にあたっての注意点には下記が挙げられます。

コストメリットの確保

自動化の仕組みの導入にはコストがかかります。また、導入時のコストに加え、ランニングコストがかかる場合もあります。これらのコストをかけても、自動化の成果が上回るかどうかは確認しておきましょう。

自動化導入後の運用を考慮

Webサービスなどを利用して自動化の仕組みを導入した場合、導入後にも考慮が必要です。

自動化した仕組みを知り、運用できる人材確保にも配慮しておきましょう。また、自動化により業務のノウハウやテクニックが仕組みに取り入れられ、現場の担当者の知識から失われてしまうこともあります。これらも企業にとっては重要な情報として保持できるよう対処します。

安全性の確保

工場の業務では、安全性の確保への優先度は非常に高いです。当たり前のことではありますが、自動化によって安全性が失われることは避けなければなりません。

ノウハウがなく自動化への取り組みが難しい場合には

業務の自動化に向けたノウハウが無く、どのように取り組んだらよいのか分からない場合には、自動化に向けたコンサルティングサービスを利用することも課題解決のための方法となります。

弊社SMSデータテックでもプリザンターの導入支援や自動化コンサルティングサービスを提供しています。まずはご相談から、お気軽にお問い合わせください。

まとめ

製造業は昔から自動化への取り組みが盛んな分野です。業務を自動化することにより、業務効率や生産性の向上、人的ミスの削減や防止、人手不足への対処となるなどのメリットが見込めます。

FAや生産管理システムの導入、Webサービスなどを利用した自動化、AIの活用による自動化などさまざまな方法や形態が存在しています。事業の存続を考える上でも、自社に適した自動化に今すぐ取り組むことが必要といえます。

ノウハウがなく、どのように手を打てば良いのか検討することが難しい場合には、自動化に関するコンサルティングサービスを活用するとスムーズです。SMSデータテックの自動化コンサルティングサービスでは、業務の自動化に関して、コンサルティングから導入、支援までを広くサポートしているため、自動化に関するお悩みは何でもご相談ください。下記のボタンより、お気軽にお問い合わせください。

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業務へのIT活用の導入は業務効率化を目的とした場合が多いでしょう。しかし、年月の経過とともにIT活用により効率化されたはずの業務も、複雑化や属人化が発生してしまうケースがあります。データが積み重なったり、規制や標準が変わってルールが変更されたり、担当者が変わるとともに、難しく手間のかかる業務になってしまうのは本末転倒です。

この問題の解決方法として、DXの実現の切り札として注目を集めているのがRPAという技術です。
RPAは人間が行っている業務を、ロボットに代替させることで業務効率化に貢献します。将来的な人材不足解決の手立ての一つとして注目れています。
そんなRPA製品ですが、国内・海外のベンダーにより各種のRPA用のサービス・ソフトウェア提供は広がりを見せています。利用側の立場からは選択肢は増えていますが、何を基準にどのサービスを選ぶべきかが問題です。
本記事では、国内・海外のRPAのベンダー・製品について、シェアとそれぞれの特徴を比較してご紹介します。

RPAについておさらい

RPAとは

RPAとは「Robotic Process Automation」の略です。繰り返し行う必要のある業務をロボットによる作業に置き換え、業務を効率化する技術・ソリューションを指しています。
RPAにおけるロボットは物理的なロボットに限ったものではなく、多くは仮想知的労働と呼ばれるソフトウェアを指します。RPAでは人間がPC上で行う操作をソフトウェアに覚えさせ、繰り返させることができます。
RPAについての詳細ブログ：「RPAとは？ビジネスにおける活用事例やおすすめのツールを解説」

RPAで実現できること

RPAを用いて実現できるのは、PC上で人間が手を動かしている作業を自動化することです。マウスを使ったGUI、キーボード入力などの操作を、RPAが行うように置き換えることができます。複数のアプリケーションを同時に起動して、アプリケーション間でデータをコピーして張り付けるような作業も対象となります。
PC上での定型的な作業、単純作業をRPAで行うことで業務の自動化、効率化が図れます。例えば、書類からPCへの転記、ドキュメントの仕訳、EXCELを使った集計作業などが対象となります。それぞれの業務の中で、定型化している部分を切り出して、一部のみRPAを利用することも可能です。
RPAの導入事例ブログ：「RPA導入事例一挙大公開！【部門別・業界別】に解説」

RPAのメリット

RPAは人間の行う作業を自動化することができます。これは作業コストの低下、ミスの防止、作業品質の向上にもつながるものです。
また、RPAのもう一つの大きなメリットは既存の業務の形を変えることなく業務効率化、自動化を図れることです。
従来は業務改善、業務効率化を図る場合には、現状の調査・分析を行い、そこから効率的な業務を考えることが必要でした。しかし、RPAの適用による自動化、効率化は人が行っている作業をRPAに単純に置き換えます。このため、業務効率化を容易に実現することが可能です。

RPAベンダー・製品のシェアと特徴

RPAは様々な企業、ベンダーがソフトウェアやサービスを提供しており、その競争が激しく行われている分野です。国内、海外でのシェアや人気度合いについてご紹介します。
国内・海外RPAの違いブログ：「RPAは日本だけで流行っている？海外との違いや導入時のポイントについてご紹介」

国内

国内のRPA製品シェアについて、RPA国内利用動向調査2020をＭＭ総研が行っています。この調査によると、ブランド浸透率では1位がUiPathの45%、2位がBizroboの40%、3位がWinActorの37%となっています。それぞれの製品について紹介します。

• UiPath

UiPathは世界的に著名なRPAソフトウェアベンダーです。2019年から3年連続でガートナーのマジック・クアドラント（RPA部門）のリーダーに選出されています。また、国内でも2021年のITRの調査において4年連続の1位のシェア率を達成しており、非常に人気、浸透度が高いRPAベンダーです。
プログラム未経験者から細かな機能の実現にこだわるユーザまでが満足できる複数のRPAソフトウェアを提供しています。SaaS型やオンプレミスなど提供方法も複数あるため、あらゆる企業のニーズにこたえててくれるでしょう。

• Bizrobo

Bizroboは「低コストで無制限にスケールできる」のキーワードで展開するRPAソフトウェアです。導入実績は2200社以上にのぼります。ローコードで要求されるIT知識も少なく、充実したサポート体制で安心して利用できることも人気につながっています。

• WinActor

WinActorはNTT研究所から生まれた純国産のRPAツールです。国内のユーザに向けて使いやすいソフトウェアとなっており、業務提携を行う企業も多いためサポート体制も万全です。無料トライアルもあり、はじめてRPAに取り組む場合にも適した製品となっています。

海外

世界的なITの調査・コンサルティング企業ガートナーの運営するソフトウェアレビューサイト「Gartner Peer Insights」にて、2022年3月28日時点でRPAの中でレビュー数が多いのは、UiPath Platform、Automation 360、Blue Prismでした。レビュー数は人気度合いを示していると捉えることができます。

• UiPath Platform

UiPath社の提供するRPAのためのプラットフォームです。RPAの活用領域の発見、RPAによる自動化の開発、RPAの管理、実行、協働の全てを実現する基盤となります。SaaS、オンプレミス、ハイブリッドなどあらゆる環境に向けて提供されています。

• Automation 360

Automation 360はAUTOMATION ANYWHERE社によって提供されるインテリジェント オートメーション プラットフォームです。発見、デジタル化、自動化、最適化のRPAを適用するサイクルをサポートしており、AIや機械学習に関する機能も提供されています。

• Blue Prism

BluePrismは英BluePrism社によって提供されるRPAとインテリジェントオートメーションのためのソフトウェアです。2021年には3年連続でガートナーのマジック・クアドラント（RPA部門）のリーダーに選出されています。複数ロボットの統制管理などに優れ、RPAを利用したインテリジェンスオートメーションの実現をサポートします。

RPAの選択にお悩みの際には

多くの現場で適用が望まれるRPA。現在成長中の分野であり、人気のあるソフトウェアだけでも多くの種類が存在しています。これらの製品の中から、用途、業務規模、コストなどの観点で適したものを選びましょう。
弊社SMSデータテックでは、RPAの導入支援を自動化ソリューションとして提供しています。取り扱いのあるRPAソフトはUiPath、WinActor、RoboTANGOです。さらにKompiraと組み合わせることで自動化ソリューションも実現します。

▼ 業務効率化やDX推進に関するお困りごとを解消！

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最近日本において普及が進んでいるRPAですが、海外と比較した際にどういった点で異なるか、実際の導入事例や導入時のポイントなどを解説します。

RPAとは

RPA（Robotic Process Automation）とは、ソフトウェアロボットまたはボットを使用して、業務プロセスを自動化する技術です。
これらのソフトウェアロボットは、実際の作業者のようにデジタルタスクを実行し、UI操作、データの入力、情報の抽出、タスクのループ、決定の自動化などさまざまな業務を処理できます。
RPAは、プログラミングスキルがない人でもタスクの自動化を実現し、作業の効率性、正確性、およびコスト削減を向上させるために使用されます。

⇒【RPAとは？ビジネスにおける活用事例やおすすめのツールを解説】

RPAでできること

RPAは多くの業務プロセスに適用でき、機能としては主に以下のことが可能です。

• データエントリーの自動化
  手作業でデータを入力するタスクを自動化します。エラーを減らし、入力速度を向上させます。
• ルーチン業務の自動化
  ルーチンで繰り返される業務プロセス、例えばフォーム処理、レポート生成、電子メールの送受信などを自動化します。
  従業員の時間を節約し、作業効率を向上させ、オペレーションコストを削減できます。
• データの抽出と整形
  文書やウェブページから情報を抽出し、必要な形式に整形するタスクを自動化します。
• 意思決定のサポート
  ルールベースのRPAでは、特定の条件に基づいて自動的に意思決定を行うことができます。
• システム間連携
  異なるシステム間でデータを転送し、統合を実現します。
  例えば、複数のアプリケーション間でデータの同期を保つことができます。
• スケーラビリティと可用性
  ソフトウェアロボットは24時間365日稼働し、タスクを実行でき、需要に応じてスケーリングできます。

RPAブームは日本のみ？日本と海外との違い

RPAは元々英国で誕生し、世界中へ広がったため、海外のRPAと比較した際に日本とは異なる特徴を持っています。
それぞれの違いを解説します。

①採用率と普及度

日本では、製造業を中心に長らく産業用ロボット技術が発展してきましたが、比較的新しい分野であるRPAの採用率が急速に増加しています。
多くの企業が導入を検討していますが、まだそれほど普及しているとは言い難いです。
一方、海外ではRPAの導入が進んでおり、特に欧米諸国では多くの大手企業がRPAを活用しています。

②産業と用途の違い

日本では、RPAは製造業や金融業など幅広い産業で採用されており、特にバックオフィス業務の自動化に焦点が当てられています。
一方、海外では顧客対応、販売、マーケティングなどのフロントエンド業務にRPAが広く活用されています。
最近は、日本でも海外にならって営業活動に近い分野においてもRPAの活用が進んでいます。

③ベンダーと提供業者の違い

日本と海外でRPAソフトウェアの提供業者に違いがあります。
日本国内には日本独自のRPAソフトウェアベンダーが存在し、多くの企業がこれらのベンダーからRPAツールを導入しています。
一方、海外では米国を中心に世界的なRPAベンダーが多数存在し、多くの企業が国際的なベンダーからソフトウェアを選択しています。

日本でのRPAシェア率

RPAの日本市場のシェア率は25%ほどとされており、世界規模で見たときに日本は高いシェア率を誇っていることがわかります。
日本におけるRPAのシェア率は海外に迫る勢いで急速に増加しており、大手企業や中小企業でRPAの導入が進んでいます。

RPA導入で失敗しないためのポイント

RPAの導入を急速に進める企業もありますが、焦って導入しては失敗してしまいます。
まずはできる範囲で導入することで効率化を図るのが良いでしょう。
RPAの導入には成功のポイントがいくつかあります。失敗しないためには、以下のポイントに気をつけましょう。

目的を明確にする

RPAを導入する前に、自動化対象のプロセスを評価し、適切な候補を選択することが重要です。
日々繰り返し発生する業務や、人的エラーのリスクが高い業務などが適しています。
プロセスの優先順位をつけ、最も影響のある領域から着手することが成功の第一歩です。
何を自動化すればいいのか分からない方は、ぜひ自動化ガイドブックを参考にしてください。

目的に沿ったRPAを導入する

目的を明確にした後には、その目的を遂行するために最適なRPAを選定する必要があります。
自社で最適なツールの選定が難しい場合は、RPA導入支援サービスを利用しましょう。
SMSデータテックのRPA導入サービスでは、導入コンサルからサポートまで一貫して対応しております。

体制をしっかりと構築する

RPAの導入には、組織内の協力とスキルの向上が不可欠です。
専門的なトレーニングを受けたRPA開発者やオペレーターを育成し、プロジェクトの成功に向けたチームの協力を確保することが重要です。
また、RPAのベンダーやコンサルタントからのサポートも有効です。

セキュリティとコンプライアンスへの対応

RPAプロジェクトはセキュリティとコンプライアンスに配慮する必要があります。
データの保護、アクセス制御、適切な認証など、セキュリティに関するベストプラクティスを遵守しましょう。

RPAの導入は効率化と競争力向上に貢献できますが、慎重な計画と適切な実施が必要です。
適切なプロセスの選択と十分なトレーニング、チームの協力が、成功への鍵となるでしょう。

おすすめのRPA製品

一口にRPA製品といっても多種多様な製品が存在します。
その中でも厳選してオススメの製品を3つご紹介します。

UiPath

UiPathは、世界的に広く利用されているRPAプラットフォームで、使いやすさと幅広い機能を提供しています。ユーザーフレンドリーなインターフェースや互換性の高さ、豊富なプラグインや日本語標準対応などを特徴とし、多くの業界で高い評価を受けています。
UiPathには、それぞれの目的に適した形で開発ツールから実行ツール、管理ツールや自動化管理ツールが細分化して存在します。
⇒UiPathについてもっと詳しく知りたい人はこちら

WinActor

WinActorは、プロセス自動化とテスト自動化のためのRPAツールで、独自の特徴を持っています。
この製品は、ウェブアプリケーションやデスクトップアプリケーションの自動化に特に優れており、非常に直感的なインターフェースを提供しています。
WinActorは、柔軟性と拡張性に優れており、中小企業から大企業まで幅広いニーズに対応できます。

RoboTANGO

RoboTANGOは、ビジネスプロセスの効率化と自動化をサポートするRPAソリューションです。
RoboTANGOは、専用のプログラミングを必要とせずにタスクを設定でき、柔軟性のあるカスタマイズが可能なため、プログラミングや開発に関する専門的な知識を必要としません。また、1つのライセンスを複数のPC端末で使用できるフローティングライセンスが標準で搭載されています。

より詳しくRPAツールについて知りたい方は、以下のブログも参考にしてください。
⇒【厳選！おすすめRPAツール8選。選び方のポイントもご紹介】

事例紹介

実際にRPAツールを導入し、自社の様々な業務プロセスを簡略化、効率化することに成功した例を3つご紹介します。

株式会社AXES

化粧品やバッグなどの海外ブランドの輸入販売を手がける株式会社AXESでは、業務効率を改善する目的でRPAを導入しました。
導入前は、販売チャネルごとの売り上げの集計や入金管理などの業務を多数抱えており業務上の負担となっていたのですが、RPAツールを導入し自動化したことによって大幅な業務効率の改善につながりました。
※参考：株式会社AXES様 | 株式会社 SMSデータテック 

日本航空株式会社

日本航空株式会社では、日々の売り上げ報告やリポートの作成、事前座席指定のオペレーションなどといったミスの許されない業務を多く抱えていました。
ヒューマンエラーはどうしても0にすることはできませんが、RPAツールを導入し業務を自動化したことによって工数の削減だけでなくヒューマンエラーの削減にもつながりました。
※参考：「効果が出ないRPA」との決別を日本航空が年間6万時間分の作業を効率化へ RPAの管理は“デジタルワーカー”に任せよ

静岡県藤枝市

静岡県藤枝市では、多様化する住民のニーズへの対応に加えて、新たなサービスの提供が重なり、残業時間の増加が問題となっていました。
そういった中でRPAツールを導入し、「ご遺族手続き支援コーナー」を設立したことで、亡くなった方のご遺族が行う各種手続きをワンストップで簡単に実行することが可能になり、従業員の残業時間の削減につながりました。
※参考：自治体における RPA導入ガイドブック

より多くのRPAの導入事例や、どういった業界に適しているかなどを知りたい方は、こちらのブログもぜひご覧ください。
⇒【RPA導入事例一挙大公開！【部門別・業界別】に解説】

まとめ

RPAは業務を効率化するだけでなく、ヒューマンエラーの削減にもつながります。
しかし、考えなしに導入を進めてしまっては効果を発揮することができず、無駄なコストとなってしまいます。
そうならないためにも、ITに強い技術者が自社にいない場合は、専門家によるRPA導入支援サービスの利用を検討してみてはいかがでしょうか。
SMSデータテックのRPA導入支援サービスは、RPAの導入から運用までをトータルでサポートします。専門のコンサルタントが要件定義やシステム設計、開発、テストなどを行い、効果的なRPAシステムの構築を支援しています。お気軽にお問い合わせください。

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RPAは、近年注目を集めている自動化技術です。
RPAは、ソフトウェアロボットによってルーチン業務を自動化し、生産性向上や業務効率化を実現します。
本記事では、RPAの基本概念やビジネスへの活用事例、おすすめのツールなどについて解説します。
RPAについて知りたい人や自動化が進んでいない企業の担当者、最近この言葉を知った人は、ぜひ参考にしてください。

RPAとは

RPAとは、「Robotic Process Automation」の略称であり、ソフトウェアロボットによって人間が行っていたルーチン業務を自動化する技術のことを指します。具体的には、データの入力や移動、処理などを自動化し、人間の手作業を代替することで、効率化と生産性向上を実現します。
RPAは人間と同じインターフェースで操作し、既存のシステムに統合することができるため、導入も比較的容易です。

RPAでできること

RPAを活用することで、さまざまな業務プロセスを効率化することが可能です。
以下に、RPAが活躍する代表的な業務領域をご紹介します。

データ入力・移動の自動化

RPAは、膨大なデータの入力や移動作業を自動化することができます。
例えば、複数のシステム間でのデータ転記やフォームの入力など、繰り返し行われる作業を効率化することができます。
これにより、ヒューマンエラーや作業の遅延を軽減し、生産性を向上させることができます。

⇒バックオフィスのRPA導入は必須！手間のかかる業務こそRPAで効率化

ルールベースの処理の自動化

RPAは、特定のルールに基づいた処理を自動化することも可能です。
例えば、受注データの検証や請求書の作成など、決まった手順や条件に従った作業をソフトウェアロボットが代行することで、正確性や一貫性を確保できます。

今RPAツールが注目される理由は？

RPAツールが注目を集める理由はいくつかあります。

少子化・高齢化による労働力不足

少子高齢化が進むなか、15～64歳の労働生産年齢人口が減少しており、今後も続くことが懸念されます。
今よりも人材確保が難しくなることが予想されるため、企業は人に代わる労働力で生産力を維持しなければなりません。
そこで、代替しやすい定型業務などをロボットが実施できることに注目し、RPAが注目されています。

DXや働き方改革の後押し

近年では、人材不足や生産性の向上といった課題解決に向けて、DXの推進や働き方改革が活発化しています。
長時間労働の是正や市場における競争力の向上など、現在のビジネスではさまざまな対応力が必要です。
これらの対応力を補ったり、DXや働き方改革を実現するためにRPAは重要といえます。

RPAを導入するメリット

RPAを導入することには、以下のようなメリットがあります。

効率化と生産性向上の実現

RPAは、業務プロセスの自動化によって効率化と生産性向上を実現します。
単純業務を自動化することにより、従業員はより重要な業務に集中できます。
また、従業員の負荷を軽減し、モチベーションの向上にも効果的です。
従業員はよりやりがいのある業務に取り組むことができ、仕事に対する意欲や生産性が向上するでしょう。

⇒「RPAを導入したい！でも自社に合う製品がわからない」方に・・・

既存システムとの連携が容易

RPAは、既存のシステムと連携できます。
既存の業務システムやデータベースなどとの連携を可能にするため、迅速な導入が可能です。

ノンプログラミングで導入できる

RPAツールは、ノンプログラミングで操作することができます。
特定のルールや条件に従ってソフトウェアロボットを設定するため、ITスキルが不足している担当者でも導入が可能です。

エラーの削減と品質向上

RPAを導入することで、人為的なヒューマンエラーを減らし、業務の品質を向上させることができます。
ソフトウェアロボットは一貫性のある作業を行い、高精度の処理も可能です。

RPAツールの各業界における導入事例

RPAツールは、さまざまな業種・業界で活用されています。以下に、いくつかの具体的な導入事例をご紹介します。

金融業：自動化による効率化と品質向上

金融業では、RPAツールの導入によって業務効率化と品質向上を実現しました。
例えば、顧客からのデータ入力業務や契約書の処理など、従来は手作業で行われていた繰り返し作業をソフトウェアロボットが自動化しました。
これにより、業務処理時間の大幅な短縮とエラーの削減を実現し、顧客満足度の向上につながりました。

製造業：業務のスケーラビリティ向上

製造業では、RPAツールを活用して業務のスケーラビリティを向上させました。
例えば、受注データの入力や出荷業務など、増加する業務量に柔軟に対応するためにRPAを導入しました。
ソフトウェアロボットは、需要の変動に応じて業務を自動化し、従業員の負担も軽減しています。
これにより、業務のスケーラビリティを確保しながら生産性を向上させることができました。

物流業：複数システムの連携による業務効率化

物流業においては、RPAツールを利用して複数のシステム間のデータ連携を自動化しました。
例えば、受注システムと在庫管理システムのデータを連携させる作業をソフトウェアロボットが自動的に行うことで、受注処理と在庫管理の一元化を実現しました。
これにより、データの一貫性が向上し、注文の処理時間が短縮されました。
加えて、在庫管理の精度も向上し、適切な在庫管理が可能となりました。

おすすめのRPAツール

RPAツールは、どのツールを選ぶかが導入成功の鍵といえます。
以下のツールは、市場で高い評価を受けており、多くの企業で利用されています。

WinActor

WinActorは、使いやすさと高い自動化能力で知られているRPAツールです。
ノンプログラミングでの操作が可能であり、ビジネスユーザーでも直感的に扱うことができます。
また、機能の豊富さと高い信頼性によって、幅広い業務領域での活用が期待されています。
WinActorは、ルーチン業務の自動化だけでなく、データ処理やWebスクレイピングなどの高度なタスクもこなすことができます。

UiPath

UiPathは、世界的にも人気のあるRPAツールであり、幅広い機能と柔軟性を備えています。
ノンプログラミングでの操作が可能であり、ユーザーファーストなインターフェースが特徴です。
UiPathは、デスクトップアプリケーションやWebサイトの自動化から、データ処理、画像認識、機械学習まで幅広い領域で利用されています。
また、UiPathは大規模なプロジェクトにも対応しており、多くのユーザーコミュニティが存在しています。

⇒UiPathとは？特徴や種類、他RPAツールとの比較まで解説

RoboTANGO

RoboTANGOは、日本国内で開発・提供されているRPAツールです。
高速かつ柔軟な自動化を実現し、豊富な業務領域で活用されます。
RoboTANGOは、データ処理やExcel操作、データベース連携などの幅広いタスクをサポートしています。
また、エンタープライズ向けの機能やセキュリティ対策も充実しており、大規模なシステムにおけるRPAの導入に適しています。

⇒そのほかのRPAツールも知りたい方はこちら

まとめ

RPAは、ビジネスにおいて業務効率化や生産性向上を実現するための便利なツールです。
幅広い業界で活用されており、企業だけでなく、従業員にとっても導入するメリットがあります。
もしもRPAツールに迷っているなら、SMSデータテックの運用自動化サービスを検討してみてください。
運用コストの削減や個別ツールの開発にも対応しています。
また、SMSデータテックのRPA導入支援サービスは、RPAの導入から運用までをトータルでサポートします。専門のコンサルタントが要件定義やシステム設計、開発、テストなどを行い、効果的なRPAシステムの構築を支援しています。

▼ 業務効率化やDX推進に関するお困りごとを解消！

The post RPAとは？ビジネスにおける活用事例やおすすめのツールを解説 first appeared on SMS DataTech.

RPAは会社の作業効率を上げるだけではなく、上手く活用すれば利益を上げることも可能にするツールです。しかし、RPAはさまざまな使い道もあり、上手く活用することができていない会社もあります。今回は、RPAを会社に導入して活用している事例を部門別、また業界別に公開します。他の会社の活用事例を参考にして、自社でのRPA活用に役立ててください。

RPAとは

RPAとは「Robotic Process Automation」の略語で、これまで人間が担ってきた作業をコンピューターによって自動化することです。RPAが人間に代わって作業を代行できる範囲は、性能の向上と共に幅広くなっています。RPAに代行させる作業を覚えさせれば、人間がおこなうよりも迅速で正確、さらに長時間働くことができます。機械的な作業を担ってきた人間をより創造的な部署に再配置することができるので、会社の利益を向上させることも可能です。

RPAについて詳しく知りたい方はこちら

RPA活用に向いている業務・向いていない業務

RPAは、あらかじめ人間が指示を与えて特定の業務を代行してもらう仕組みです。そのため、RPAの活用に向いている業務と向いていない業務も存在します。RPAを活用するためには、用途をきちんと定めなければいけません。ここからは、RPA活用に向いている業務と向いていない業務をそれぞれ紹介します。

向いている業務

ここからは、RPAに向いている業務を解説します。

定型業務の自動化

RPAは、定型業務の自動化に向いています。RPAは人間があらかじめ指示しておいた業務を迅速にミスなくおこないます。人間では時間がかかってしまう業務でも、疲れることなく24時間365日続けることができます。社内において定型的業務で人的なリソースを使用してしまっている部分は、RPAに代行させると業務が効率化して人材も再配置可能です。

バックオフィスのRPA導入は必須！手間のかかる業務こそRPAで効率化
定型業務の自動化は必須！自動化の手段や事例を徹底解説
定型業務とは？メリットや効率化のポイント、非定型業務との違いまで解説

大量なデータの処理

大量なデータの処理は、RPAが得意とする業務です。インターネットや社内には、人間が処理するのが難しいほど大量のデータが存在します。あらゆるデータを管理して、処理するためにはコンピュータ―による計算が不可欠です。RPAには、高速でデータを取り込み管理する機能が備わっています。大量なデータを処理する業務がある場合は、RPAを活用すると効率的です。

Excel（エクセル）業務をRPAで自動化！業務効率を向上させよう

データのスクレイピング

データのスクレイピングも、RPAが得意とする業務です。インターネット上には、膨大な量のデータが存在しています。そのため、自社が欲しい情報や有益となるデータの取捨選択は、人間がおこなうには時間も手間もかかってしまいます。RPAには、あらかじめ必要なデータの種類を覚えさせておけば、自動でデータのスクレイピングをおこなってくれます。人間は、RPAがスクレイピングしたデータを処理するだけです。ただし、不快階層のスクレイピングや構造が変動しやすいWebサイトにおいてはRPAでは難しい場合もあります。

向いていない業務

RPAの導入に向いていない業務は、人間の判断が必要な業務や人間とのコミュニケーションが必要な業務です。ここからは、RPAの導入に向いていない業務を解説します。

コミュニケーションが必要な業務

コミュニケーションが必要な業務には、RPAは向いていません。RPAは人間が指示した業務を効率的におこなってくれますが、人間とコミュニケーションを取れるわけではありません。新しい企画のプレゼンテーションや営業でのクライアントとのコミュニケーションには使えません。

決断をしなければいけない業務

RPAに最終的な決断をする業務は、向いていません。データの収集と分析をおこなって、会社にとって最適な選択肢を提示することはできますが、最終的な決定は人間がおこないます。会社の決断は、責任も伴いますし会社の将来を決定づけます。最終的な決断をRPAに任せることはできません。

複雑で機械的でない業務

RPAは、複雑でイレギュラーがある業務には向いていません。RPAは、イレギュラーなく機械的にこなせる業務を効率化します。しかし、業務の中には例外や予期せぬトラブル、イレギュラーな事象が発生するものもあります。RPAは機械的な業務をこなすため、変化するシチュエーションに対して臨機応変さが求められる仕事を任せることはできません。

部門別活用事例

RPAを導入して業務に活用している部門の事例を紹介します。RPAの活用事例を参考にして、自社の導入に役立ててください。

経理部門

経理部門ではRPAが活用されています。経理部門は、会社のお金を扱っていて間違いは許されません。しかし、日々の入出金の計算や買掛金や売掛金の処理など、経理部門の業務は多数あります。RPAなら経理にかかる計算を効率的かつミスなくおこなうことができます。

人事部門

人事部門でもRPAは活用されています。従業員一人ひとりの勤怠状況は、出退勤や残業状況などデータとして管理する項目が多くあります。RPAなら、これらの多くの情報を一括管理することができます。また、一人ひとりの貢献度を定量化してデータとして保存可能です。従業員の会社への貢献度がデータ化されていれば、個人の昇進昇級、配置の変更などの選考が容易です。

営業部門

RPAは営業部門でも活用できます。営業部門の人材は、顧客の管理や進捗状況の報告書政策も担っています。顧客の管理リストをRPAで一括管理すれば、組織的に営業をおこなうことができます。また、進捗報告書もRPA内で管理することで、作業時間を省略可能です。顧客管理や報告書作成をRPAで効率化させることで、顧客と直接会ってコミュニケーションをとることに集中できます。

管理部門

商品や生産状況を管理する部門でも、RPAは活用されています。商品の生産状況や在庫の管理は、会社の利益や売上に大きく関わります。工場の生産工程によって、生産管理は複雑になります。計算を得意とするRPAを導入すれば、商品の生産状況を迅速に把握できます。生産状況を把握できれば、将来的な利益の計算も可能です。

マーケティング部門

RPAはマーケティング部門でも活用できます。マーケティングは、マーケットやターゲットの状況、広告の効果測定などをデータとして収集して分析する業務が多くあります。データの収集や分析に適した加工などをRPAに代行すれば、人間はデータからの分析と新規の戦略を練ることに集中できます。マーケットやターゲットの状況を詳しく分析するのに、RPAは活用できます。

業界別活用事例

RPAを導入して、会社運営の効率化に成功している業界もあります。ここからは、業界別にRPAの活用事例を紹介します。

製造業界

製造業界では、RPAを導入する会社が増加しています。製造業界では、商品の材料・原料の購入から製品製造、出荷までのすべての工程と経理を同時に管理しなければいけません。材料や原料の数量と商品として完成した製品の数、出荷した製品の量を管理するのは骨の折れる作業です。RPAを導入して、作業工程や入出金をすべて代行させれば効率的で正確な製品製造状況を把握できます。

金融業界

金融業界では、RPAの導入が積極的におこなわれています。銀行では定型化された事務処理や顧客の口座管理が多くあります。銀行がおこなっている事務処理は、お金や個人情報を扱うために失敗が許されません。事務作業を人間が担うと、どうしても人為的なミスが生じてしまいます。また、作業の効率も遅く、業務にかかる時間や手間、人件費がかかります。RPAに定型的な業務を代行させることで、失敗を無くし迅速な処理ができます。

小売業界

小売業界では、店頭販売だけでなくECサイトを取り扱っている企業を中心にRPAの導入がすすんでいます。小売業界では、ターゲットとなる消費者像を明確にすることで、販売戦略の方向性を定めることができます。店頭販売時にはレジを通すため、POSデータが手に入ります。また、ECサイトからの購入の際には、細かく購入者の属性データを収集できます。蓄積されるデータ量が多くなり、分析する観点も複雑化します。RPAを導入することで、データの蓄積と加工、分析もしやすくなります。

RPA導入の際の注意点

RPAは便利なツールではありますが、会社の運営をするための道具にすぎません。人間がきちんと業務への指示を与えなければ、宝の持ち腐れになってしまいます。ここからは、RPAを導入する際に特に注意すべき点を解説します。

RPAを使用する目的を明確化

RPAを導入する前に、会社内でRPAをどのように使用するのか目的を明確化しなければいけません。例えば、「バックオフィス業務を効率化させて、これまで人件費としていた部門の支出を圧縮させる」のように目的を設定します。目的を設定しておけば、RPAを導入後の効果測定も可能です。人件費の削減は定量的にデータ化することができます。RPAを導入する際には、目的を明確化して効果測定をおこなうべきです。効果測定をおこなった後に、使用方法や使用する部署・業務の検討を繰り返してRPAの効果を向上させていくことも大事です。

RPAに代行させる業務を確定

RPA導入の目的が明確化したら、代行させる業務を確定させます。会社は、多くの部門や業務で成り立っています。多様な業務がある中で、定型的な業務をリストアップさせ、RPAに向いている業務を確定させて、導入の検討をおこないます。検討できたらRPAを導入して、代行させる作業工程を指示します。RPAを導入後、業務をきちんとこなせているか確認し、RPAがきちんと業務をこなしていれば、これまで業務を担っていた人材の再配置が可能です。

まとめ

RPAは、会社内で目的を定めて活用すれば、業務が効率化するだけではなく利益ももたらせてくれます。RPAは幅広い業界と社内部門で活用することができます。定型業務を自動化すれば、人材をクリエイティブな部署に配置換えも可能です。ただし、RPAの導入には、専門的な知識が必要です。SMSデータテックでは、RPAの導入支援サービスをおこなっています。会社の目的に合わせて、3つのツールからお客様に最適なツールを選ぶことが可能です。RPA導入の際には、ぜひ、SMSデータテックにご相談ください。

The post RPA導入事例一挙大公開！【部門別・業界別】に解説 first appeared on SMS DataTech.